Você finalmente tirou uma ideia da cartola, criou a sua marca e colocou o seu e-commerce no ar, certo? Apesar do grande esforço e trabalho, isso ainda não é o suficiente para ter sucesso. É preciso, também, definir e acompanhar indicadores. Mas, afinal, por que as métricas são importantes para uma loja on-line? A resposta você encontra neste artigo.
Vamos mostrar também quais são os principais pontos de observação. Continue a leitura e aproveite!
O que são métricas?
No marketing digital, as métricas correspondem às informações e dados compostos em metas. Sendo assim, o primeiro passo para propagar a sua loja virtual é identificar pontos de melhoria, elaborar estratégias e acompanhar os indicadores.
Ou seja, basicamente, as métricas são importantes para você saber se está na rota certa para chegar ao sucesso. Ou se é necessário aperfeiçoar as suas ideias, ferramentas, equipe, etc.
Foco no cliente — Por que as métricas são importantes para atrair e conquistar as pessoas de vez?
Muito além possibilitar a análise do seu e-commerce, as métricas são importantes para atrair e fidelizar os clientes. Isso porque quando você observa os resultados, é possível entender melhor como é a jornada as pessoas dentro do seu site.
O resultado disso é a melhora da experiência dos usuários. É possível ir muito mais a fundo e realmente enxergar com os olhos da clientela. Muitas vezes, você pode descobrir insights surpreendentes.
Além disso, confira mais dois motivos que explicam a importância das métricas:
Destaque na concorrência
Quando você se atém à performance do seu site e analisa os concorrentes, fica mais fácil buscar estratégias que te coloquem à frente da corrida para o sucesso.
Vale lembrar que, cada vez mais, o número de lojas virtuais cresce no país. Para se ter uma ideia, de acordo com pesquisa do BigData Corp e PayPal, divulgada em 2019, nos últimos dois anos o comércio eletrônico cresceu 37,59% só no Brasil.
Com tantos “competidores”, o melhor é ficar sempre preparado, não é mesmo?
Visão de futuro
As métricas também são importantes para que você tenha visão de futuro. Por exemplo, vamos supor que a sua loja virtual seja de calçados masculinos, certo? Então, quais serão as melhores estratégias para você aplicar na próxima campanha de Dia dos Pais ou, mesmo para os próximos anos? Os dados te indicam as melhores tomadas de decisão.
Como e onde acompanhar as métricas da sua loja on-line?
No geral, as métricas de um e-commerce são representadas pelas taxas de:
- conversão: número de pessoas que compram os seus produtos;
- usuários: quantidade de pessoas que acessam o seu site;
- sessões: relacionado à frequência de visitas, no geral. Por exemplo: um mesmo usuário entra no e-commerce três vezes em um dia. Ou seja, foram três sessões.
- tempo de sessão;
- rejeição: número de pessoas que entraram na sua loja on-line, mas não clicaram em nada;
- sessões por página: quantidade de acesso em cada “tela” de produto, categoria, departamento e home;
- ticket médio: o quanto os clientes gastam em cada compra;
- abandono de carrinho (desistência de uma compra);
- entre outras.
Atualmente, existem várias ferramentas digitais que permitem o acompanhamento fácil e intuitivo dessas métricas. O Google Analytics é uma das mais utilizadas por profissionais de marketing digital.
Aliás, lá também é possível entender melhor quem é a persona do seu negócio. Além disso, criar campanhas segmentadas nas redes sociais.
Cuidado com as métricas de vaidade
Por último, mas não menos importante: cuidado com as métricas de vaidade. Um exemplo,
imagina que você usa a estratégia de e-mail marketing, certo? Não se atente ao número de contatos da sua base, mas, sim, se as pessoas abrem a mensagem.
Mais do que isso, o Call to Action (CTA) realmente funciona para elas. A “chamada” é para visitar e comprar os seus produtos? Então, a métrica deve ser as taxas de usuários e de conversão.
Agora que você já sabe por que as métricas são importantes e com trabalhá-las, não perca mais tempo. Faça do seu e-commerce um imenso case de sucesso! Gostou deste artigo? Aproveite para desenvolver a sua loja virtual, em apenas uma hora, com a GoDaddy. Além disso, encontre mais dicas sobre empreendedorismo on-line aqui no blog da GoDaddy!
