Na busca de impactar novamente as pessoas que, em algum momento, tiveram contato com sua marca, entender o que é retargeting e seu objetivo é extremamente importante para alavancar seus negócios.
Útil para engajar potenciais clientes que manifestaram o interesse no que você tem a oferecer, o retargeting funciona por meio de anúncios que visam aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual, por exemplo.
O grande problema é a confusão em torno dos conceitos de retargeting e remarketing, cuja proposta é a mesma, mas com funcionamento por canais diferentes.
Ficou curioso para entender essa técnica?
Ao longo deste artigo, vamos compreender o que é retargeting, qual a diferença em relação ao remarketing e como usar tais recursos em sua estratégia digital. Continue com a gente e boa leitura!
O que é retargeting?
Retargeting é a estratégia de marketing digital utilizada para identificar o acesso de um usuário na sua loja virtual, permitindo que você o alcance por intermédio de anúncios. O termo em inglês pode ser traduzido por "mirar em um alvo novamente". Logo, seu objetivo é atingir esses clientes, pois possuem alto potencial de compra.
Suponhamos que um visitante acessou seu e-commerce. Ao realizar essa ação, o site instala um cookie no navegador e, com isso, sua marca coleta os dados de navegação deste usuário.
No momento em que ele acessa uma página de produto, por exemplo, mas não encerra a compra, o retargeting o encontra, acionando o cookie.
Assim, as principais ferramentas de retargeting, como o Facebook Ads e o Google Ads, sabem o que anunciar de acordo com o comportamento demonstrado. Essa estratégia possibilita realizar uma alta segmentação dos anúncios, aumentando a efetividade dela.
Qual a diferença entre retargeting e remarketing?
Afinal de contas, remarketing e retargeting são a mesma coisa? Não. Embora a divisão entre os conceitos esteja caindo em desuso e o remarketing tenha se tornado um termo generalizado, as aplicações são distintas.
No caso, o remarketing é uma técnica que busca aproximar clientes em potencial por intermédio de ações de marketing, como o e-mail marketing.
Essa ação só acontece se uma empresa capta o contato deles em algum momento do funil de vendas. Isso pode ser realizado via pop-up ou quando um visitante se cadastra para criar seu carrinho de compras.
De forma mais direta, o remarketing foca em estratégias de reconhecimento de marca, enquanto o retargeting mira em produtos específicos vendidos pela sua loja virtual.
Isso mostra que o remarketing reforça a imagem da sua marca na mente das pessoas. Ao mesmo tempo, o retargeting se propõe a vender os produtos pelos quais os clientes demonstraram maior interesse.
Outro ponto é que, no remarketing, o prospect é ainda mais qualificado em relação ao retargeting, pois, aqui, ele consegue compartilhar os dados com sua empresa.
Nessa perspectiva, podemos dizer que:
- retargeting: é utilizado em anúncios online pagos, a fim de trazer os usuários para suas páginas;
- remarketing: usa o e-mail e sua lista de contatos durante as fases finais do funil de vendas.
Quais os tipos de retargeting e remarketing?
Na sequência, você conhecerá três estratégias altamente eficazes para realizar retargeting e remarketing de sucesso na sua estratégia de marketing digital. Vamos a elas:
3 tipos de retargeting
Existem três tipos de retargeting que vão impactar na escolha da ferramenta e em como configurar suas campanhas. São eles:
- site retargeting;
- search retargeting;
- social retargeting
Site retargeting
Nesse modelo, as campanhas influenciam de novo os usuários que já visitaram seu site, eles podendo ou não ter realizado compras.
Em caso de terem concluído um pedido, é possível fazer anúncios de itens complementares ao produto original. Para exemplificar, se um consumidor comprar um tênis, pode-se anunciar meias e chinelos.
Caso ele não tenha finalizado nenhuma compra, os anúncios indicam novamente os produtos já visitados ou itens similares.
Search retargeting
Ele usa dados de navegação a fim de saber o comportamento de pesquisa do usuário na internet para mostrar anúncios.
Neste caso, a pessoa pode ter um relacionamento anterior com sua marca, mas já pesquisou produtos da concorrência.
Desse modo, você terá a certeza de que seus leads impactados por esses anúncios têm interesse nos materiais disponíveis para venda.
Social retargeting
Aqui, os canais de comunicação disponíveis são as redes sociais. Elas servem para direcionar os anúncios às pessoas com potencial de se tornarem clientes. Abrange-se o social retargeting no topo do funil de vendas, pois, neste momento, o usuário ainda não visitou seu site, muito menos pesquisou produtos similares aos seus.
3 tipos de remarketing
Agora que vimos os tipos de retargeting, vamos conhecer as principais campanhas de remarketing de nichos exclusivos para você testar o quanto antes. Confira!
Baseado em visualização de vídeo
Por meio de um canal no Youtube, é possível mostrar anúncios gráficos para usuários que acompanharam sus vídeos;
Baseado em visualizações de produtos
Direcionar novamente os usuários para páginas de produtos que não converteram.
Baseado em histórico de compras
É possível exibir anúncios de remarketing para públicos que compram de você mostrando produtos totalmente novos que sua marca esteja lançando.
Quais estratégias de retargeting usar? 6 opções
A seguir, listamos seis estratégias de retargeting para avaliar e aplicar na sua loja virtual:
- audiência geográfica;
- horário dos anúncios;
- período dos cookies;
- presença dos anúncios;
- particularidade do usuário;
- testagem frequente.
Logo adiante, confira mais detalhes sobre cada estratégia!
1. Audiência geográfica
É de extrema importância saber para onde seu anúncio está sendo encaminhado geograficamente. Se as entregas dos seus produtos ocorrem somente em território nacional, a publicidade deve se restringir apenas a essa região, e não aos países europeus, por exemplo.
2. Horário dos anúncios
O dia e o horário dos anúncios devem ser avaliados com cautela. Existem pessoas que trabalham aos finais de semana, e, por consequência, o tráfego é menor. No entanto, se você é dono de um restaurante que abre nesse período, talvez a tática funcione bem.
3. Período dos cookies
O bom senso é essencial para trazer resultados perenes, lembrando de não exagerar no aparecimento dos cookies. O problema recorrente é quando eles surgem em todos os lugares e durante um longo período, o que gera desgaste de imagem. Quando isso acontece, o cliente em potencial se sente perseguido e pode fugir da marca.
4. Presença dos anúncios
Sob o mesmo sentido dos cookies, vale a pena avaliar a quantidade e o tempo de permanência dos anúncios. Será que é importante manter a mesma publicidade 20 vezes para uma única pessoa? A dica é alternar com outros anúncios ou limitar a veiculação.
5. Particularidade do usuário
Ao criar campanhas de retargeting, você está lidando com pessoas que possuem gostos e comportamentos diferentes. Sendo assim, mostrar o mesmo anúncio para todos que entraram no seu site talvez não seja uma boa saída, pois a eficácia do retargeting tende a cair.
6. Testagem frequente
Para acertar o anúncio ideal, você deve fazer vários testes até achar o padrão correto. Durante essa análise, você perceberá o título que traz mais resultado, o tipo de imagem ideal ou o melhor CTA (Call-to-Action).
O que é e-mail retargeting?
Existe uma técnica que alia o retargeting com o remarketing, sendo este o e-mail marketing no retargeting. Esta é uma estratégia que aumenta a chance de conversão, lembrando o cliente do produto visto na mensagem ou no site da sua empresa.
Por exemplo: seu negócio vende eletrodomésticos e manda um e-mail com a promoção de um novo modelo. A ideia é que o consumidor abra a mensagem e, ao efetuar a ação, os anúncios do produto comecem a aparecer para ele enquanto navega em outros sites.
Essa mesma técnica é usada em carrinhos de compras abandonados. No caso, sua empresa envia e-mails para lembrar que os produtos selecionados permanecem disponíveis para compra e, possivelmente, com um desconto provisório.
Ferramentas de retargeting e remarketing
Antes de conhecermos as principais ferramentas de retargeting, é bom sabermos que existem dois tipos essenciais para o seu negócio:
- managed ou full-service: ideal para quem está começando no mundo do retargeting e tem nenhuma ou pouca experiência em gestão de campanhas;
- self-service: essencial para usuários mais experientes. Ela ajuda a controlar melhor a audiência segmentada, assim como os relatórios e resultados.
Agora, veja as demais ferramentas de retargeting do mercado:
Google Ads
O Google Ads é uma ferramenta de criação e gerenciamento de anúncios do Google, onde é possível criar campanhas de retargeting. Mesmo assim, é importante você saber que, dentro dessa plataforma, ela é chamada de remarketing.
O Google Ads divide-se em cinco tipos de anúncios:
- remarketing padrão: banners exibidos em sites enquanto os usuários navegam pela internet;
- remarketing dinâmico: anúncios dos produtos já visitados são mostrados novamente;
- listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa: anúncios exibidos aos usuários que já visitaram seu e-commerce durante uma pesquisa no Google;
- remarketing de vídeo: vídeos da sua marca exibidos para usuários que já analisaram seu site;
- remarketing de lista de clientes: retargeting a partir de listas que você mesmo carrega na ferramenta.
Facebook Ads
Com o Facebook Ads, é possível criar campanhas para serem exibidas durante a navegação dos usuários. Ele também permite o uso do Instagram Ads.
AdRoll
Esse sistema de retargeting possibilita que você faça campanhas para atingir visitantes das suas páginas, enquanto navegam em outros sites, como Google e Facebook.
Entre suas vantagens, o AdRoll é intuitivo e simples, sendo que você pode testá-lo gratuitamente por duas semanas.
Perfect Audience
Uma das ferramentas mais completas do mercado, ela permite que você gerencie campanhas de quantos sites preferir, sem custo adicional. Além disso, oferece relatórios detalhados e uma variedade de vídeos e tutoriais ensinando a usá-la.
Como unir as estratégias de retargeting e remarketing?
Para unificar os dois modelos de anúncios, é fundamental desenvolver as boas práticas de ambas as estratégias, evitando uma presença que agrida o usuário. Nessa linha, considere os seguintes pontos-chave:
- planejar-se: verifique se as ações estão sendo complementares. Por exemplo, mandar muitos e-mails e estar presente em todos os sites e redes sociais acessados pelos usuários é desgastante e faz com que evitem a marca. Então, determine a duração da campanha, buscando ser o mais conciso possível;
- promover a qualidade: confira se seus anúncios e abordagens estão de acordo com o momento do cliente na jornada de compra. Além do mais, considere bons textos, campanhas e imagens.
Resumindo, esses recursos têm grande potencial de elevar as vendas do seu negócio e ajudar a fortalecer a marca. Aliás, com a união entre retargeting e remarketing, o processo se torna ainda mais efetivo.
Então, como fazer seu retargeting?
De forma simples e básica, coloque um código pequeno no seu site, o qual chamamos de pixel. Ele é imperceptível para os visitantes, não afetando o desempenho do portal.
Sempre que alguém chegar ao seu site, o código coloca um cookie (parte mínima de dados) no navegador, que indica quais sites ele visita.
Assim, quando seus visitantes buscarem outros sites na internet, o cookie permitirá que seu provedor de retargeting saiba o momento certo de veicular anúncios, garantindo que eles sejam vistos apenas para pessoas que entraram no seu site.
Que tipo de empresa deve usar essa estratégia?
Depois de entender o que é retargeting e remarketing, você começa a pensar se o seu negócio deve utilizar essas técnicas. Pois saiba que todos os segmentos podem explorá-las.
Para alguns segmentos, essa estratégia é praticamente obrigatória, como no caso do e-commerce.
Já as empresas do segmento B2B também devem apostar no retargeting, considerando o processo de compra de alto envolvimento.
E, para os microempreendedores, essa é a chance de vender seus infoprodutos, cursos online ou atuar em marketplaces.
Qual ferramenta da GoDaddy ajuda a criar campanhas?
Agora que você já entende o que é retargeting e remarketing, certamente saberá como fazer sua loja online crescer e conquistar novos clientes.
São diversas ferramentas no mercado para a criação de campanhas, mas existe uma que reúne todas as funcionalidades em um único lugar: o Pacote de Marketing Digital da GoDaddy.
Assim, você irá impulsionar suas postagens nas redes sociais e anunciar pelo seu painel da GoDaddy, bem como criar campanhas de e-mail e conquistar mais assinantes com formulários de inscrição.
É como se você tivesse todas as principais ferramentas de marketing digital em um lugar só. Comece gratuitamente agora mesmo e fortaleça sua presença digital em todas as frentes possíveis!
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