Se você é dono ou gerencia uma das diversas lojas de varejo pelo Brasil, precisa ter um mapa. Ou melhor, usar o Google Maps. Essa habilidosa ferramenta tem mudado o modo como consumidores encontram negócios em suas regiões, incluindo tudo — desde o cinema mais próximo, ao local para comprar um novo par de sapatos.
86% das pessoas procuram por localizações de negócios no Google Maps, o que mostra a importância da pesquisa local.
Como dono ou operador de um varejo de tijolos e argamassa, seu objetivo é trazer o máximo de consumidores possíveis para dentro. Isso significa que você precisa otimizar a listagem da sua loja online para os mecanismos de busca, como o Google Maps.
Nota do editor: Quer atrair mais consumidores locais sem muito tempo ou custo? O recurso do Google Meu Negócio no Website Builder da GoDaddy é para você. Comece agora gratuitamente.
Como listar sua loja no Google Maps?
Donos que querem suas lojas aparecendo quando pessoas locais procuram por negócios pela redondeza, primeiro precisam criar uma listagem local no Google Meu Negócio.
Configurando sua conta não leva muito tempo, mas você vai precisar dar ao Google o máximo de informações possível sobre seu empreendimento. Sua conta no Google Meu Negócio deve incluir:
- a localização do seu negócio com o endereço correto;
- até 750 palavras descrevendo seu negócio e os produtos e serviços;
- informações de contato incluindo número de telefone, horário de funcionamento e, talvez, um endereço de e-mail.
Esses são os dados que o Google Maps vai usar quando consumidores procurarem por lojas de varejo na sua região. Se você manter essas informações precisas, consumidores que estão próximos ao seu local verão seu varejo na lista de pesquisa.
56% dos varejistas locais não reivindicaram a listagem do Google Meu Negócio e esta listagem é gratuita.
Na falta de informações precisas do dono do negócio, o Google coloca informações de outras fontes (que podem ou não ser precisas). Se você quer controlar como a listagem do seu negócio aparece no Google Maps, você mesmo precisa configurar a conta.
Com tantas lojas ausentes no Google, essa é uma grande oportunidade para você avançar na concorrência criando uma linda, atraente listagem no Google Meu Negócio.
Maneiras de melhorar suas chances nas listagens locais
Adicionar alguns detalhes básicos sobre sua loja no Google Meu Negócio não será o suficiente para atrair novos clientes no Google Maps.
Além de ver a localização de sua loja no mapa e seus detalhes de contato, eles vão querer saber o máximo possível sobre suas ofertas antes de caminhar até sua loja.
Sete a cada 10 consumidores visitam um negócio ou fazem uma compra com base nas informações que encontram online.
Você precisa fazer tudo que puder para garantir que a listagem do seu Google Meu Negócio está passando a impressão certa aos consumidores. Use estas dicas abaixo para impressionar seus clientes:
Dimensione suas imagens
A listagem do seu negócio no Google Maps deve apresentar algum tipo de imagem, incluindo fotos que você tirou do seu negócio, produtos ou serviços assim como as tiradas por seus consumidores. Dimensione essas imagens adequadamente usando uma ferramenta gratuita, como o canva.com:
- foto de perfil: 250px x 250px.
- foto da capa: 968px x 545px.
- imagens que você compartilha no Google+: De 502px x 282px até no máximo 2048px x 2048px.
Seduza pessoas a visitar sua loja com fotos coloridas de itens sazonais populares. O Google sabe que pessoas querem ver o máximo de imagens possível antes de visitar o negócio local pessoalmente.
Para conseguir mais fotos no Google, você pode incentivar seus consumidores a baixar imagens, sediando uma competição e oferecendo descontos ou outras ofertas especiais.
Solicite a avaliação dos clientes
Se você vem rastreando o ranqueamento de pesquisa da sua loja no Google, deve ter notado que avaliações negativas podem reduzir o tráfego de entrada. Pelo fato do Google querer mandar pessoas para negócios locais que têm reputação positiva, seu algoritmo depende da opinião do consumidor. O mecanismo de busca monitora as avaliações que as pessoas deixam nos canais:
- Google;
- seu website;
- Yelp;
- “páginas amarelas”, ou seja, os guias completos on-line.
É por isso que é crucial que as avaliações da sua loja sejam o mais positivas possível.
Se você tem uma interação positiva com os consumidores, estimule-os a deixar uma avaliação no seu site ou uma plataforma de avaliações como a Yelp. Sempre que você enviar uma newsletter ou postar nas redes sociais, tenha certeza de que você adicionou um link para o site de avaliações e peça aos consumidores para deixarem um comentário positivo.
Aperfeiçoe a descrição e as informações do seu negócio
O Google também quer ter certeza de que está mandando usuários aos negócios locais com informações on-line precisas. Ele irá levar seu website ainda mais para baixo no ranqueamento de pesquisa local se alguma das informações do seu negócio for inconsistente.
Garanta que o endereço, número de telefone, horário de funcionamento e outras informações importantes estejam corretas nos seguintes lugares:
- redes sociais;
- Yelp;
- Google Meu Negócio;
- seu próprio website.
A localização do seu negócio é uma das principais informações procuradas pelos pesquisadores locais, então tenha certeza de que está correta em todos os canais.
Adicione postagens no Google
Donos de negócios locais podem melhorar sua visibilidade online com posts regulares no Google. Outra maneira de melhorar sua listagem no Google Maps é aproveitar o que já é conhecido como Google Posts — basicamente, uma nova forma de rede social desenhada para donos de negócios locais.
Você vai precisar verificar sua listagem no site do Google Posts para começar a publicar conteúdos para sua loja. O Google vai extrair informações dessas postagens, uma vez que classifica negócios locais para consumidores da sua área. Essa é uma ótima maneira de:
- baixar mais imagens e vídeos da sua loja;
- mostrar informações sobre diferentes produtos;
- manter seus consumidores informados e atualizados.
Se um consumidor está procurando por você no Google Maps, ele pode conferir sua página de Google Posts para entender como sua loja é e o que ele pode encontrar lá.
Encontre-os onde eles estão — on-line
Consumidores estão constantemente usando ferramentas como o Google Maps para encontrar lojas e negócios próximos a eles. Donos/operadores podem trazer mais compradores para suas lojas controlando como suas listagens locais aparecem na ferramenta.
Tenha certeza de que você descreve precisamente seu negócio, baixe várias mídias interessantes para ajudar os consumidores a entender sobre sua loja e poste regularmente no Google Posts. Complete estes passos e você verá mais vendas pessoalmente do que poderia imaginar.
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