Una de las cosas que más me gusta hacer cuando me desplazo en mi tablón de Facebook es hacer tests de personalidad de vez en cuando. ¿Qué personaje de Marvel soy? Aparentemente Star-Lord, aunque creo que me pega más Deadpool. ¿Y una princesa de Disney? Soy Mulan. Es divertido saber un poco más sobre ti mismo a través de este tipo tests, así que ¿por qué no hacer lo mismo para determinar la personalidad de tu marca?
Determinar la personalidad de tu marca es clave para conocer mejor tu negocio y crear relaciones con tus clientes.
Una personalidad de marca buena es fácilmente identificable, accesible y está completamente alineada con sus objetivos. Dependiendo de lo que quieras conseguir con tu negocio, tu personalidad será de una forma u otra. Si quieres ser serio o gracioso, un disruptor o alguien que trata de solucionarlo siempre todo, tu objetivo principal será involucrarte con tus clientes objetivos y, una personalidad de marca fuerte, te ayudará a crear estas conexiones.
Si buscas definir la personalidad de tu marca, ¡tenemos un cuestionario para ti! Responde a estas 10 preguntas para descubrir la personalidad de tu marca y luego sigue leyendo para ver qué puedes hacer para llegar a tu público objetivo. Recuerda: es la personalidad de tu marca, no la tuya. Aunque puede haber ciertas pinceladas de cada perfil, asegúrate de tener en cuenta el tipo de negocio y la marca que quieres construir.
¿Cuál es la personalidad de tu marca?
Solo diez preguntas y ya lo tienes claro, ¿verdad? Tal vez. Ahora que tienes la respuesta, echa un ojo a qué significa cada uno de los posibles resultados y cómo puedes aplicar tu personalidad a tus esfuerzos de marketing y marca.
Consejo pro: Es importante recordar que tus resultados no los dicta tu sector. Por ejemplo, no tienes que trabajar en el campo de la salud y bienestar solo porque tus respuestas dieron como resultado la personalidad de marca “el cuidador”. Del mismo modo, tu personalidad de marca puede ser “el bufón” aunque ofrezcas servicios profesionales (piensa en los anuncios de ING con Michael Robinson).
Un arquetipo de personalidad de marca se puede aplicar a cualquier sector, aunque algunos resultados se alinean mejor con ciertos campos.
Resultado: El sabio
El arquetipo del “el sabio” le da un gran valor a los hechos y a la educación, buscando informar a los demás con un mensaje de marca informativo y objetivo. Quiere que sus clientes se sientan siempre informados, intentando posicionar su marca como líder en la industria.
Salidas profesionales o ideas de negocio: La personalidad de marca de el sabio se integra muy bien en un campo en el que tu trabajo sea educar a otros o en el que la información y los hechos y la información sean imprescindibles en su día a día. Algunos de los roles más obvios son los de profesores o asesores, aunque también es aplicable a organizaciones sin fines de lucro relacionadas actividades ambientales. Educar a la gente sobre tus objetivos y las razones que hay detrás de tu causa (que pueden incluir estadísticas y hechos reales) puede ser muy bien recibido por tu audiencia.
Técnicas de comunicación: Atente a los hechos. Tus clientes valoran tu conocimiento y confían en que la información que reciben es objetiva. Sé abierto y honesto con los métodos que utilizas para obtener tu información y utiliza un lenguaje directo que atraiga a tus clientes.
Como educador, tu principal objetivo será difundir información y crear un blog puede ser tu mejor aliado. Además de las publicaciones con buen contenido, también puedes incorporar ebooks, guías y otros elementos descargables para comercializar tu know-how.
Además también está bien que intentes ser informal en el mensaje que quieres transmitir. Piensa en cómo quieres dirigirte y no te quedes con un solo canal para difundir el contenido. Si tienes tiempo y recursos, valora la posibilidad de empezar con algún podcast. ¡Los vídeos de YouTube también son una opción excelente!.
Ejemplos de marcas: Google, The New York Times o la Universidad de Harvard.
Producto recomendado de GoDaddy: Hosting WordPress administrado. Esta herramienta te permite mostrar tu experiencia a través de un blog sin tener que preocuparse por las tareas más técnicas, como el software principal o actualizaciones de seguridad.
Resultado: El cuidador
Tu negocio se centra en arreglar lo que está roto, utilizando un mensaje de marca que muestra todas las ventajas de tu producto. Te preocupas por el cliente, hasta el punto de que te consideran como una empresa en la que se puede confiar para aliviar los puntos débiles.
Salidas profesionales o ideas de negocio: La personalidad de marca de el cuidador es excelente para marcas que se centran en mejorar el bienestar general de su base de clientes o en arreglar algo que pueda estar “estropeado”. Las profesiones más obvias son las relacionadas con el ámbito de la salud y bienestar, como la medicina tradicional y alternativa, productos farmacéuticos, nutrición, fitness, spas, salones de belleza o incluso a organizaciones sin ánimo de lucro o comercios minoristas.
Tomemos como ejemplo la marca de jabones Dove. Dove no es una marca relacionada con la medicina, pero su producto se utiliza para el cuidado personal y su mensaje de “la belleza real” es uno de los objetivos de la marca.
Técnicas de comunicación: utiliza un lenguaje respetuoso y amable que demuestre cuánto te preocupas por tus clientes, no solo por tus productos o tu negocio. Tu enfoque inspirará confianza y una base de clientes leales.
Al igual que el arquetipo del sabio, el blog te servirá para difundir tu contenido. Escribe publicaciones sobre tendencias de salud, avances médicos o estilos de vida saludables para demostrar interés. ¿Eres un fanático del fitness? Instagram puede ayudarte. Intenta superponer citas inspiradoras en imágenes motivacionales para demostrar lo que de verdad importa. ¿Y en el campo de la nutrición? Crea vídeos con recetas de comida para llevar al trabajo en YouTube. Si das clases de yoga, publica vídeos con estiramientos para que tus seguidores puedan hacerlos y reducir el estrés.
Y recuerda, practica lo que predicas. El cuidado de uno mismo es importante, así que predica con el ejemplo. Comparte cualquier consejo que puedas utilizar en redes sociales para inspirar y ganarte la confianza de tus clientes.
Marcas de ejemplo: Dove, Danone o Volvo.
Producto recomendado de GoDaddy: WordPress administrado. Esta herramienta te permite mostrar tu experiencia a través de un blog sin tener que preocuparse por las tareas más técnicas, como el software principal o actualizaciones de seguridad.
Resultado: El creador
Valoras la creatividad y tienes capacidad para crear siempre cosas nuevas y originales. Tu marca inspira a tus clientes. Es muy visual y los productos y servicios que ofreces fomentan la autoexpresión, la originalidad y la creatividad.
Salidas profesionales o ideas de negocio: Los arquetipos creadores suelen encontrarse en campos creativos, como artistas, artesanos, diseñadores (tanto web como de interiores), músicos, escritores y más. La personalidad de marca de el creador se puede aplicar a cualquier empresa que busque atraer la creatividad de sus clientes (por ejemplo, Lego) o para empresas que busquen inventar algo nuevo y único. El foco de esta personalidad es la innovación y creatividad.
Técnicas de comunicación: Eres único y lo sabes, así que no tengas miedo a mostrarlo. Entre tu lenguaje innovador e inspirador y muchas ayudas visuales para mostrar sus productos, destacarás de inmediato ante tus clientes, y esto es algo muy bueno. Anima a tus clientes a que tomen la creatividad en sus propias manos con mensajes que les inspiren.
Comparte tu proceso creativo a través de medios visuales como Instagram o Pinterest.
Marcas de ejemplo: Mr. Wonderful o Lego.
Producto recomendado de GoDaddy: Con Email Marketing de GoDaddy puedes crear newsletters originales para darte a conocer y mantenerte en contacto continuo con tus clientes.
Resultado: El forajido
Tienes ideas revolucionarias y una marca que no teme desafiar el status quo. Tienes una voz poderosa y atractiva, confías en técnicas arriesgadas para ilustrar lo que no funciona y cómo puedes cambiarlo. Tus clientes compran su pasión y su capacidad para diferenciarse de la multitud.
Salidas profesionales o ideas de negocio: Cuando se trata de forajidos, no hay límites. Tu empresa puede ser una revolucionaria en cualquier sector, aunque los ejemplos siempre suelen estar relacionados con la industria tecnológica (piensa en Apple, por ejemplo). Si eres un empresario o el propietario de una pequeña empresa con una idea que pretende romper las reglas, entonces eres un forajido. No hay lugar a dudas.
Tomemos AirBnB como ejemplo. En un mercado donde los hoteles y centros turísticos dominaban el mundo del alojamiento, crearon una manera fácil y asequible de ofrecer una experiencia de viaje diferente. Sus precios, el sistema de reservas y el concepto innovador de compartir la casa sorprendieron a todo el mundo, convirtiéndose AirBnB en una opción para los turistas de cualquier lugar del mundo.
Técnicas de comunicación: Hay un problema que necesita solución y tú la tienes. Utiliza mensajes valientes y motivadores para que tus clientes puedan desafiar el status quo y buscar nuevas respuestas. Sé sincero con tus clientes y habla sobre lo que hace que tu producto o servicio destaque en el mercado.
Inicia un podcast, crea un fuerte contenido de sitio web para promover la concientización y considera los blogs invitados. Cuantas más vías para difundir sobre tu marca, mejor.
Marcas de ejemplo: Tesla, Apple o Desigual.
Producto recomendado de GoDaddy: Creador de páginas web. Crea una web de manera rápida y sencilla para mostrar al mundo todo lo que puedes ofrecer.
Resultado: El profesional
Tu personalidad de marca es fuerte, directa y articulada. Debido a que eres el responsable y te tomas el liderazgo como algo muy serio, tus clientes apreciarán el nivel de orden y el enfoque que ofreces en tus mensajes. Confían en tu criterio y creen que puedes hacerlos más exitosos.
Salidas profesionales o ideas de negocio: Al igual que el forajido, el profesional se puede aplicar a una variedad de negocios en casi cualquier industria. Con frecuencia encontrarás empresas financieras o legales que ocupan este papel, así como compañías de seguros y partidos políticos.
Técnicas de comunicación: Para establecerse como un experto en tu campo, utiliza un lenguaje fuerte y autoritario para proporcionar orientación sin ser exigente. Como líder, parte de tu éxito radica en tu capacidad para proporcionar mensajes directos, asegurando a sus clientes que tú eres líder en tu campo.
Dale a tu marca una plataforma para mostrar tu experiencia. Promueve contenido fiable en tu blog y considera la posibilidad de crear posts como autor invitado para establecerte como un líder de opinión. Comparte tus conocimientos a través de email marketing. Y, si tienes la oportunidad, participa en conferencias o en eventos de conferencias. Los clientes apreciarán tu autoridad y la profesionalidad con la que trabajas.
Marcas de ejemplo: BBVA, AXA o Allianz.
Producto recomendado de GoDaddy: Email Marketing de GoDaddy. Mantén contacto con tus clientes a través de una herramienta fácil de utilizar y con plantillas prediseñadas de aspecto muy profesional.
Resultado: El bufón
Transmites humor y alegría a través de un tipo de comunicación divertida. Tu pasión y entusiasmo por lo que haces, hace que sea mucho más fácil para tus clientes que amen tu marca. Convirtiendo todo lo aburrido en divertido, eres capaz de hacer que tus clientes encuentren el lado bueno de la vida.
Salidas profesionales o ideas de negocio: Las ideas de negocio pueden ser muy dispares, ya sabes que te puedes encontrar personas divertidas en cualquier sector. Los cómicos e incluso actores aprovechan su imagen y son capaces de conectar muy fácil con el público. El humor no se limita únicamente a las empresas de entretenimiento. La clave es saber cómo es tu audiencia y determinar si el humor es apropiado o no para tu marca (por ejemplo, si trabajas como abogado matrimonial, puede ser más adecuada una personalidad de marca profesional).
Técnicas de comunicación: Un lenguaje juguetón y humorístico puede ser la clave. Tus clientes sabrán apreciar tu capacidad para darle un toque divertido a cualquier situación y lo mejor es interactuar con ellos en redes sociales. Utilizar vídeos divertidos o Snapchat puede ayudarte a mostrar el lado más divertido de tu trabajo. Además, también tienes la oportunidad de elegir un nombre de dominio original, poniendo de manifiesto la personalidad de tu marca de un solo vistazo.
Está claro que tus clientes sabrán apreciar tu sentido del humor, pero no olvides que no tienes por qué serlo todo el tiempo (por ejemplo, en las páginas de términos de servicio). Puedes adoptar un tono informal, pero sin pasarte.
Marcas de ejemplo: Red Bull, Happy Socks o Donettes.
Producto recomendado de GoDaddy: Dominios. Registra un dominio que represente tu marca a la perfección y luego asócialo a tu web, blog o a tus perfiles en redes sociales.
En conclusión
Ahora que conoces la personalidad de marca de tu empresa, es hora de poner a prueba algunos mensajes que utilizas. Y recuerda, no te limites a los resultados. De hecho, es posible que tu idea de negocio pueda estar en dos arquetipos. Por ejemplo, puedes ser un profesor y eso no significa que no apliques técnicas profesionales en tus campañas de marketing. Puede ser útil probar varios estilos de comunicación y ver con cuál obtienes los mejores resultados, o simplemente utilizar una combinación de ambos.
Una vez que te hayas decantado por una personalidad de marca y te has asegurado de que se alinee con tu empresa y tus clientes, piensa en cómo transmitirás a tu público tu idea de negocio. Puede que quieras tener un logo fuerte y que abarque todos los conceptos que tienen que ver con tu personalidad de marca. Y, cuando estés preparado, puedes renovar tu web o empezar una nueva desde cero para alinear tu diseño y comunicación a tu público objetivo.
