Mejores herramientas gratis y de pago para crear encuestas online

Usar herramientas para realizar encuestas online a tus clientes, a tu público potencial o a personas que han dejado de confiar en tus servicios es tremendamente beneficioso.

Gracias a ellas, podrás obtener valiosa información acerca de lo que tu cliente o tu público potencial valora o demanda de tu empresa.

Por este motivo, hoy te traemos un resumen de las mejores herramientas -gratuitas y de pago- para crear encuestas online.

Mejores herramientas gratuitas para hacer encuestas online

Más adelante, veremos una serie de herramientas para hacer encuestas online que tienen también una versión gratuita. Sin embargo, la única aplicación que es 100% gratis es Google Forms.

Google Forms es una buena opción para tener una primera toma de contacto con el mundo de las encuestas online.

En esta plataforma, podrás:

Personalizar tu encuesta.
Elegir entre varios formatos de pregunta: multirespuesta, listas desplegables o respuesta numérica.
Podrás añadir imágenes o vídeos de Youtube.
Puedes configurar la encuesta de manera que los usuarios vean solo determinadas preguntas en función de sus respuestas.

Además, son encuestas responsive que se adaptan perfectamente a todos los dispositivos.

Y, por último, podrás exportar los datos a las hojas de cálculo de Google o visualizarlos de manera sencilla en forma de gráfico.

Herramientas para crear encuestas con planes gratuitos

En caso de que Google Forms se te quede corta, puedes optar por otras opciones de pago.

A continuación, vamos a hablarte de unas cuantas herramientas que, aunque son de pago, cuentan con planes gratuitos. Eso sí, con funcionalidades limitadas.

Survey Monkey

Survey Monkey es, quizá, una de las herramientas para crear encuestas online más populares.

Pone a disposición de los usuarios el plan BASIC, completamente gratuito. Si optas por esta versión, puedes crear encuestas con un máximo de 10 preguntas -incluyendo textos descriptivos e imágenes-.

Además, no podrás recibir un número ilimitado de respuestas. Es decir, que únicamente podrás ver 40 o 100, en función de tu dirección de facturación o del momento en el que hayas creado la cuenta.

Con el plan BASIC, podrás enviar tus encuestas a través de correo electrónico -también permite integrar este envío con Mailchimp-. También puedes compartirlas en Facebook o incluirlas en tu página web.

Si este plan se queda corto, puedes optar alguno de los planes de pago. En este caso, podrás elegir entre planes individuales o de equipo.

Además, podrás disfrutar de ventajas tales como:

Realizar encuestas ilimitadas con un número ilimitado de preguntas.
Personalizar la URL de la encuesta, así como su apariencia.
Exportar los datos de las respuestas obtenidas y disfrutar de funciones automáticas de análisis.

Typeform

Typeform es una herramienta ideal a la hora de hacer encuestas online. Y es que, gracias a su formato, rellenar estas encuestas no resulta nada tedioso.

Typeform tiene plantillas y diseños tan atractivos y dinámicos que, en ocasiones, sirven incluso para entablar una conversación amena con los usuarios.

De hecho, Typeform alberga en su blog unas cuantas historias de éxito de clientes que han digitalizado su negocio o abierto su tienda online gracias al feedback que han recibido de usuarios que han rellenado una encuesta realizada con su app.

Con el plan gratuito de Typeform, podrás crear encuestas con las siguientes limitaciones:

100 respuestas al mes
3 encuestas con 10 preguntas en cada una como máximo

Además, gracias a la versión gratuita podrás emplear las plantillas de esta app, obtener informes y métricas de las respuestas, incrustar tu encuesta en cualquier web y descargar los datos de las mismas.

Si quieres unas mayores funcionalidades, siempre puedes optar por sus planes de pago.

Survio

Survio es otra de las herramientas para hacer encuestas online que, además de contar con planes de pago, pone a disposición de los usuarios un plan gratuito.

Puedes tener más información de los planes de Survio y de las funcionalidades que ofrece cada plan aquí.

El plan gratuito aporta numerosas funcionalidades siempre que quieras hacer menos de 100 encuestas al mes.

No tiene límites en cuanto al número de encuestas creadas o a la cantidad de preguntas que vas a incluir en tus encuestas.

Survio, además, pone a disposición de los usuarios más de 70 plantillas para crear encuestas atractivas y que tengan el sello de tu marca. Además, podrás hacerlas más atractivas mediante la inclusión de fotografías o vídeos en las preguntas.

Permite compartir y publicar las encuestas en redes sociales, insertarlas en tu página web -también mediante el uso de pop-up- y realizar envíos mediante email o exportarlas para que los usuarios rellenen la encuesta de manera física.

Una última ventaja: se visualiza perfectamente en dispositivos móviles.

Sin embargo, esta versión gratuita también tiene algunos inconvenientes más allá del número limitado de encuestas. Y es que, por ejemplo, no permite exportar los resultados a otros documentos como Excel, csv o HTML.

CrowdSignal

CrowdSignal -antes Poll Daddy- es otra de las herramientas de encuestas online más conocidas. Su principal particularidad es que permite distintos formatos de encuesta.

Si empleas esta app para tus encuestas, podrás insertarlas en tu web, compartirlas por correo electrónico, en redes sociales e incluso empleando un código QR.

Además, proporciona 4 modelos diferentes de documentos que te permitirán obtener información de los usuarios:

Encuesta -o survey-, que incluye distintos tipos de preguntas -respuesta libre, multirespuesta, etcétera- para tener una visión más completa.
Sondeos, que permiten hacer una única pregunta con varias opciones de respuesta.
Tests, parecida al sondeo pero que permite incluir múltiples preguntas.
Valoración, que permite al usuario valorar un producto o un servicio en función de su nivel de satisfacción. Así, el usuario podrá indicar cómo ha sido su experiencia con escalas numéricas del 1 al 5 o simplemente mediante un sencillo “me gusta” -pulgar arriba- o “no me gusta” -pulgar hacia abajo-.

Con la versión gratuita de Crowdsignals puedes obtener hasta 2500 respuestas -que no encuestas-. Eso sí, no limita el número de formularios que puedes enviar. Además, permite exportar los datos a otros formatos como Excel o Google Sheet.

Por el contrario, puedes acceder a respuestas ilimitadas con sus planes de pago.

LimeSurvey

LimeSurvey es otra de las herramientas para hacer encuestas. Esta app es de código abierto basada en lenguaje PHP. Es decir, que si obtienes dicha licencia y tienes ciertos conocimientos de programación, podrás adaptarla fácilmente a las necesidades de tu empresa.

Gracias a LimeSurvey podrás realizar encuestas en más de 80 idiomas diferentes. Además, serás capaz de personalizarla en función del branding de tu marca.

Gracias a la posibilidad de instalar dicha herramienta en un servidor o equipo propio, tendrás un control absoluto de los datos obtenidos a través de las encuestas.

La versión gratuita de LimeSurvey, de igual manera, es limitada. Solo concede 25 respuestas al mes, 10 administradores como máximo y un límite de 10MB de almacenamiento de carga.

Por ello, si necesitas mayores funcionalidades puedes elegir cualquiera de sus opciones de pago.