Für die Inhaber kleiner Ladengeschäfte wirkt es oft schier unmöglich, sich gegen die großen Unternehmen durchzusetzen. Aber es geht! Du musst nur wissen, wie du deine Stärken richtig einsetzt – und kannst mit Persönlichkeit, Qualität und Regionalität punkten.
In diesem Beitrag zeig ich dir, wie das gelingt.
Zeig Persönlichkeit
Als lokaler Einzelhändler kannst du persönlich mit deinen Kunden sprechen. Nutze diesen Vorteil, indem du deine Produkte und dein Team vorstellst und die Geschichte hinter deinem Laden erzählst. Hier einige Ideen, wie du das machen könntest:
- Sei offen und zeig in deinem Blog und den sozialen Netzen einen Blick hinter die Kulissen. Du könntest zum Beispiel Videos oder Instagram-Stories über die Herstellung deiner Produkte oder die Vorbereitungen deiner Workshops erstellen.
- Heb hervor, was dir besonders wichtig ist – zum Beispiel Nachhaltigkeit, gute Teamarbeit etc. – und welche Philosophie dein Unternehmen verfolgt.
- Stell deine Mitarbeiter vor, damit deine Kunden eine Beziehung zu deinem Team aufbauen können.
Wenn du deinen Kunden zeigst, wer du bist, kannst du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Interagiere mit der Nachbarschaft
Bau einen Bezug zur Nachbarschaft auf, um dich von großen Unternehmen in der Umgebung abzuheben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen Laden vor Ort unterstützen, steigt, wenn der Ladenbesitzer mit den Leuten in der Umgebung interagiert.
- Engagiere dich bei lokalen gemeinnützigen Organisationen.
- Sponsere einen lokalen Sportverein und regionale Veranstaltungen.
- Veranstalte Nachbarschafts-Events.
- Geh Partnerschaften mit anderen lokalen Betrieben ein.
Sei präsent in deiner Umgebung, damit die Anwohner deinen Namen kennen und deinen Laden gerne unterstützen.
Nutze den „Check-in” in den sozialen Medien
Nutzer in den sozialen Medien zeigen gern, wo sie sind, indem sie ihren Standort teilen. Das ist kostenlose Werbung für dein Unternehmen! Ermutige deine Kunden also, ihren Freunden in den sozialen Medien zu verraten, dass sie bei dir sind.
Lege Profile in sozialen Netzwerken an, damit die Nutzer deinen Standort angeben können.
Yelp, Instagram und Facebook sind einige Netzwerke, die du dafür in Erwägung ziehen solltest.
Schaffe dann Situationen, die Check-ins fördern:
- Biete einen Rabatt oder ein kleines Geschenk für Kunden, die einchecken.
- Gestalte witzige und einzigartige Auslagen, die dazu anregen, Fotos von deinem Laden zu teilen.
- Hänge Schilder auf, die den Gästen zeigen, in welchen sozialen Netzen du bist – vielleicht auch mit einem eigenen, gut klingenden Hashtag.
- Teile Fotos und Kommentare von Leuten, die deinen Laden erwähnen und angeben, bei dir zu sein.
Kunden checken mit höherer Wahrscheinlichkeit an Orten ein, die einzigartig oder besonders sind. So kannst du dich von den großen Läden der Konkurrenz abheben und deine Reichweite erhöhen.
Mach den Einkauf in deinem Laden zum Erlebnis
Große Läden haben meist nicht viel Persönlichkeit. Sie sehen oft nahezu gleich aus und werden gestaltet, um möglichst schnell möglichst viel zu verkaufen. In deinem Laden kannst du das genaue Gegenteil davon schaffen: Erzeug eine Atmosphäre, in der sich die Kunden wohlfühlen.
- Gestalte besondere Produktauslagen, die sich von den typischen Kaufhaus-Schaufenstern abheben.
- Geh auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein – am besten mit fachkundigem Personal, das deine Kunden persönlich berät.
- Veranstalte ab und zu Events mit Essen und Trinken, um die Leute zu einem Besuch bei dir zu motivieren.
- Organisiere Workshops, in denen deine Produkte getestet werden können, am besten mit nützlichen Tipps, wie und in welchen Situationen man sie verwenden kann.
Als Einzelhändler ist dein Standort dein Vorteil. Mach deinen Laden zum Wohlfühlort für deine Kunden, durch den sie gern bummeln, anstatt schnell einzukaufen.
Optimiere dein Ladengeschäft für lokale Suchanfragen
Suchmaschinen berücksichtigen den Standort der Nutzer, sodass in den Ergebnissen vor allem Unternehmen in der Nähe angezeigt werden. So können kleine Einzelhändler lokale SEO-Strategien nutzen, um sich in der Suche gegen die großen Konzerne zu behaupten.
Achte darauf, dass dein Geschäft und deine Website mit einer Google Business Page für die lokale Suche optimiert sind.
Wenn du eine Google Business Page hast, erscheint dein Geschäftsprofil mit höherer Wahrscheinlichkeit bei generischen Begriffen wie „Damenboutique“ oder „Bastelladen“ in den Suchergebnissen. Außerdem wird dein Unternehmen in einer Box hervorgehoben, wenn jemand nach deinem Unternehmensnamen sucht.
Biete hochwertige Ware statt billige Preisen
Einzelhändler haben es oft schwer, mit den Preisen großer Läden zu konkurrieren. Da hast du kaum eine Chance, also versuche es am besten gar nicht erst. Zeig stattdessen, dass dir Qualität wichtiger ist.
Hebe hervor, was dein Geschäft besser macht – nicht billiger.
Sorge für eine angenehme Atmosphäre in deinem Laden mit persönlicher, kundenorientierter Beratung, die für deine Kunden einen Mehrwert darstellt. Und biete ein einzigartiges Produktsortiment, das die Kunden sonst nirgends finden. So schaffst du ein persönliches Erlebnis, durch das die Kunden lieber dein Ladengeschäft unterstützen – und einen Bogen um die Massenware der gesichtslosen Ladenketten ein paar Straßen weiter machen.
Zeig deinen Charme
Klein zu sein bedeutet nicht, weniger Wert zu haben. Im Gegenteil: Zeig deinen Kunden den Charme deines Ladengeschäfts und heb dich so von den Großen ab.
