Problemas com DNS podem ocorrer frequentemente, e precisam ser solucionados o mais rápido possível para evitar falhas de conexão dos usuários com seu site. Entretanto, embora as opções de solução sejam simples, nem sempre estão claras para quem não conhece os erros a fundo.
Neste artigo da GoDaddy Brasil, você vai encontrar os principais erros relacionados a DNS e também as devidas maneiras de resolvê-lo. Aprenda:
- o que é DNS?
- por que os problemas com DNS acontecem?
- principais problemas com DNS.
O que é DNS?
DNS (Domain Name System) é a rede de servidores que registra todos os nomes alfanuméricos para quaisquer dispositivos conectados à internet. Ou seja, ele “traduz” os sites para endereços IP e permite o acesso.
É esse recurso que possibilita que você digite um endereço de web simples, como godaddy.com.br em vez de uma longa sequência de números impossíveis de decorar.
Por que os problemas com DNS acontecem?
A base dos erros é o fato de que eles sinalizam uma impossibilidade de conectar a um endereço IP, seja por perda de acesso ou da própria rede.
O mais curioso em relação aos problemas com DNS é o fato de que eles simplesmente acontecem. Quando você menos espera, surgem erros de conexão relacionados a eles e é necessário buscar as devidas soluções.
Entretanto, é importante compreender que, ao ver um erro de DNS, você precisará pesquisar um pouco em diversos níveis de profundidade até encontrar a origem do problema, principalmente porque os navegadores têm mania de usar DNS como “desculpa” para muitos outros erros, e seu usuário pode ter dificuldade com isso.
Principais problemas com DNS
Agora que você já sabe o que é DNS, veja os principais problemas que podem aparecer:
- time to live (TTL) inadequado;
- ataque DDOS;
- latência do DNS.
Entenda melhor sobre eles:
1. Time to live (TTL) inadequado
Toda informação na rede tem uma “data de validade”.
Funciona assim: o servidor de cache solicita para o servidor, no modo autoritário, os registros de DNS. Então, o autoritário “explica” para o cache por quanto tempo eles estarão bons — o normal é que seja entre alguns minutos e um dia todo. Esse é o TTL.
Suponha, então, que os registros de DNS mudem antes do TTL expirar. Esse gargalo entre os períodos faz com que o servidor de cache envie por um tempo os registros errados para diversos usuários, que terão problemas com DNS.
Por outro lado, se o TTL for baixo demais, ele poderia sobrecarregar o servidor autoritário com solicitações de registro desnecessárias.
A melhor maneira de solucionar, então, é atualizar os registros de DNS. Você pode fazer isso reduzindo o TTL temporariamente. Um bom número é de cinco minutos. Caso queira algo que mantenha os registros por mais tempo, aposte em um dia todo.
2. Ataque DDOS
Os ataques DDOS podem afetar qualquer provedor de internet. Então, se você checou tudo o que foi possível para buscar problemas com DNS em seu site e não encontrou, talvez seja hora de ligar para a empresa que lhe oferece esse serviço e questioná-los se há algo de errado nos servidores deles.
Vale lembrar que: caso eles confirmem, o melhor é ficar em contato para garantir que será solucionado.
Porém, existe um cenário mais caótico nesses termos, que é um ataque DDOS. Trata-se de uma onda repentina de tráfego muito grande que atinge seu site e, consequentemente, causa problemas com DNS por sobrecarregar os servidores. Solucione isso solicitando um novo IP, limpando os logs e garantindo que seus registros novos estejam de acordo com o endereço solicitado.
3. Latência do DNS
A latência é, basicamente, o tempo que as solicitações dos servidores levam para serem transmitidas e, então, retornarem. Normalmente, quando as pessoas reclamam que “a internet está lenta hoje”, eles estão se referindo a problemas com latência, e as falhas com DNS podem estar relacionadas a isso.
Um dos maiores fatores relacionados à velocidade da rede é simplesmente a distância que os dados precisam “viajar”, mas ainda assim é possível melhorar a latência checando se os seus servidores DNS trabalham com uma estrutura centralizada ou descentralizada.
O TTL, que falamos acima, também tem um papel importante na melhora da latência. Mantê-lo mais alto permite que os registros DNS sejam mais consistentes e, assim, evita as solicitações desnecessárias de servidores, o que reduz o quanto se precisa do tráfego de dados.
Gostou das dicas que selecionamos para você lidar melhor e solucionar esses erros? Leia o artigo e aprenda também o que fazer em caso de servidor DNS indisponível!
