Findest du nicht auch, dass die Feiertage jedes Jahr früher beginnen? Die Realität ist, dass fast die Hälfte aller Vermarkter ihre Feiertags-Kampagnen schon vor Halloween beginnen. Die Zeit, um deinen Promotion-Plan für deinen Online-Shop zu starten, ist jetzt. Mach‘ dir das Leben leichter, indem du dich im Vorfeld auf die Feiertags-Saison vorbereitest! Wir stellen dir zehn Maßnahmen vor, die du jetzt umsetzen kannst, um die Kundenbindung und deinen Umsatz rund um die Feiertage zu erhöhen!
In der Weihnachtszeit machen viele Einzelhändler den größten Teil ihres Umsatzes. Die Prognosen sagen, dass zum Beispiel die Ausgaben in den USA um 3,7 Prozent auf mehr als eine Billion Dollar im Jahr 2019 steigen werden. In Deutschland und Europe sieht es ähnlich aus.
Mit diesen Aktionen kannst du dir ein dickes Stück von der Umsatztorte ab schneiden
1. Richte dir einen Promotion-Kalender ein!
Benutze den Google-Kalender, um alles zu planen, was du für deine Promotion-Kampagnen vorhast. Unterscheide deine Aufgaben und Kampagnen farblich. So erfasst du auf einen Blick, welche Aktionen pro Monat, Woche und Tag du planst.
Pro-Tipp: Vergiss nicht den 26. Dezember in deinem Urlaubsplan. Du kannst spezielle Angebote für Produkte erstellen, die du nach Weihnachten nicht in den Regalen behalten willst. Außerdem eignet sich dieser Tag dazu, Kunden, die einen Gutschein geschenkt bekommen haben, daran zu erinnern, ihn direkt einzulösen. Eventuell hast du schon letztes Jahr einen Feiertagsplan für deinen Online-Shop erstellt. Nutze die Erkenntnisse für deine aktuelle Urlaubsplanung.
2. Sortiere deine Promotion-Codes und -Bundles!
Stelle alle deine Aktionscodes zusammen. Wann fangen sie an, wann enden sie? Was sind die Mindestanforderungen und die mögliche Anzahl der Nutzungen pro Kunde? Notiere dir die Promotion-Codes in deinem Content-Kalender, damit du die Verkäufe in deinem Blog und deinen sozialen Kanälen ankündigen kannst.
Pro-Tipp: Erstelle einprägsame Promotion-Codes, die leicht zu merken sind. Du kannst deine für bestimmte Termine (BlackFriday2019), verfügbare Bestände (400Links) oder Abschlüsse (LastChance) erstellen. Überlege, wie du Pakete mit ähnlichen Produkten erstellen kannst. Bundles bieten eine großartige Upsell-Möglichkeit, der deine Kunden nicht widerstehen können!
3. Bereite dein E-Mail-Marketing vor!
Richte alle deine auf die Feiertage bezogenen E-Mail-Aktionen, Newsletter und Autoresponder ein. Erstelle die Vorlagen für die Beantwortung häufiger Fragen, um schnell zu antworten. Indem du schnell und professionell reagierst, hast du die Möglichkeit, Anfragen in Verkäufe zu konvertieren.
4. Bring dein Inventar auf Vordermann!
Beim Thema Inventar denken die meisten an die Produkte. Während du definitiv sicherstellst, dass du mehr als genug Produkte zum Verkauf vorhältst, meint Inventar noch einiges mehr, wie:
- Verpackungsmaterialien: Kuverts, Kartons, Polster, Etiketten, Klebeband
- Werbematerialien: Beilagen, Visitenkarten, Rabattkarten
- Geschenkmaterialen: Geschenkverpackungen, Spezialkarten, Bänder
5. Plane den Inhalt deiner Festtags-Website!
Dieser Punkt ist der zeitaufwändigste. Die meisten Kunden kaufen nicht nur in Hinblick auf die besten Angebote, sondern suchen nach Produkten von vertrauenswürdigen Anbietern.
Content-Ideen für deine Festtags-Seiten:
- Weihnachtsgeschenke-Guide: für Männer, Frauen, Kinder, Omas und Opas sowie Last-Minute-Geschenke.
- How-tos: Wie deine Kunden sich mit deinen Produkten das Leben einfacher, produktiver und angenehmer gestalten.
- Vergleiche: Vergleiche verschiedene Produkte miteinander
- Kundenbewertungen: Erzähle Geschichten darüber, wie deine Produkte sich auf das Leben deiner zufriedenen Kunden ausgewirkt haben.
- Landingpages: Statte deine Landingpages zu den Feiertagen mit einem Countdown-Timer aus, der den Besuchern sagt, dass sie sich anmelden müssen, um über deine Angebote informiert zu werden.
6. Plane die Social-Media-, Blog- und Newsletter-Inhalte!
Ein Redaktionsplan gehört zu jedem Promotion-Plan, denn er spart Zeit. Sobald du alle deine Beiträge fertig hast, ist es nur noch eine Frage von Copy und Paste.
Es gibt Tools, die dich dabei unterstützen, deine Social-Media-Posts im Voraus zu planen. Wenn deine Website auf WordPress basiert, können auch diese Beiträge geplant werden. Es gibt Plugins, die deine Beiträge automatisch an deine Social-Media-Kanäle verteilen. Obwohl die automatische Veröffentlichung Zeit spart, musst du dennoch Zeit für die Interaktion mit Antworten und Kommentaren einplanen. Deine Kunden schätzen schnelle Antworten, auch wenn du unter Zeitdruck bist. Sobald alle deine Social-Media-Posts erstellt sind, plane sie so ein, dass sie mehrere Male veröffentlicht werden. Untersuche auf jeder Plattform, was am besten funktioniert.
Nutze deinen Blog, um Themen aufzugreifen, von denen du weißt, dass sie für deine Zielgruppe zu dieser Jahreszeit von besonderem Interesse sind. Schreibe spannende Beiträge, die 1.500 bis 2.000 Wörter lang sind. Biete vor allem Lösungen und Tipps an. Mit einer Ansprache in der ersten Person erreichst du die Person auf der anderen Seite des Bildschirms direkt und gewinnst vielleicht einen neuen Kunden.
Wusstest du, dass du mit einem Online-Shop von GoDaddy deine Newsletter-Kampagnen ganz einfach selbst erstellen kannst. Erfahre hier, wie einfach das geht!
7. Überprüfe und aktualisiere Richtlinien und Verfahren!
Wenn du für die Feiertage extra Regelungen bestimmst, dann platziere diese gut sichtbar auf der Website.
Dazu gehören:
- Spezielle Feiertags- und Kundendienstzeiten
- Letzte Bestellungstermine zur Sicherstellung der termingerechten Lieferung. Vor den Feiertagen
- Genaue Angaben zu den Versandarten, um Artikel noch pünktlich zu liefern.
- Erstelle Feiertags- & Versand-FAQ, die alle Fragen abdecken, die deine Kunden haben könnten.
8. Bereite Sonderangebote für deine Bestandskunden vor!
Diejenigen, die schon einmal bei dir gekauft haben, werden dies mit größter Wahrscheinlichkeit wieder tun. Spezielle Rabatte, ein kostenloser Versand, Punkte oder Vergünstigungen für deine Stammkunden sind eine gute Möglichkeit, sie noch mehr an dich zu binden. Ein exklusiver „Member Only Sale" gibt den Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden. Erstelle eine spezielle Pre-Promotion nur für etablierte Kunden und lass sie wissen, dass sie frühzeitig benachrichtigt werden und Zugang erhalten. Auch das gehört zu jedem guten Promotion-Plan.
9. Erstelle Feiertagsgrafiken und Bilder!
Kleine Akzente schaffen eine Feiertagsstimmung. Hier sind einige Ideen:
- Verpasse deiner Website einen Weihnachts-Look, inkl. Logo und Header-Grafiken.
- Erstelle Produktgrafiken zum Thema Feiertage, indem du sie in Geschenkverpackungen integrieren.
- Werbegrafiken: Zeige die Rabatte deutlich an! Verwende Begriffe wie „Befristetes Angebot", „Nur einen Tag" und „Solange der Vorrat reicht". Dieser Ansatz trägt dazu bei, eine Dringlichkeit aufzubauen und deine Kunden dazu zu bringen, jetzt zu kaufen.
Wenn du Text in deine Bilder integrierst, achte darauf, dass er groß genug ist, um auf einen Blick gut lesbar zu sein. Nicht nur für deine Website, sondern auch für mobile Geräte und auf deinen Social Media-Seiten. Indem du deine Grafiken nach Datum oder Kampagne organisierst, findest du sie ganz einfach wieder.
10. Teste die Sicherheit und Performance deiner Website!
Sicherheitsmaßnahmen sind sehr wichtig, um deinen Vertrauensfaktor bei potenziellen Kunden auszubauen. Stelle sicher, dass du SSL (HTTPS) installiert hast, damit alle Daten, die zwischen deiner Website und dem Browser deiner Kunden übertragen werden, verschlüsselt sind.
Zeige deinen Besuchern, dass dein Online-Shop vertrauenswürdig und authentisch ist. Hier findest du weitere Informationen zu SSL-Zertifkaten.
Weitere Sicherheitstipps:
- Führe einen Leistungs- und Geschwindigkeitscheck durch, um sicherzustellen, dass alles so gut und schnell wie möglich läuft. Nimm dann die notwendigen Änderungen und Modifikationen vor, um deine Website innerhalb von zwei bis drei Sekunden zu laden. Das erhöht auch den Page Rank deiner Seite.
- Stelle sicher, dass deine Website auf dem neuesten Stand ist (Themen, Plugins, Erweiterungen, WordPress, PHP, etc.), um alle verfügbaren Leistungssteigerungen und Sicherheitsvorkehrungen zu nutzen.
- Checke deinen Bestellungsprozess, um sicherzustellen, dass er einfach und intuitiv ist und, dass alles so funktioniert, wie es sollte.
- Überprüfe, wie deine Website auf mobilen Geräten angezeigt wird (der Umsatz mit mobilen Geräten lag im vergangenen Jahr bei rund 40 Prozent).
- Als nächstes solltest du dein Hosting-Paket mit der Aktivität des letzten Jahres vergleichen. Reicht die Performance? Hast du genügend Ressourcen in deinem Paket oder solltest du vorab upgraden?
Fazit - Promotion-Plan für ein umsatzstarkes Feiertagsgeschäft
Ein Promotion-Plan für deinen Online-Shop über die Feiertage sorgt dafür, dass du immer einen Überblick über alle Maßnahmen hast, die du umsetzen möchtest. Wir sind uns sicher, dass du so den größtmöglichen Umsatz in dieser wichtigen Jahreszeit erzielst! Fröhliche umsatzstarke Feiertage!
Bildnachweis: Photo by freestocks.org on Unsplash
