A página de contato é um elemento essencial em qualquer site, pois é o principal meio de comunicação entre os visitantes e as empresas.
Entretanto, muitas vezes essa área não recebe a atenção necessária. Você já se deparou com uma seção de suporte que oferecia apenas um formulário simples? Esse é um exemplo claro do que não se deve fazer.
Mas então, como fazer uma página de contato eficiente? É exatamente sobre esse tema que vamos falar neste artigo. Boa leitura!
Como fazer uma página de contato?
Para criar uma página de contato, escolha a plataforma ou ferramenta adequada, como um CMS ou HTML. Inclua os principais meios de comunicação da marca e outras informações relevantes, como o endereço e telefone para contato. Adicione também um formulário que direcione as mensagens ao seu e-mail. Teste-a e mantenha-a sempre atualizada.
Entenda melhor!
Adicione informações de contato
Uma boa página de contato fornece todos os meios de comunicação disponíveis e informações primordiais que um visitante precisa.
Você deve incluir dados como:
- e-mail profissional;
- endereço físico da empresa;
- telefones principais;
- número de WhatsApp;
- links para redes sociais;
- horários de atendimento;
- especificações sobre o serviço de suporte (se for o caso).
Inclua política de privacidade e trocas e devoluções
Para lojas on-line, a política de privacidade é um item importante para a transparência da empresa. É crucial que aborde, especialmente, a forma de armazenamento, controle e segurança dos dados de seus clientes.
Porém, se esse conteúdo já estiver facilmente acessível no rodapé do site, não é necessário adicionar esse componente à página.
Formulário
Outro elemento que as marcas usam com frequência é o formulário de suporte, pois facilita e organiza a comunicação dos usuários no mesmo espaço. Contudo, seu uso deve estar junto a outros canais de atendimento, para que o visitante escolha de acordo com a sua preferência. Limitar as opções de suporte dificulta a interação e cria barreiras no relacionamento com os clientes.
Cada parte de um site segue diretrizes específicas para sua criação, com base em uma série de critérios que garantem o melhor desempenho. Para saber mais, acesse o artigo “Elementos de um site PRO: lista de essenciais e complementares”.
3 exemplos de páginas de contato
Para visualizar a complexidade que essa área precisa ter, confira três exemplos de páginas de contato para usar como referência.
1. Samsung
A Samsung é uma empresa que oferece muitos produtos e serviços diferentes. Portanto, a página de atendimento da marca exibe diversos tipos de canais e opções de suporte.
Apesar da quantidade de informações, o layout conta com uma boa organização e direciona o cliente de acordo com sua necessidade.
2. Hyundai
A Hyundai opta por disponibilizar seus canais de comunicação de maneira simples, com as informações principais logo no início da página, como na imagem a seguir:
Porém, ao rolar para baixo, você encontra a opção de preencher um formulário de contato bem completo, com a possibilidade de identificar o motivo da mensagem:
3. Leroy Merlin
A seção de atendimento da Leroy Merlin é um ótimo exemplo de organização, praticidade e layout, pois proporciona tudo o que o usuário precisa assim que a acessa.
Ficou claro como a área de contato é essencial para garantir que as pessoas consigam se comunicar com a sua marca?
O fácil acesso às opções de canais de atendimento mostra aos seus clientes que podem contar com o seu apoio sempre que precisam. Essa confiança se conquista com a atenção aos mínimos detalhes!
Como adicionar uma página de contato no Wordpress?
Para adicionar uma página de contatos no Wordpress, há três formas: com uma conta gratuita e limitada, um perfil pago, ou por meio de um provedor de hospedagem que suporte a plataforma, como os serviços da GoDaddy.
Se você ainda não tem um site nesse sistema, leia o artigo “Como criar um site WordPress do zero” e fique por dentro!
Agora, se você já tem, basta seguir o passo a passo abaixo para criar a seção:
- acesse o seu site pela plataforma, com suas credenciais de acesso;
- no menu lateral, selecione a opção “Páginas”. O sistema cria algumas de maneira automática, então talvez já exista uma de contatos. Se já existir, pode estar com nome original em inglês, como “Contact Us”;
- se não houver, clique no botão “Adicionar nova”;
- caso a encontre, basta passar o mouse em cima e apertar em “editar”;
- adicione as informações necessárias e salve.
Caso queira criar a sua página de contatos em html, você precisa contratar um profissional programador de sites para realizar este trabalho.
Porém, se você busca uma combinação de customização e praticidade, você pode contar com o Criador de Sites da GoDaddy.
O nosso serviço oferece vantagens como:
- usar modelos prontos feitos por designers;
- criar um site no WordPress com total autonomia, enquanto a hospedagem e atualização do software fica por conta da GoDaddy;
- desenvolver um e-commerce competitivo;
- gerenciar as mídias sociais em um só lugar pelo Pacote de Marketing Digital;
- otimizar o site para ficar bem posicionado no Google e garantir mais acessos;
- dispor de e-mails marketing profissionais para atingir a sua audiência de forma efetiva.
Então, que tal aproveitar e aumentar as chances dos consumidores encontrarem a sua empresa?
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