Escaparates, farolas, balcones, fachadas, árboles… Las calles se inundan de luces y toda clase de objetos relacionados con una de las épocas más especiales del año: la Navidad. Lo cierto es que ya estamos metidos de lleno en estas fechas, así que no tienes tiempo que perder. Es importante que pongas tu ecommerce a punto para estas fechas.
Y es que, junto a otras campañas como el Black Friday, el cyber monday o la temporada de rebajas, la Navidad es una de las fechas clave de ventas para muchas empresas.
Si tienes dudas de cómo preparar tu tienda para la campaña navideña, presta atención de estos consejos que te muestro a continuación. ¡Triunfar con tu web en estas fechas será pan comido!
*Artículo con contenido actualizado en 2024.
¿Cómo preparar tu tienda online para la campaña de Navidad?
A continuación, vamos a ver 5 consejos para sacarle el máximo partido a tu eCommerce en la campaña de compras navideñas:
- Revisa las tendencias de compra
- Adapta tu inventario a la demanda estacional
- Establece ofertas o promociones.
- Confirma la fecha de entrega de tus pedidos.
- ¡Que se note que es Navidad!
- Crea una estrategia de comunicación.
- Revisa tus campañas PPC.
- Dale importancia al tráfico móvil.
- Optimiza la experiencia de usuario en tu web
- Comprueba la seguridad y el rendimiento de tu web
1. Revisa las tendencias de compra actuales
Estar al tanto de las tendencias puede ayudarte a posicionar tus productos de manera más efectiva durante la temporada.
Analiza los hábitos de consumo actuales
Revisa estudios de mercado y las preferencias de tu público objetivo para adaptar tus estrategias. Esto puede incluir la promoción de productos específicos o la creación de bundles navideños.
Aprovecha los productos de edición limitada
Los productos exclusivos o de edición limitada suelen ser muy populares durante esta temporada. Considera lanzar artículos que solo estén disponibles en Navidad.
2. Adapta tu inventario a la demanda estacional
La planificación del inventario es crucial durante la temporada navideña. Asegúrate de tener suficiente stock para evitar decepciones y maximizar las ventas.
Identifica los productos más demandados
Analiza tus ventas anteriores para determinar qué productos tienen mayor demanda durante la Navidad. Da prioridad a estos artículos en tus pedidos de reposición.
Negocia con tus proveedores
Si prevés un aumento significativo en la demanda, contacta a tus proveedores con anticipación para garantizar la disponibilidad de los productos clave. Esto también puede ayudarte a obtener mejores condiciones de compra.
3. Establece ofertas o promociones navideñas
Aunque parezca contradictorio teniendo las rebajas al lado de la vuelta, cada vez más marcas se animan a incluir campañas de marketing con ofertas promocionales en la época navideña. No solo en tiendas físicas, también en un comercio electrónico.
Animar a tus clientes con descuentos o promociones es una de las mejores opciones para llamar su atención, así que no dudes en incluir una campaña para estas fechas en tu estrategia de marketing anual.
Si no puedes permitirte descuentos directos en tus productos, puedes optar por algún otro método alternativo. Por ejemplo, el envío de cupones de descuento exclusivos a tus suscriptores, ofertas por tiempo limitado o sorteos con influencers en tus perfiles de redes sociales para las fechas navideñas.
Planifica tus ofertas y descuentos
Define con antelación los productos que tendrán descuentos y las promociones especiales que lanzarás durante las semanas clave de la temporada navideña. Asegúrate de que tus ofertas sean competitivas y alineadas con las expectativas de tus clientes.
Establece fechas clave para tus campañas
Marca en tu calendario las fechas más importantes, como Black Friday, Cyber Monday, Navidad y las semanas previas al Año Nuevo. De esta manera, podrás diseñar y programar tus campañas de marketing con suficiente antelación.
4. Confirma la fecha de entrega de tus pedidos en Navidad
Cumplir los plazos de envío es fundamental para cualquier ecommerce, pero en estas fechas es una prioridad para garantizar una buena experiencia de compra.
Muchas compras se realizan con el objetivo de realizar un regalo en una fecha concreta y llegar a tiempo con tu pedido no es una opción. Y, otras, se realizan comprando el regalo típico de última hora.
Además, ofrecer envíos gratuitos te ayudará a mejorar tus conversiones.
Muchos usuarios dejan el carrito a medias si ven gastos inesperados por el envío de su pedido, cierran la página y buscan una alternativa en tu competencia. Supongo que no es lo que quieres, ¿verdad? Dejar la información oculta no es una buena estrategia.
Deja claros desde un inicio tanto los plazos de entrega como los costes de envío es clave para aumentar las compras de Navidad en tu tienda online y brindar una mejor experiencia.
Asegura tiempos de entrega realistas
Establece tiempos de envío claros y factibles para evitar problemas con los clientes. Comunica las fechas límite para pedidos que lleguen antes de Navidad.
Ofrece opciones de envío flexibles
Considera ofrecer opciones como envíos exprés o recogida en tienda para adaptarte a las necesidades de tus clientes durante esta temporada.
5. ¡Que se note que es Navidad!
Darle un toque navideño al diseño de tu ecommerce puede ayudarte a mejorar el volumen de ventas de este canal. Y no, no solo me refiero a utilizar los colores o elementos gráficos propios de estas fechas.
Crear nuevas categorías o secciones en tu web puede facilitarles mucho la vida a tus clientes y tú también sales beneficiado.
Por ejemplo, crear una nueva categoría en tu tienda online como, por ejemplo, “Para los más pequeños”, “Para ella” o “Para la familia” les permitirá a tus clientes ir a tiro fijo con sus compras. O, por ejemplo, “Ofertas Navideñas”. De esta manera, podrás mejorar la experiencia de usuario.
Si no tienes tanto tiempo o tu web está focalizada en productos o servicios muy específicos, como te comentábamos al principio, puedes optar por colores o elementos gráficos relacionados con la Navidad. Aquí te dejo algunos ejemplos:
- Añadir un gorro de Papa Noel en el logo de tu marca o, si no quieres ser tan atrevido, en el carrito de compra.
- Diseña un banner específico para los días de la campaña.
- Crea un packaging especial para los envíos de tus productos.
No te olvides de crear fichas de producto extensas, incluyendo tanto palabras clave para mejorar el posicionamiento SEO de tus productos como imágenes o vídeos descriptivos y atractivos.
Además, puedes incluir artículos relacionados en estas fichas o enlaces de guías de regalos en la home de la tienda online para enseñar tus propuestas para esta temporada navideña.
6. Crea una estrategia de comunicación
¿De qué vale tener todo preparado si tus clientes no lo saben? Una buena campaña de email marketing te ayuda a estar en contacto con tus clientes durante estas fechas. Felicítales la Navidad, crea mensajes que evoquen el espíritu navideño, muéstrale tus promociones o descuentos, ventajas exclusivas… ¡El email marketing será uno de tus principales aliados!
Un test A/B también puede ayudarte a llegar a más clientes y mejorar las conversiones a través de este canal. Lanza dos newsletters con el mismo contenido y distinto asunto, ¿cuál funciona mejor? Prueba a cambiar tus CTAs, imágenes o cantidad de texto. Mide tus resultados y aplica las estrategias que mejor te funcionan.
¡Por cierto! No te olvides de las redes sociales. También son un canal de comunicación muy poderoso para promocionar tu negocio y ganar visibilidad. Y, si quieres llegar a mucha más gente, una campaña en Instagram o TikTok te dará el empujón que necesitas.
7. Revisa tus campañas de PPC (Pago Por Clic)
Las campañas de PPC pueden ser una herramienta poderosa para atraer tráfico cualificado a tu ecommerce, pero requieren ajustes para maximizar su efectividad durante la temporada navideña.
Ajusta tus anuncios para la temporada navideña
Actualiza las creatividades y los textos de tus anuncios para reflejar el espíritu navideño y resaltar tus ofertas especiales. Usa palabras clave específicas de la temporada para captar más búsquedas relevantes.
Monitorea y optimiza el rendimiento de las campañas
Supervisa regularmente el rendimiento de tus anuncios. Ajusta las pujas, desactiva las campañas que no generen buenos resultados y aumenta el presupuesto de las que estén funcionando mejor.
8. Dale importancia al tráfico móvil.
¿Sabías que el 60% del tráfico total pertenece al tráfico de los dispositivos móviles?
Está claro que el móvil se ha convertido en algo imprescindible en nuestras vidas y, si tienes un negocio online, tienes que tenerlo siempre en mente.
La adaptabilidad que ofrezcas a tus clientes cuando se conectan a estos dispositivos es un factor clave para ofrecer una buena experiencia de usuario y aumentar las posibilidades de convertirte en la empresa necesaria para completar los regalos de Navidad.
¿Tu web no tiene un diseño adaptado a móviles? Si optas por una herramienta de creación de páginas web como el Creador de sitios web, no va a ser un problema para ti. Todas las plantillas son responsive; es decir, se adaptan perfectamente a los diferentes tamaños de pantalla.
9. Optimiza la experiencia de usuario en tu web
Una experiencia de usuario fluida puede marcar la diferencia entre una compra completada o un carrito abandonado. Antes de que la temporada esté en pleno auge, evalúa y mejora los aspectos clave de tu web.
Mejora la velocidad de carga
Los compradores online tienen poco tiempo y menos paciencia. Optimiza las imágenes, utiliza un hosting confiable y minimiza los tiempos de carga para evitar que tus visitantes abandonen tu web.
10. Comprueba la seguridad y el rendimiento de tu web
El aumento del tráfico en la temporada navideña puede poner a prueba la capacidad de tu web. Asegúrate de que esté preparada para soportar la demanda y que tus clientes se sientan seguros al comprar.
Actualiza certificados SSL
Garantiza que tu web cuenta con un certificado SSL actualizado para proteger los datos de tus clientes. Esto también ayuda a mejorar tu posicionamiento en motores de búsqueda.
Realiza pruebas de estrés para manejar el aumento de tráfico
Simula picos de tráfico para verificar que tu página puede manejar grandes volúmenes de visitantes sin caídas. En caso de que se te quede corto tu plan de hosting, siempre puedes aumentar tu capacidad durante estas fechas críticas.
¿Ya sabes cómo vas a preparar tu tienda online en Navidad?
Si quieres llegar a tiempo para una de las épocas más importantes del año para cualquier ecommerce, déjame decirte que, si te planificas, puedes ser el ayudante perfecto de los reyes magos.
Y, si quizá ya llegas tarde para realizar campañas más orgánicas en esta época del año, siempre puedes recurrir a campañas de anuncios en plataformas como Google Ads, que te permitirán tener resultados de forma más inmediata al llegar de forma directa a tus potenciales clientes. ¡A por la campaña de Navidad!
