Não é novidade para ninguém que a internet consolidou-se talvez no principal palco do consumo nos últimos anos. E a experiência de compra online vem se transformando e amadurecendo de forma marcante nesse período com uma variada gama de participantes, nichos e tipos de e-commerce diferentes.
O Brasil, por exemplo, é um dos principais players do mercado quando o assunto é comércio digital. Se, em 2022, o e-commerce cresceu 5% em relação ao ano anterior e atingiu a marca de R$ 169,6 bilhões em faturamento, a expectativa é que o ano de 2023 alcance os valores de R$ 185,7 bilhões, segundo a ABComm.
Incrível, não é mesmo? Mas o que pouca gente sabe é que nesse enorme mercado com inúmeras possibilidades para os empreendedores e consumidores, há possibilidades de comércio que vão muito além do simples varejo em lojas online ou marketplaces.
Para que você tenha um panorama geral de como funcionam as vendas na internet, nós preparamos uma lista com os 10 principais tipos de e-commerce. Vem com a gente e aprenda tudo sobre o tema!
Quais são os tipos de e-commerce?
Há diversos meios de classificação de um comércio eletrônico que vão desde o nicho dos produtos até as plataformas utilizadas. Dentre os métodos mais famosos, a classificação de acordo com os atores envolvidos na negociação é uma das mais utilizadas.
No quesito participantes envolvidos e canais de vendas, podemos selecionar 10 tipos de e-commerce diferentes. São eles:
- B2C (Business to Consumer)
- B2B (Business to Business)
- C2B (Consumer to Business)
- D2C (Direct to Consumer)
- G2C (Government to Consumer)
- C2C (Consumer to Consumer)
- Mobile Commerce
- Social Commerce
- TV Commerce
- Voice Commerce
Vamos falar um pouco sobre cada um deles!
1. B2C (Business to Consumer)
Vamos começar nossa lista dos principais tipos de e-commerce com o B2C. Essa é a modalidade de negócio mais famosa e popular de comércio digital. Seu nome deriva da relação de um “business” (negócio ou pessoa jurídica) com um consumidor final pessoa física.
Nela, podemos enquadrar as principais lojas online de varejos e marketplaces distribuídos internet afora, como a Amazon, Mercado Livre e muitos outros.
Essa classificação engloba todas as variedades de nichos e características de produtos, desde refeições congeladas até livros, eletrônicos, móveis, etc.
2. B2B (Business to Business)
Sim, também existem tipos de e-commerce cujos atores envolvidos são duas empresas. Isso é, a venda é feita de uma pessoa jurídica para outra.
Mas como isso funciona? Geralmente essa variedade de loja virtual lida com vendas no atacado ou em grandes quantidades, enquanto seu consumidor são empresas de varejo que compram um alto volume de produtos para posterior revenda.
Como o cliente nesse tipo de negociação é outra empresa que precisa cumprir prazos e prezar com a qualidade para seus próprios clientes finais, aqui geralmente há maior rigor na gestão de estoque e cumprimento de frete.
3. C2B (Consumer to Business)
Nesse caso, são as pessoas físicas (ou empreendedores próprios que respondem um por um CNPJ) que representam as lojas virtuais e vendem os produtos para elas.
A modalidade mais famosa de C2B é o marketing de afiliados, no qual vendedores usam de sua influência na internet ou sem seu ciclo social para fazer a divulgação de produtos para empresas em troca de comissão por vendas.
4. D2C (Direct to Consumer)
O D2C é o modelo de comércio online que faz antagonismo aos famosos marketplaces, pois não aposta em plataformas ou empresas intermediárias para vender seus produtos diretamente para seu consumidor final.
Portanto, um loja online que tanto interage quanto vende seus produtos diretamente pelo Whatsapp ou por seu site, por exemplo, podem ser enquadrados como Direct to Consumer.
5. G2C (Government to Consumer)
Essa modalidade bem restrita de comércio eletrônico acontece quando algum órgão público representante do governo municipal, estadual ou federal oferece soluções de interesse público aos cidadãos via canais digitais.
Em geral, esse tipo de e-commerce contempla a prestação de serviços, como emissão de documentos, pagamento de tributos ou liberação de licenças.
6. C2C (Consumer to Consumer)
O C2C é outro queridinho entre os tipos de e-commerce com extrema popularidade. Ele representa as modalidades de vendas em marketplaces e, por isso, consiste no outro extremo da modalidade de D2C.
Aqui, o espaço de vendas permite o cadastro simultâneo de clientes e compradores para que pessoas físicas possam vender para outras pessoas físicas.
Além dos marketplaces mais famosos, vale destacar as plataformas de vendas de usados, como a OLX, como os representantes genuínos dessa modalidade de negócio.
7. Mobile Commerce
O Mobile Commerce é a transação comercial efetuada exclusivamente em dispositivos mobile, como os smartphones e os tablets.
Em virtude da enorme popularidade desses dispositivos e da praticidade da compra em qualquer hora e local, as empresas de e-commerce precisam cada vez mais monitorar essa modalidade de negócio.
Para se ter uma ideia, o consumo mobile representa 55% das vendas digitais no Brasil, ainda segundo a ABComm.
8. Social Commerce
O Social Commerce representa as vendas feitas em redes sociais, como Instagram, Facebook, Whatsapp, Pinterest, dentre outras.
A popularidade desta modalidade reside no potencial de engajamento, viralização e de comunicação espontânea que só as redes sociais conseguem empregar. Além disso, cada vez mais vemos essas mídias profissionalizando-se e oferecendo contas profissionais que contemplem as necessidades dos vendedores.
9. TV Commerce
A TV Commerce é um dos tipos de e-commerce mais restritos. Como o próprio nome indica, aqui a venda é feita exclusivamente pela TV.
Sabe quando você está assistindo um programa na televisão e é surpreendido com um anúncio no canto da tela via QR Code? Quando esse código direciona o consumidor para uma venda, essa negociação já é enquadrada nessa categoria.
10. Voice Commerce
O Voice Commerce é um categoria de e-commerce que ainda está engatinhando, mas que guarda um enorme potencial de vendas para o futuro próximo.
Ele diferencia-se dos demais pela forma como a venda é realizada. Aqui, o cliente consegue fechar uma compra digital por meio do comando de voz de assistentes, como a Alexa, ou de outros aplicativos.
São muitas as possibilidades, não é mesmo? Mas, afinal, qual o melhor tipo de e-commerce?
Não há uma resposta precisa para essa pergunta. Como vimos, cada categoria tem suas particularidades e exclusividades que podem ser úteis ou não para determinado contexto. Tudo isso depende dos objetivos do e-commerce, como também das características e dores do seu possível cliente.
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