Você sabe o que é Proposta Única de Valor (PUV)? O conceito é valioso para o marketing digital da sua empresa, uma vez que representa uma forma de reconhecer os pontos fortes da sua marca e mostrá-los de forma clara ao público.
Nunca foi tão relevante abordar esse tema como nos tempos atuais. Afinal, a transformação digital no mundo dos negócios e do consumo mudou de forma drástica a dinâmica entre as empresas e o público.
Distâncias se encurtaram, os canais de marketing e vendas se multiplicaram e nunca se viu tantas opções de compra como atualmente.
A flexibilidade e as oportunidades do mundo digital elevaram o patamar da concorrência, o que leva as empresas a se desdobrarem para se destacar no segmento de atuação e chamar a atenção dos clientes.
Nesse processo, é fundamental entender como criar uma Proposta Única de Valor ao seu negócio e transmiti-la ao cliente com o máximo de clareza e eficácia possível.
Quer entender mais sobre esse assunto e destacar o seu negócio na internet? Então, confira esse artigo até o fim e tire todas as suas dúvidas!
O que é Proposta Única de Valor?
A Proposta Única de Valor é o carro-chefe da comunicação de uma merca. Afinal, é o elemento que torna uma marca exclusiva e única no segmento de atuação, além de ser o gancho que vai fazer o cliente esquecer a concorrência e escolher o seu negócio.
A PUV pode estar relacionada a uma série de fatores que diferenciam a sua marca, como:
- qualidade do produto ou serviço;
- exclusividade do produto ou serviço;
- eficiência do atendimento ao cliente;
- impacto socioambiental da solução;
- durabilidade dos produtos;
- velocidade do frete;
- acessibilidade.
Como você pode ver, são várias as possibilidades para a Proposta Única de Valor de uma empresa. A ideia, no final das contas, é que ela responda à seguinte pergunta:
“Qual é o grande diferencial da minha marca frente à concorrência?”
Uma vez que a resposta foi encontrada, o elemento selecionado deve ser reforçado em todos os pontos de comunicação do cliente com a marca. Isso é, desde as primeiras fases do funil de vendas de marketing digital do seu negócio até as etapas mais avançadas do pós-venda.
Dessa forma, o público-alvo entende, de forma clara, por que vale a pena fechar negócio com sua empresa.
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Como criar uma Proposta Única de Valor no meu negócio?
Afinal, como criar uma Proposta Única de Valor para o seu negócio? Pode parecer simples, mas o processo exige muita pesquisa e testes, uma vez que este será o mote das campanhas de marketing digital, da identidade visual, além do foco dos investimentos da sua empresa.
Para te ajudar nessa empreitada, separamos 4 passos fundamentais para encontrar e divulgar a PUV! Confira!
1. Estude o público-alvo e o segmento de atuação
Esse é o primeiro passo do planejamento estratégico de qualquer empresa. Os dados obtidos na pesquisa do público-alvo e do segmento de atuação são fundamentais para orientar a Proposta Única de Valor do seu negócio.
Nesse momento, você vai entender direitinho como funciona e quais são as principais demandas e carências do segmento de negócio no qual você atua.
Veja, por exemplo, quais são as principais demandas dos clientes ao utilizar os produtos e serviços dos seus principais concorrentes.
Críticas e reclamações fornecerão insumos interessantes para orientar os rumos da sua PUV. Aqui, você pode identificar carências que sua empresa pode suprir e, assim, ganhar destaque junto ao público.
2. Identifique os diferenciais da sua solução
Sua empresa pode oferecer um atendimento mais rápido e eficiente que os concorrentes? Seus produtos são mais duradouros? Ou você se destaca pelos preços mais baixos do mercado?
O importante é identificar um ponto forte específico que caracterize a sua marca, explorando-o como um diferencial essencial que nenhum concorrente pode bater.
Dica de ouro: não é interessante tentar enfatizar a relevância de várias PUVs ao mesmo tempo, pois assim, pode-se perder o foco.
3. Leve a PUV à experiência do cliente
A Proposta Única de Valor deve estar presente em todos os canais de atendimento, campanhas, interações com o cliente e processos da empresa.
Ela precisa ser comunicada de forma clara e contundente, além de receber atenção especial do time interno.
Afinal, não adianta nada propagar a eficiência do atendimento nas redes sociais e em comunicações de e-mail marketing, mas ter altos índices de reclamação e insatisfação do cliente na área.
Em suma, a PUV é uma espécie de bandeira da empresa. Portanto, deve ser preservada e incentivada em todas as suas vertentes.
4. Monitore os resultados
As métricas de monitoramento da PUV devem ser prioridade máxima. Afinal, a credibilidade da empresa depende, em grande parte, da execução correta da sua Proposta Única de Valor!
Portanto, o monitoramento deve ser em tempo real e a correção de erros, assertiva e objetiva para garantir o pleno funcionamento do seu negócio.
Entendeu o conceito e tirou todas as suas dúvidas sobre o tema? Pois agora que você definiu a PUV da sua empresa, que tal desenvolver, executar e acompanhar sua estratégia de marketing digital com uma ferramenta renomada?
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Até a próxima!
