O envio de e-mail marketing vem sendo usado como estratégia certeira para muitos negócios ao redor do mundo. Segundo a pesquisa E-mail Marketing Trends 2018, 76,7% das empresas entrevistadas adotam esta estratégia e 96,1% acreditam que ela é muito eficaz!
Para que você faça parte dessa estatística e consiga os resultados que deseja por meio do e-mail marketing, separamos algumas regras básicas que irão te ajudar. Confira quais são!
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5 regras básicas para o envio de e-mail marketing
Você já ouviu falar no CAPEM? É o Código de Autorregulamentação Para Prática de E-mail Marketing. Ele foi criado para guiar o envio de e-mail marketing de maneira eficiente.
Separamos algumas dessas regras para você e acrescentamos outras fundamentais para o melhor desempenho da sua estratégia. Olha só:
1. Não se esqueça do opt-in e opt-out
A primeira e mais importante regra do envio de e-mail marketing é o opt-in. O que isso significa? Que o e-mail só pode ser enviado se solicitado e sua lista só pode conter pessoas que autorizaram o recebimento desse material. Geralmente isso acontece em Landing Pages ou formulários de conversão como “Assine nossa newsletter” ou “preencha os campos e receba o material”, por exemplo.
Além disso, outro ponto importante é o opt-out, ou seja, o contato tem todo o direito de cancelar o cadastro e recebimento daquele e-mail. Ele é obrigatório no código de regulamentação de e-mail marketing e o descadastramento não pode ultrapassar dois dias úteis após ser solicitado.
Isso porque este tipo de e-mail é feito com base em escolhas para manter um bom relacionamento. Por isso, sempre deixe disponível no final de cada e-mail o link de opt-out e um contato caso ele queira justificar o motivo do cancelamento.
Assim, mesmo que ele não queira mais receber aquele tipo de e-mail, vocês ainda terão um relacionamento saudável que pode voltar a se estreitar no futuro, sem invasão ou qualquer tipo de obrigação inconveniente.
2. Atente-se ao tamanho do assunto
Qual a primeira coisa notada no envio de e-mail marketing, que muitas vezes determina se ele será aberto ou não? Isso mesmo, o assunto. Especialistas afirmam que o tamanho ideal é entre 20 e 41 caracteres, para que não corte a visualização no mobile.
Além disso, alguns pontos são muito importantes no momento de criar assuntos realmente relevantes e chamativos:
- mostre benefícios e aguce a curiosidade;
- gere senso de urgência;
- cause emoções positivas;
- use emojis;
- use o nome do contato;
- personalize de acordo com os interesses dele;
- nunca ofereça algo que causará frustração por não ser atendido no e-mail;
- não faça propagandas enganosas.
3. Cuidado com as imagens
As imagens são artifícios muito atrativos em um e-mail, mas o excesso pode acabar causando o efeito contrário. Primeiramente porque, no envio de e-mail marketing, é preciso saber que o tamanho máximo permitido é de 100 kbs por imagem única, somando 500 kbs por envio. Ou seja, ultrapassando isso, seu e-mail pode ir diretamente para a caixa de SPAM.
Outro ponto importante de atenção é o atributo ALT. Ele serve para descrever a imagem caso ela não apareça. Tome cuidado com as palavras usadas, já que muitos provedores bloqueiam imagens enviadas por remetentes desconhecidos.
Além disso, você deve se preocupar com:
- formato e resolução da imagem, que deve ser GIF ou JPEG, de até 72 DPI;
- quantidade, que não deve ultrapassar 40% do e-mail;
- hospedagem, verificando sempre para onde ela leva ao ser clicada.
4. Estipule uma frequência coerente
O envio de e-mail marketing pode ser uma prática excelente ou invasiva, tudo depende da sua estratégia. Crie uma frequência coerente que não se torne cansativa para quem recebe, para que ela faça sentido dentro do que deseja alcançar.
Por exemplo, ao enviar um e-mail dentro de uma automação de Inbound Marketing com um material rico, de nada adianta enviar um conteúdo novo todo dia, pois não houve tempo suficiente para a pessoa ler e absorver o que recebeu anteriormente ainda.
Além disso, o envio muito frequente pode aumentar a taxa de SPAM e de opt-out.
5. Use um design responsivo
Segundo a última pesquisa feita pelo IBGE, em 2018, 67% dos brasileiros acessam a internet pelo celular. Isso significa que, as chances de abrirem um e-mail no smartphone é muito maior. Por isso, para um envio de e-mail marketing realmente eficiente, você precisa criar um design responsivo:
- crie uma estrutura simples;
- reduza a quantidade de texto;
- diminua a quantidade e o tamanho das imagens;
- opte por fontes populares, como Arial, Georgia e Verdana de, no mínimo, 13 pixels;
- deixe os CTAs grandes para ser vistos em todos os tamanhos de tela.
Com isso, seu e-mail terá muito mais chances de abrir e ser lido de qualquer lugar.
Viu como é simples fazer o envio de e-mail marketing seguindo essas regras básicas?
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