Servidor DNS não está respondendo? Saiba como corrigir!

Mensagens como “servidor DNS indisponível" ou "servidor DNS não está respondendo” podem gerar frustração e muitas dúvidas. Para o usuário, o que fica claro é que as páginas não carregam e o navegador deixa de funcionar como deveria.

Para consertar esse erro, basta seguir alguns passos simples e, em pouco tempo, é possível acessar os sites novamente sem interrupções. Confira as dicas da GoDaddy e entenda!

O que significa “servidor DNS não está respondendo”?

Antes de entender como resolver o problema “o servidor DNS não está respondendo”, é importante saber o que significa esse termo.

O DNS (Domain Name System) é uma ferramenta que funciona em “segundo plano” quando se acessa uma página na web pela primeira vez. O sistema permite que o usuário entre em um site ao digitar a URL, enquanto interpreta esse endereço como o IP (Internet Protocol), que é uma sequência numérica.

Dessa forma, o DNS faz a conexão entre a URL e esse número, o que garante o acesso à rede. Para isso, é preciso se conectar ao provedor.

Após o primeiro acesso, o computador armazena os dados, o que elimina a necessidade de recorrer ao serviço nas próximas visitas ao mesmo site.

Leia também: Problemas com DNS: conheça os 3 mais comuns e como resolvê-los

Como resolver o problema “servidor DNS não está respondendo”?

Para descobrir o que fazer quando o servidor DNS não está respondendo e garantir que o navegador funcione corretamente, siga as soluções a seguir.

Reiniciar os equipamentos e o sistema

Embora possa parecer uma solução simples, reiniciar a máquina e os equipamentos de rede pode realmente fazer a diferença. Certos tipos de modems e roteadores atualizam suas configurações na reinicialização, o que pode incluir a mudança dos números de servidor DNS e a correção do erro.

Entretanto, se o problema acontecer com frequência, mesmo que esse método resolva temporariamente, é recomendável tentar as alternativas a seguir para solucionar de forma definitiva.

Mudar DNS do roteador

Mudar o DNS do seu modem ou roteador é uma das maneiras mais eficazes de garantir que a conexão funcione corretamente. Para realizar essa alteração, acesse as configurações do seu dispositivo, cujo acesso pode ser ao digitar o IP na barra de endereços do navegador.

Já que cada modelo tem especificações próprias, consulte as instruções do seu equipamento. Entretanto, note que alguns aparelhos podem não permitir esse ajuste.

Mudar DNS do sistema

Se o erro persistir ou se não for possível alterar as informações do roteador, considere alterá-los diretamente no seu sistema.

No Windows 10, você deve seguir os passos abaixo:

1. clique com o botão direito do mouse no ícone de rede, na barra de tarefas;
2. selecione “abrir configurações de rede e internet”;
3. vá em “alterar opções de adaptador”;
4. procure sua rede de internet e clique com o botão direito para entrar em “propriedades”;
5. na lista que abrir, busque “Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) e clique. Depois, vá para “propriedades”, logo abaixo;
6. na caixa inferior, selecione “usar os seguintes endereços de servidor DNS”;
7. adicione como preferencial a sequência 8.8.8.8, e como alternativa, 8.8.4.4.

Em seguida, feche todas as janelas e teste. Caso funcione, continue a utilizar normalmente. Se não, vá para a próxima solução.

Desativar o firewall ou antivírus

Embora não seja recomendável, se o erro “servidor DNS não está respondendo” continuar ativo, você pode experimentar desabilitar o firewall e o antivírus temporariamente em seu sistema. Assim, é possível confirmar se essas ferramentas são as responsáveis pelos problemas na conexão.

Para evitar falhas graves na segurança, a melhor abordagem é fechar todos os aplicativos, desabilitar esses fatores e, então, abrir somente o navegador para acessar o site com o erro.

Se o site funcionar dessa maneira, verifique nas configurações de antivírus e firewall se há limitações ao acesso a sites. Esse tipo de segurança é comum e pode bloquear sua conexão ao DNS necessário.

Redefinir configurações de rede do sistema

Em último caso, se a mensagem “servidor DNS não está respondendo” permanecer, você pode tentar redefinir completamente as definições de rede do seu computador. Para proceder dessa forma, você precisa realizar 3 passos simples:

1. acessar o menu Iniciar, clicar em configurações, “rede e internet” e, então “status”;
2. na janela que abrir, clique em “reinicialização da rede”;
3. depois selecione “restaurar agora”.

Após realizar esse procedimento, é necessário se reconectar às suas redes e adicionar novamente as respectivas senhas.

Como consertar “servidor DNS não está respondendo” no celular?

Se o sistema DNS está indisponível no seu celular, você pode seguir as orientações a seguir para resolver.

No Iphone:

• abra o aplicativo de “ajustes”;
• vá nas configurações de Wi-Fi;
• toque no ícone “i” ao lado da rede que deseja modificar;
• selecione “configurar DNS”;
• aperte em “manual”;
• depois em “adicionar servidor” para acrescentar o DNS primário e secundário;
• para remover os endereços DNS já no cadastro, toque no ícone vermelho ao lado de cada um;
• aperte em “salvar”.

No Android:

• vá para as “configurações”, e depois em “conexões”;
• toque em “Wi-Fi”;
• escolha a rede Wi-Fi que pretende configurar;
• clique na opção “avançado”;
• depois vá para “definições IP”, e então para “estático”;
• em “DNS 1” e “DNS 2”, coloque os endereços primários e secundários;
• toque em “salvar as configurações”.

Entenda, a seguir, como reiniciar o DNS no Windows e Mac OS.

Como reiniciar o DNS?

Os passos para reiniciar o DNS no Windows são:

• pesquise “CMD” no menu Iniciar;
• clique com o botão direito em “prompt de comando”;
• selecione “executar como administrador”;
• digite “ipconfig /flushdns” e aperte Enter no teclado;
• reinicie o computador para validar as mudanças.

Já no Mac OS o processo é o seguinte:

• pressione Cmd + Espaço para abrir o Spotlight.
• digite “terminal” e pressione Enter.
• para macOS Ventura e posterior, use o comando sudo killall -HUP mDNSResponder;
• para macOS Mojave a Monterey, use o sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder;
• para macOS Sierra e anterior, use o sudo killall -HUP mDNSResponder;
• pressione Enter e forneça a senha de administrador se o sistema solicitar.

Agora você já sabe o que fazer quando o servidor DNS não estiver respondendo!

Confira o blog da GoDaddy Brasil para mais dicas!

Quer saber mais como utilizar melhor os recursos de sua internet? Leia também artigos como:

• Como resolver o erro SSH? Gerencie os diferentes erros!
• Erros de site: conheça os códigos HTTP e corrija suas falhas
• O que é erro 404? Entenda o conceito e saiba como corrigir o problema

O blog da GoDaddy apresenta diversos conteúdos que podem ajudá-lo!