Seguir as regras de e-mail marketing é fundamental para as marcas que querem construir relacionamentos duradouros com seus clientes, sem se tornarem inconvenientes.
Ao adotar práticas éticas e eficazes, é possível garantir que suas mensagens sejam bem recebidas e que as campanhas se tornem mais impactantes.
Para que você consiga esses resultados, separamos algumas dicas e regras do que deve conter no e-mail marketing para te ajudar. Confira!
O que deve conter no e-mail marketing?
Um e-mail marketing eficaz deve incluir alguns elementos-chave para garantir que seja atraente e útil para os destinatários. Veja exemplos:
- assunto relevante;
- saudação personalizada com o nome do destinatário;
- conteúdo relevante;
- call-to-action (CTA);
- design atraente;
- informações de contato;
- link para cancelamento de inscrição.
Além disso, inclua informações sobre a proteção dos dados dos destinatários e esteja em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como a LGPD.
Qual o formato de um e-mail marketing?
Um e-mail marketing deve ter entre 600 e 800 pixels de largura para garantir a exibição correta na maioria dos dispositivos móveis, sem que o conteúdo fique cortado ou precise de rolagem horizontal. Já o comprimento é flexível, mas deve-se evitar e-mails muito longos.
Segundo uma pesquisa de 2023 da MailButler, 41% das visualizações de email — e 75% de usuários Gmail — vêm de dispositivos móveis.
Esse dado mostra que as chances de clientes abrirem o e-mail no smartphone é muito maior. Por isso, você precisa criar um design responsivo.
Veja algumas regras de e-mail marketing para ter um layout ajustável em diferentes telas:
- crie uma estrutura simples;
- reduza a quantidade de texto;
- diminua a quantidade e o tamanho das imagens;
- opte por fontes populares, como Arial, Georgia e Verdana de, no mínimo, tamanho 13;
- deixe os CTAs grandes fácil visualização em todos os tamanhos de tela.
Assim, seu e-mail tem muito mais chances de abrir em qualquer lugar.
Outra regra para envio de e-mail marketing em relação ao formato são as imagens. Confira.
Formato das imagens
As imagens são artifícios muito atrativos em um e-mail, mas o excesso pode causar o efeito contrário.
No e-mail marketing, o tamanho máximo permitido é de 100 kbs por imagem única e 500 kbs total por envio. Ou seja, ao ultrapassar esse limite, seu e-mail pode ir diretamente para a caixa de SPAM.
Outro ponto importante de atenção é o atributo ALT, que serve para descrever a imagem caso não apareça. Tome cuidado com as palavras usadas, já que muitos provedores bloqueiam imagens enviadas por remetentes desconhecidos.
Além disso, você deve se preocupar com:
- formato e resolução da imagem, que deve ser GIF ou JPEG, de até 72 DPI;
- quantidade, que não deve ultrapassar 40% do e-mail;
- hospedagem, para verificar o direcionamento após o clique sobre a imagem.
Tamanho do assunto
Qual a primeira coisa que alguém nota em um e-mail marketing, que pode determinar sua leitura ou não? Isso mesmo, o assunto!
O tamanho ideal é entre 20 e 41 caracteres, para que não corte a visualização no mobile.
Além disso, alguns pontos são muito importantes para criar assuntos relevantes e chamativos:
- mostre benefícios e aguce a curiosidade;
- gere senso de urgência;
- cause emoções positivas;
- use emojis;
- use o nome do contato;
- personalize de acordo com os interesses dele;
- nunca faça uma promessa que causará frustração por não ser atendida no e-mail;
- não faça propagandas enganosas.
Entender qual o formato de um e-mail marketing em relação a todos esses quesitos é essencial para criar uma mensagem eficaz aos seus consumidores. No entanto, também é crucial adotar práticas para não incomodar os destinatários ao recebê-la.
O que significa opt-in e opt-out?
A primeira e mais importante regra para e-mail marketing é o opt-in, que significa que o e-mail só pode ser enviado quando solicitado, e sua lista de contatos só deve ter pessoas que autorizaram o recebimento desse material.
Geralmente se obtém essa autorização por meio de Landing Pages ou formulários de conversão como “Assine nossa newsletter” ou “preencha os campos e receba o material”, por exemplo.
Outro ponto importante é o opt-out, ou seja, o contato tem todo o direito de cancelar a inscrição e deixar de receber o e-mail. Essa opção é obrigatória segundo o Código de Regulamentação de E-mail Marketing (CAPEM), e o descadastramento deve acontecer em até dois dias úteis após a solicitação.
O opt-in e opt-out são necessários porque a base de escolhas é o que mantém um bom relacionamento. Por isso, deixe disponível no final de cada e-mail o link de opt-out e um contato caso o usuário queira justificar o motivo do cancelamento.
Assim, mesmo que ele não queira mais receber aquele tipo de e-mail, vocês ainda terão um relacionamento saudável que pode voltar a se estreitar no futuro, sem invasão ou qualquer tipo de obrigação inconveniente.
Com qual frequência posso enviar e-mail marketing?
A última regra para envio de e-mail marketing é a frequência. Prefira enviar em intervalos regulares, de forma coerente, para que não se torne cansativo aos destinatários.
Por exemplo, ao enviar um e-mail dentro de uma automação de Inbound Marketing com um material rico, não faz sentido enviar um conteúdo novo diariamente, pois a pessoa não terá tempo suficiente para ler e absorver o que recebeu anteriormente.
Além disso, o envio constante pode aumentar a taxa de SPAM e de opt-out, então tome cuidado.
Viu como as regras de e-mail marketing são simples?
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