Cuando decides sumergirte en el mundo de las ventas en Amazon, el reloj empieza a contar desde el momento en que te registras como vendedor. Amazon, con su estricto sistema de evaluación basado en métricas de rendimiento mensuales, no espera. Estás ante el desafío de aprender cómo conquistar el arte de vender en esta plataforma gigante desde el primer día.
La clave está en tener todo preparado para asimilar los entresijos de vender en este marketplace, lo cual marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Este conocimiento te proporcionará las herramientas necesarias para disfrutar de un flujo constante de ingresos, al mismo tiempo que construyes y posicionas con astucia tu marca en el mercado.
Aquí te presentamos una lista de cinco pasos fundamentales que te prepararán para destacar en cada fase de tu aventura de venta en Amazon. Desde los conceptos más básicos hasta los siguientes pasos cruciales para alcanzar el éxito y el crecimiento, cubrimos todo.
¿Quieres dar el primer paso hacia las ventas en esta plataforma? ¡Vamos a meternos en harina de lleno!
1. Realiza una investigación de mercado y de productos
El éxito de tu estrategia de ventas en Amazon se cimienta en tus esfuerzos de investigación de mercado y productos, una fase operativa de suma importancia que no debes subestimar.
Más allá de conocer la popularidad de ciertos tipos y categorías de productos en tu nicho, es fundamental que domines las tarifas de vendedor de Amazon.
Estas tarifas, sujetas al tipo de plan de vendedor que elijas y al volumen y tipo de productos que tengas en mente ofrecer, son un factor crucial para la salud financiera de tu tienda.
Una vez que has asegurado el control sobre tus tarifas de vendedor, es momento de dar paso a dos pasos esenciales para llevar a cabo una investigación de mercado y consumidores completa. Adentrémonos juntos en estos pasos cruciales.
Encuentra un nicho de productos para vender en Amazon
Descubrir el nicho de productos ideal no solo es crucial para el desarrollo de tu marca, sino que también te brinda la oportunidad de conquistar una vertical específica y convertirte en su referente.
En lugar de dispersarte como una "tienda única", concentrarte en un nicho de mercado específico otorgará a tus esfuerzos de venta una dirección clara, facilitando la construcción de confianza y, en última instancia, la conexión con un amplio grupo de clientes comprometidos, traduciéndose en un aumento de las ventas.
Al elegir tu nicho, es esencial que cuente con un mercado activo que se alinee con tus intereses personales o tu experiencia.
Esta elección te conferirá un nivel de autoridad que potenciará el reconocimiento de tu marca, además de proporcionarte la pasión necesaria para destacar en un mercado competitivo. Es hora de tomar decisiones estratégicas que impulsen el éxito de tu empresa.
Busca un producto único (o uno que se alinee con tus intereses)
Es bastante común que los nuevos vendedores opten por productos ya ampliamente populares en mercados saturados, donde la oportunidad de éxito se ve comprometida. Por tanto, es esencial asegurarse de elegir un producto con verdadero potencial para prosperar en el mundo de los negocios.
Para lograr los mejores resultados en la selección de productos, conviene descubrir cuáles son los productos más populares y determinar dónde existe una oportunidad en el mercado.
Por ejemplo, si las cámaras para coches están en alza, es recomendable profundizar en la investigación para identificar estilos, marcas y tamaños con una demanda destacada y así perfeccionar tu oferta.
Además, es importante recordar que en Amazon los productos digitales como libros electrónicos y música también son dignos de explorar.
En este vasto mercado, el principal competidor es Amazon mismo. Por ello, es crucial verificar tu catálogo planeado en comparación con las ofertas directas de este marketplace. Si la propia empresa está comercializando tus productos, es momento de reconsiderar tu enfoque estratégico.
Infórmate sobre productos restringidos o con acceso limitado
Saber qué productos están restringidos o con acceso limitado es esencial. Sin embargo, es importante entender que:
- Algunas categorías están abiertas a todos los vendedores.
- Algunas requieren una cuenta de vendedor Pro.
- Algunas requieren aprobación para vender.
- Algunas incluyen productos que no pueden ser vendidos por vendedores externos.
Desde productos con contenido alcohólico hasta artículos impulsados por láser, y más allá, existe una variedad de productos que conllevan restricciones rigurosas. Aquí te presentamos algunos de los principales productos que, como vendedor externo, se encuentran restringidos en la plataforma:
- Artículos que contienen madera compuesta regulada y no cumplen con las normas de emisiones de formaldehído.
- Munición o armas de asalto.
- Cualquier artículo o producto que haya sido retirado anteriormente.
- Equipos de vigilancia utilizados para actividades como el espionaje o la interceptación de comunicaciones.
Para conocer en detalle qué artículos puedes comercializar en tu nicho, te recomendamos revisar la lista oficial de productos restringidos de Amazon en España.
Al consultarla, evalúa los productos que ofreces y asegúrate de contar con la cuenta apropiada para evitar contratiempos.
Solicita muestras
Si eres un nuevo vendedor de Amazon, solicitar muestras de cualquier producto que estés considerando vender en la plataforma es una decisión inteligente.
Algunos proveedores ofrecerán muestras gratuitas como incentivo para obtener tu negocio, mientras que otros cobrarán una pequeña tarifa.
De cualquier manera, hacerlo suele ser una inversión sólida, ya que podrás testear la calidad y adecuación de tu inventario, preservando al mismo tiempo la reputación de tu marca en el proceso.
Realiza un análisis de la competencia
Una vez que hayas elegido tu nicho y te encuentres preparado para iniciar la adquisición y venta de productos, es fundamental realizar una breve investigación de tus competidores. Analizar qué y cómo están vendiendo sus productos en la plataforma te permitirá identificar oportunidades y brechas en el mercado.
Mejorar los esfuerzos de tus competidores te conferirá una ventaja estratégica que impulsará tu marca, al mismo tiempo que te ayudará a establecer tus propios Puntos de Venta Únicos (USPs, por sus siglas en inglés).
Para garantizar que tus productos puedan competir eficazmente contra los de tus rivales, es necesario tener en cuenta los siguientes factores:
- Precio: Mantén tus precios igualados o inferiores a los de tus competidores. Esto no solo responde a la búsqueda de ofertas por parte de los compradores, sino que también aumenta tus posibilidades de ganar el Buy Box, especialmente si compartes un listado con otros vendedores. Amazon otorga gran importancia al precio al seleccionar al ganador de la Buy Box.
- Imágenes: Cuando los compradores exploran los resultados de búsqueda, no solo se centran en el precio, sino que también evalúan las imágenes. La presentación visual puede ser un factor persuasivo para incentivar las compras, así que asegúrate de que tu catálogo cuente con más y mejores imágenes que los productos de la competencia.
- Texto: Si tu producto no alcanza una posición destacada para las palabras clave, podría deberse a que el texto no se considera relevante para el motor de búsqueda de Amazon. Analiza el contenido de los productos mejor clasificados actualmente para identificar palabras clave potencialmente relevantes que puedas incorporar para potenciar tu posicionamiento orgánico.
Descubrir formas de destacar tu catálogo entre la competencia no solo elevará la clasificación de tu producto en los resultados de búsqueda del mercado, sino que también fortalecerá tu presencia y éxito en la plataforma.
2. Prepara tu plan de negocios para vender en Amazon
Antes de dar un paso más, un consejo esencial: planifica tu estrategia empresarial con antelación. Evita la improvisación.
Invierte el tiempo necesario para establecer un plan de negocios robusto, y dispondrás de una guía clara para dirigir y expandir tu negocio a lo largo del tiempo. Aunque es natural que este evolucione a medida que tu tienda en Amazon crezca, contar con un marco sólido desde el principio sienta las bases para el éxito continuo.
Al redactar tu plan de negocios, es crucial centrarse en estos puntos clave:
- Propósito del negocio: Explica por qué has decidido embarcarte en esta empresa y qué productos o servicios estás buscando vender.
- Gestión de inventario, cumplimiento y logística: Describe detalladamente cómo manejarás el inventario, el cumplimiento de pedidos y la logística de tus operaciones.
- Milestones y objetivos: Establece hitos y objetivos claros que guiarán el crecimiento y desarrollo de tu negocio.
- Aspectos financieros: Esboza los detalles financieros, incluyendo tarifas, costos y estrategias de publicidad que implementarás para impulsar tus ventas.
Adoptar un enfoque metódico al elaborar tu plan de negocios te proporcionará la claridad y la estructura necesarias para navegar con éxito por el dinámico mundo de las ventas en Amazon.
Saber cómo vender en este marketplace de manera efectiva no se trata solo de poner productos en tu sitio y esperar lo mejor; también debes definir exactamente por qué estás en el negocio y qué estás tratando de vender con confianza.
Por supuesto, en esta etapa del juego, tendrás una idea decente de lo que quieres vender, pero un plan de negocios detallado te dará mayor enfoque. Te ayudará a mantenerte en el camino correcto y te hará responsable de tus acciones. Veamos los conceptos clave para definir la razón comercial de tu negocio de venta en Amazon.
Determina el tamaño de tu inventario
Dedica un tiempo a decidir si planeas mantener una oferta constante de productos o si prefieres cambiar regularmente tu inventario. Si la decisión es mantener una oferta constante, sería astuto aprovechar la función de alerta de reposición de Seller Central para evitar quedarte sin stock de tus productos clave.
La gestión precisa del tamaño de tu inventario se facilita mediante la creación de una línea de tiempo detallada.
Por ejemplo, podrías comprometerte a ofrecer una variedad de 12 artículos en los primeros seis meses, con el objetivo de duplicar esa oferta al alcanzar el primer año. Establecer hitos concretos como este asegurará un crecimiento constante sin exceder tus capacidades, evitando así posibles perjuicios para tu negocio.
Define la propuesta de valor para los clientes
Tu propuesta de valor es la forma en que comunicas a tus clientes cómo tu marca o producto les aportará beneficios y por qué deberían elegirte. Una propuesta de valor sólida será el timón que mantendrá en la dirección correcta todos tus esfuerzos en Amazon, proporcionando a tu audiencia objetivo una razón clara para invertir en lo que tienes para ofrecer.
La clave para articular con éxito tu propuesta de valor radica en esbozar la promesa que le haces a tus clientes, detallar exhaustivamente los beneficios concretos que recibirán y afirmar por qué tu oferta es superior o más valiosa que la de tus competidores.
Esquematiza o describe cualquier propiedad intelectual
Al elaborar tu plan de negocios, también es importante esbozar cualquier derecho de propiedad intelectual (PI) relacionado con los productos o servicios que planeas vender.
Si estás vendiendo libros digitales o música, en particular, asegúrate de definir claramente cualquier PI que tengas en tu inventario dentro de tu plan de negocios.
Describe la gestión de inventario, el cumplimiento y la logística
En tu plan de negocios, es crucial detallar las especificaciones relacionadas con la gestión de inventario, cumplimiento y logística.
Este área constituye quizás la faceta más funcional y operativa de tu negocio, por lo que brindarle el cuidado y la atención adecuados resulta vital. Ahondemos más en este aspecto.
Determina la adquisición de tus productos
En primer lugar, deberás abordar la cuestión de cómo adquirirás tus productos. La gestión del inventario es una consideración clave en Amazon, ya que los vendedores aspiran a obtener el Buy Box. Calificar para el Buy Box agiliza el proceso de pago para los compradores, incrementando así las posibilidades de generar más ventas.
Sin embargo, la falta de existencias te impedirá participar en esta competición. Además, es esencial evitar períodos en los que te quedes sin stock y, por ende, sin ventas ni ingresos. Solo tú conoces las fuentes de inventario más adecuadas para tu negocio, pero asegúrate de contar con alternativas disponibles para evitar posibles contratiempos.
Selecciona tu opción de cumplimiento
Además de decidir cómo obtendrás tus productos, deberás elegir entre las opciones de cumplimiento que ofrece la plataforma. A continuación, presentamos las tres opciones principales para los vendedores de Amazon:
- FBA (Fulfillment By Amazon): Esta opción es atractiva, ya que Amazon se encarga de todo el proceso, desde la selección y empaque hasta la entrega. Aunque este modelo de flujo constante aumenta las posibilidades de obtener el Buy Box, es importante señalar que las tarifas son ligeramente más elevadas que otras opciones de cumplimiento.
- FBM (Fulfillment By Merchant): Esta opción resulta atractiva por sus tarifas asociadas más bajas, ya que el vendedor gestiona todo el proceso de principio a fin. Proporciona mayor control al vendedor, pero conlleva una mayor responsabilidad.
- 3PL (Third-Party Logistics): También conocida como Logística de Terceros, 3PL implica externalizar los procesos de cumplimiento y logística. El uso de servicios 3PL puede reducir costos y simplificar ciertos aspectos de las operaciones, pero es fundamental revisar detenidamente las opciones antes de comprometerse por completo.
Haz un plan para el inventario obsoleto
No importa el método que estés utilizando para vender, realizar un seguimiento de la antigüedad del inventario constituye una parte crucial de la gestión de tu cadena de suministro. El tiempo que los productos pasan en el estante proporciona información valiosa sobre lo que necesitas reabastecer.
Con mayor urgencia, si optas por FBA, es esencial identificar el inventario obsoleto para evitar quedar atrapado en las limpiezas de inventario de 180 días de Amazon, lo que podría resultar en tarifas de almacenamiento significativamente más altas. No esperes hasta el día 179 para cuestionarte cuánto de tu inventario está ahora costándote dinero en lugar de generarlo.
Para realizar este seguimiento, puedes acceder al informe de inventario de Amazon en la sección de Informes > Cumplimiento > Gestionar inventario FBA, en caso de que estés utilizando FBA. Allí encontrarás un informe de inventario en tiempo real con datos numéricos detallados sobre diversos aspectos del inventario, como SKU, condición del producto, entre otros.
Esquematiza tu proceso de devoluciones
Amazon cuenta con su propia política interna de devoluciones que debes seguir o superar para mantener tu estatus como vendedor en la plataforma. Es recomendable leer detenidamente esta página, reflexionar sobre cómo mejorarás esta política para que sea al menos tan eficiente como la de Amazon, y documentar tus planes en algún lugar, incluso si es una simple nota adhesiva en tu escritorio.
Cuando un cliente devuelve un artículo, no es el momento adecuado para descubrir cómo manejar la situación, sobre todo porque solo dispones de una ventana de 24 horas para iniciar el proceso.
Delinea tus aspectos financieros
En este punto, necesitarás detallar tus diversos posibles gastos. Como vendedor de Amazon, estos costos incluirán tarifas de la plataforma, costos de productos y gastos publicitarios.
Considera los costos y establece tu punto de precio
Cuando determines tus precios, es crucial mantener la competitividad (también es útil analizar las tarifas de tus competidores) y, al mismo tiempo, asegurarte de dejar un margen suficiente que permita descuentos u ofertas especiales.
Al fijar tus precios, también es prudente tener en cuenta los costes clave asociados con ser vendedor en Amazon, los cuales comprenden:
- Costes directos, que incluyen la adquisición de productos, SKU y tarifas de envío.
- Costes indirectos, tales como almacenamiento, contabilidad, muestras de productos y estrategias de marketing.
- Tarifas de Amazon, que engloban comisiones de venta, tarifas de cumplimiento, tarifas de venta, tarifas de FBA, comisiones por devoluciones y reembolsos, tarifas de almacenamiento, costos de envío de devoluciones o disposición, y tarifas de envío de entrada de FBA.Define hitos y objetivos
Para asegurarte de que tu plan de negocios se desarrolle sin contratiempos, necesitas establecer metas y hitos específicos basados en los resultados deseados. Así es cómo hacerlo.
Establece plazos
En primera instancia, es imperativo registrar los plazos que guiarán el progreso de tu negocio.
Esta fase del proceso es fundamental para tu éxito a largo plazo, proporcionándote una hoja de ruta clara para la navegación y permitiéndote evaluar tu desarrollo a lo largo del tiempo.
Tus plazos actuarán como elementos impulsores, dando forma a tu estrategia comercial.
Estos plazos pueden derivarse de eventos como la adquisición total de tu inventario, la configuración de tu tienda en línea, o el lanzamiento de tu primera campaña de marketing.
Establece objetivos
Armado con tus plazos y hitos, es esencial definir tus objetivos comerciales clave. Estos no solo te impulsarán hacia adelante, sino que también te responsabilizarán de tu crecimiento y éxito continuo.
¿Planeas ampliar tu catálogo de productos en los próximos 12 meses? ¿Tienes metas de ventas trimestrales específicas que te gustaría alcanzar? ¿Hay una cifra concreta de clientes recurrentes que deseas adquirir después de los primeros 18 meses?
Formula estas preguntas y establece hitos realistas hacia los cuales dirigir tus esfuerzos.
Define un plan de contingencia
Una de las facetas más cruciales es la capacidad de abordar problemas inesperados o ajustes continuos. Por ende, es imperativo desarrollar un plan de contingencia.
Este plan debe abordar escenarios que puedas analizar en caso de que tu negocio no alcance sus metas, proporcionándote las herramientas necesarias para identificar rápidamente el origen del problema y tomar medidas.
A continuación, puedes ver un checklist que puedes utilizar como guía:
- ¿Algún producto en mi catálogo está causando un problema en términos de calidad?
- ¿El contenido de mis productos es deficiente o engañoso?
- ¿Estoy asignando suficientes recursos a la publicidad?
- ¿Mis políticas no son lo suficientemente claras para los clientes?
- ¿Mis competidores han implementado nuevas estrategias que están atrayendo a mis clientes?
3. Crea tu cuenta de vendedor en Amazon
Con tu plan de negocios bien establecido, es hora de configurar tu cuenta de vendedor en Amazon. Trabajar cuidadosamente en cada paso asegurará que tu cuenta esté operativa y optimizada para el éxito. Veamos lo que necesitas hacer.
Reúne los documentos necesarios para abrir una cuenta de vendedor
Facilita el proceso de comenzar a vender teniendo tus documentos en orden. Algunos de estos papeles serán necesarios para la apertura de tu cuenta, algunos son sentido común y otros son esenciales para resguardar tu negocio en el futuro.
Antes de dar cualquier paso, asegúrate de que resides en un país elegible. Una vez verificado esto, reúne los siguientes elementos para configurar tu cuenta de vendedor:
- Correo electrónico comercial o cuenta de cliente de Amazon: Asegúrate de contar con una dirección de correo electrónico válida. Considera configurar una específicamente para tu cuenta de vendedor. Puedes agregar una nueva cuenta a tu correo comercial existente o, si aún no la tienes, abrir una nueva cuenta de Outlook y mantenerla abierta en un navegador alternativo para acceder fácilmente de forma regular.
- Tarjeta de crédito: Tendrás que tener disponible y vigente la tarjeta de crédito que utilizarás para tu negocio. Asegúrate de que la tiene capacidad para realizar cargos internacionales.
- Identificación gubernamental: Se requiere una identificación emitida por el gobierno para verificar tu identidad y asegurar tanto a los vendedores como a los clientes.
- Identificación fiscal e información: Tanto si te registras como empresa o propietario único, necesitarás tu identificación fiscal correspondiente y cualquier otra información fiscal requerida por tu gobierno local.
- Número de teléfono
- Cuenta bancaria que pueda recibir los ingresos de tus ventas
Consigue un asesor fiscal
Si planeas utilizar Fulfillment by Amazon (FBA), puede haber otros problemas fiscales. Para un único vendedor con una única ubicación, los impuestos de FBA son simples. Pero para una entidad multilocación o estatal, puede complicarse.
Si eso es lo tuyo, es más económico y sencillo hablar con un abogado o asesor fiscal especializado antes de comenzar a vender en la plataforma, de la misma manera que es mucho más barato contar con un buen contable que intentar sortearlo todo tú mismo. (¡Los propietarios de pequeñas empresas saben de lo que estoy hablando aquí!)
Optimiza tu Identidad en Amazon
Amazon te brinda la opción de utilizar un nombre DBA (Doing Business As o nombre ficticio que las empresas pueden usar si operan con un nombre diferente al legal) en tu cuenta, permitiéndote esencialmente redefinir la imagen de tu cuenta de Amazon en relación con tu negocio principal.
Existen varias razones legítimas para adoptar esta estrategia, como focalizar una parte específica de tu negocio en la plataforma. Por ejemplo, si normalmente comercializas muebles de todo tipo, pero en este marketplace te dedicas exclusivamente a armarios, el nombre "Texas Wardrobes" podría ser más pertinente que "Texas Furniture".
No obstante, es importante destacar que algunos vendedores poco confiables en Amazon emplean DBA para ocultar la verdadera identidad de sus empresas. En muchos casos, utilizar el nombre regular de tu negocio podría conferirle mayor credibilidad y confianza a tu presencia en la plataforma.
Registra tu cuenta
Después de todo el trabajo realizado, es hora de abrir tu cuenta de vendedor en Amazon. Asegúrate de tener a mano los documentos que has recopilado y dirígete directamente a Amazon Seller Central, donde encontrarás el botón de registro.
Mientras avanzas en el proceso, ten presente que existen dos tipos de cuentas:
- Una cuenta de vendedor individual, sin tarifa mensual pero con un cargo de 99 céntimos por cada artículo vendido.
- Una cuenta de vendedor profesional por 39 euros al mes, sin importar la cantidad de artículos vendidos.
Si planeas vender solo unos pocos artículos al mes, opta por la cuenta de vendedor individual.
Por otro lado, si este será un proyecto más amplio desde el principio, considera utilizar la cuenta de vendedor profesional.
Si tienes planes de vender en Handmade o Launchpad, deberás utilizar una cuenta de vendedor profesional, independientemente de la cantidad de productos que vendas. Ten en cuenta que puedes cambiar de plan en cualquier momento, ya sea actualizando o reduciendo al nivel adecuado.
Para ambos tipos de cuentas, puedes registrarte con tu cuenta de cliente existente o crear una nueva cuenta de vendedor utilizando tu correo electrónico comercial.
Es relevante destacar que Amazon también cobra una tarifa de referencia en cada venta, independientemente del plan elegido. Esta tarifa es un porcentaje de la transacción total y varía según la categoría del producto.
4. Crea descripciones detalladas de productos
Las descripciones de productos excepcionales son fundamentales para alcanzar visibilidad en la plataforma de Amazon.
Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a Seller Central para crear tu lista. Para llevar a cabo este proceso, necesitarás:
- Un identificador de producto, como GTIN, UPC, ISBN o EAN, para especificar el artículo exacto que estás vendiendo. Puedes obtener un código UPC directamente de GS1 o solicitar una exención.
- Un SKU, que es un ID de producto que creas para realizar un seguimiento de tu propio inventario.
- Detalles, incluyendo el precio, la condición del producto, la cantidad disponible y las opciones de envío.
- Detalles del producto, que comprenden el nombre, la marca, la categoría, la descripción e imágenes.
- Palabras clave y términos de búsqueda.
Si ya existe una coincidencia exacta del producto en Amazon, puedes igualar tu lista para que los detalles, como los identificadores de producto, ya estén en su lugar. Si eres el primero, entonces tendrás que proporcionar esos detalles.
Los detalles de tu oferta se mostrarán en una página de detalles del producto, la cual es la página que las personas ven al buscar productos en Amazon.
Aquí se incluye en esta página:
- Título: 200 caracteres como máximo, con mayúscula en la primera letra de cada palabra.
- Imágenes: 500 x 500 o 1,000 x 1,000 píxeles para mejorar la calidad de la lista.
- Variaciones en colores, tallas, etc.
- Puntos de viñeta: Frases cortas y descriptivas que resaltan características clave y beneficios.
- Oferta destacada ("Buy Box"): La oferta destacada en una página de detalles. Los clientes pueden agregarla a su carrito o "Comprar ahora".
- Otras ofertas: Si vendes un producto que también es ofrecido por varios vendedores, verás el mismo producto vendido por diferentes vendedores que proporcionan precios diferentes, opciones de envío, etc.
- Descripción: Asegúrate de utilizar palabras clave que ayudarán a los clientes a encontrar tu producto.
Incorpora palabras clave en tus descripciones de productos
Al crear tus listados de productos, es crucial considerar cómo los compradores buscan tus productos. Aquí hay algunas herramientas clave para identificar las palabras clave que tus compradores buscan con mayor frecuencia:
- Google Keyword Planner: Esta herramienta gratuita muestra el volumen de búsqueda mensual de palabras clave en el motor de búsqueda de Google. Dado que las listas de Amazon pueden clasificar en Google, esta herramienta es especialmente útil.
- Scope: Una herramienta de palabras clave diseñada específicamente para Amazon. Te permite realizar un seguimiento del volumen mensual de palabras clave, la posición de clasificación con el tiempo, las ventas estimadas y más.
- Sellesta: Una herramienta de palabras clave impulsada por inteligencia artificial diseñada para ayudarte a descubrir una variedad de palabras de alto rendimiento para las páginas de destino y descripciones de productos en tu cuenta de vendedor de Amazon.
Una vez que hayas recopilado tus palabras clave, incorpóralas en toda tu lista, incluyendo el título y la descripción. Al utilizar estas keywords populares, los motores de búsqueda reconocerán tu lista como un resultado relevante para las búsquedas de tus compradores y la clasificarán más alto.
5. Administra y haz crecer tu tienda
Para prosperar como vendedor en un mercado con más de dos millones de comerciantes, es crucial destacar. Sin embargo, si logras captar la atención de los compradores, las oportunidades de realizar ventas son significativas, dado que muchos compradores recurren a Amazon. La tasa de conversión promedio en este mercado ronda el 15%, aproximadamente de tres a cinco veces más alta que la de otros sitios de comercio electrónico.
La clave para llegar a los compradores reside en maximizar la visibilidad de tus listados.
En un mercado saturado, donde los compradores no tienen tiempo ni paciencia para revisar cada producto, facilitarles encontrar tus productos es fundamental para aumentar las ventas.
El incremento en la visibilidad de tus listados proviene tanto de la gestión efectiva de los productos de tu tienda como de promociones inteligentes de productos. Considera las siguientes áreas para impulsar el crecimiento y la prosperidad de tu tienda:
- Aprende a utilizar la plataforma y la aplicación de Amazon Seller.
- Mantén buenas reseñas de tus productos.
- Asegúrate de cumplir con los plazos de envío.
- Monitoriza tu calificación como vendedor.
- Utiliza los canales internos de publicidad de la plataforma.
- Aprovecha los canales de publicidad externos.
Aprende a utilizar la plataforma y la aplicación de Amazon Seller
Dedicar tiempo a familiarizarte completamente con la plataforma y la aplicación de Amazon Seller te proporcionará las mejores oportunidades de éxito. Una vez que te sientas completamente seguro con todas las funciones y características clave, podrás destacar tu tienda y tus productos de la mejor manera posible.
Trabaja de manera eficiente con la plataforma de Vendor Central y la aplicación de Seller para aprender cómo:
- Rastrear ventas
- Completar pedidos
- Responder preguntas
- Editar fotos
- Buscar nuevos productos
- Acceder a análisis clave de vendedores
Mantén buenas reseñas de tus productos
En un mercado tan competitivo como Amazon, las primeras impresiones son cruciales. Los compradores exploran entre miles de productos, y no se conformarán con artículos que parezcan de baja calidad.
Una manera efectiva de brindar una impresión positiva es asegurarte de mantener buenas calificaciones de tus productos.
Junto con el precio, estas calificaciones desempeñan un papel crucial en la decisión de los compradores de hacer clic en tus listados. Dado que no pueden ver los productos en persona, la opinión de otros compradores se vuelve especialmente significativa.
Aquí te dejo algunos consejos para mantener buenas reseñas de tus productos:
- Descripción precisa de tus productos. Detalles e imágenes de productos falsos pueden aumentar las ventas inicialmente, pero a la larga perjudican tu negocio en Amazon. Los compradores decepcionados por recibir un producto diferente al anunciado seguramente dejarán una calificación baja.
- Buen servicio al cliente: Maneja adecuadamente las solicitudes de los clientes, como enviar el artículo puntualmente o ser rápido en completar una devolución. Evita recibir una calificación de producto baja entregando el artículo según lo esperado y resolviendo problemas rápidamente.
- Comunicación efectiva: Si un cliente deja una calificación baja, comunícate con él para resolver su problema. Si puedes solucionar su inconveniente, tienen la posibilidad de editar su reseña y ajustar su calificación, mejorando la puntuación general del producto.
Las calificaciones son un factor clave para que los compradores evalúen rápidamente tus productos en Amazon. Asegúrate de que las calificaciones de tus artículos se mantengan altas para retener el interés de los compradores en tus listados.
Cumple los plazos de envío
Optimiza tu Visibilidad: Estrategias para un Envío Efectivo en Amazon
A primera vista, el envío puede parecer desconectado de la promoción de tus productos. Sin embargo, en Amazon, es un factor crucial que afecta directamente la visibilidad de tus listados.
Dado que esta plataforma prioriza la satisfacción del comprador, desincentiva las prácticas de envío deficientes al considerarlo un factor determinante para ganar el Buy Box y clasificar alto en los resultados de búsqueda.
Con problemas de envío constantes, tus posibilidades de ganar el Buy Box o clasificar alto en los resultados de búsqueda disminuyen.
En lugar de perjudicar tu visibilidad, sigue estos consejos para mantener un rendimiento de envío sólido:
- Monitoriza regularmente tus métricas de rendimiento de envío. En Amazon Seller Central, supervisa métricas clave como la tasa de entrega a tiempo y la tasa de seguimiento válido para asegurarte de ofrecer un envío excelente y satisfacer a los clientes de manera constante.
- Utiliza Amazon FBA. Al inscribirte en Fulfillment by Amazon (FBA), delegando el cumplimiento a la logística de Amazon, garantizando un servicio confiable y eficiente. Esto no solo mejora tu visibilidad, sino que también puede aumentar tus posibilidades de ganar el Buy Box.
Mantener un rendimiento de envío sólido no solo beneficia a tus clientes, sino que también potencia la visibilidad de tus productos en Amazon.
Monitorea tu calificación como vendedor
Similar al rendimiento de envío, tu calificación general como vendedor en Amazon desempeña un papel crucial en tus posibilidades de ganar el Buy Box y clasificar alto en los resultados de búsqueda.
La reducción de la visibilidad para vendedores con calificaciones bajas es una medida que Amazon toma para mantener satisfechos a los compradores y preservar la integridad del mercado. Asegurarte de que los compradores interactúen principalmente con comerciantes con un historial positivo y un servicio excepcional es fundamental.
Para mantener tus listados visibles en Amazon, sigue estos consejos y garantiza una alta calificación como vendedor:
- Monitoriza tu Calificación como Vendedor: En Seller Central, examina los factores que contribuyen a tus calificaciones generales, como el Porcentaje de Órdenes Perfectas y la Tasa de Respuesta Tardía, identificando áreas que necesitan mejora.
- Rapidez en el Servicio al Cliente: Establece recordatorios diarios para abordar problemas y responder mensajes de los clientes de manera rápida. La prontitud en la atención a los compradores deja una impresión positiva.
- Evalúa si es Posible Eliminar el Feedback Negativo: Familiarízate con las pautas de Amazon sobre el feedback y determina si hay comentarios negativos de los compradores que pueden eliminarse según las directrices establecidas.
- Mantén una Alta Calificación como Vendedor: Esfuerza por mantener una calificación elevada, lo que contribuirá a que tus listados sigan siendo visibles a través del Buy Box y los resultados de búsqueda de Amazon.
Lanza una oferta flash
Más allá de la conveniencia, muchos compradores eligen Amazon por sus bajos precios de mercado. Para captar la atención de los compradores y dirigirlos a tus listados, una táctica efectiva es lanzar ofertas flash.
Las ofertas flash son productos con descuentos temporales que se destacan en la sección de Ofertas del Día de Amazon. Estas ofertas generan gran interés y ventas porque los compradores aprecian los descuentos y el marco de tiempo limitado actúa como motivador para realizar la compra.
Sin embargo, para lanzar con éxito ofertas flash, los vendedores deben seguir pautas específicas y obtener la aprobación de Amazon. Aquí te presentamos algunas de las directrices clave para la aprobación de tus Ofertas Relámpago:
- Duración de las Ofertas: Establece que las ofertas flash tengan una duración de cuatro a doce horas.
- Frecuencia de las Ofertas: Limita la ejecución de las ofertas flash a una vez por cada período de siete días.
- Disponibilidad del Producto: Asegúrate de tener la cantidad propuesta para la oferta disponible al menos siete días antes del inicio previsto de la oferta.
Recuerda que, además de estas directrices, los vendedores deben abonar una tarifa y obtener la aprobación de Amazon antes de lanzar sus Ofertas Relámpago.
Utiliza canales internos de publicidad de Amazon
Aprender sobre los canales de publicidad disponibles en Amazon puede proporcionar un sólido retorno de inversión (ROI) al vender en la plataforma. Exploraremos canales establecidos y en modo beta que, de todas formas, pueden ser beneficiosos para tu estrategia.
Incluso con un sólido SEO, no hay garantía de que tu listado alcance las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Amazon. El motor del mercado considera diversos factores, como historial de ventas y precio, por lo que el SEO solo no asegura clasificaciones más altas.
Para tener un mayor control sobre la visibilidad de tus listados, los vendedores pueden utilizar la publicidad paga en Amazon para patrocinar productos y destacarlos en los resultados de búsqueda.
Aquí hay una lista de canales publicitarios en Amazon que puedes aprovechar:
- Amazon Attribution (Beta): Herramienta de análisis que evalúa el rendimiento de tus herramientas no relacionadas con Amazon.
- Amazon DSP: Herramienta de publicidad programática para atraer nuevos clientes desde otros canales y llevarlos a tu tienda de Amazon.
- Amazon Live: Herramienta de creación de contenido para interactuar con tu audiencia y destacar tu marca.
- Audio Ads: Publicidad de audio para ofrecer anuncios inspiradores a los clientes en momentos clave de su viaje de compra.
- Solución Publicitaria Personalizada: Herramienta de creación de anuncios personalizada para llegar a los clientes con contenido llamativo.
- Sizmek Ad Suite: Plataforma para rastrear, gestionar y medir esfuerzos publicitarios en múltiples pantallas.
- Posts (Beta): Solución publicitaria para mostrar productos o servicios con demostraciones e información llamativa.
- Sponsored Brands: Herramienta de conciencia que muestra tu marca con anuncios creativos en los resultados de búsqueda.
- Sponsored Display: Publicidad programática para mostrar anuncios patrocinados en búsquedas relevantes.
- Sponsored Products: Plataforma basada en costo por clic (CPC) para promocionar listados individuales en momentos estratégicos.
- Stores: Constructor de tiendas en línea para crear experiencias de compra atractivas.
- Video Ads: Plataforma para ofrecer anuncios de video atractivos en varios canales y puntos de contacto.
Utiliza canales de publicidad externos
Además de utilizar las herramientas de publicidad integradas de Amazon, aprovechar plataformas externas e innovaciones te ayudará a atraer mucho tráfico que impulsará tu negocio desde otros lugares en la web. Hazlo y tus ventas se dispararán.
Comparte tus productos en redes sociales
Potencia tu Presencia en Redes Sociales para Impulsar tus Listados de Amazon
Dado que la persona promedio pasa casi dos horas al día en plataformas de redes sociales, compartir tus listados de Amazon a través de tus cuentas comerciales es una estrategia potente para llegar a más compradores.
Es crucial evitar que las publicaciones en tus cuentas sean simplemente anuncios de listados. En su lugar, opta por compartir tus listados de manera más sutil y útil para tus seguidores. Aquí tienes algunas ideas:
- Código Promocional en Redes Sociales: Los comerciantes con una cuenta de Venta Profesional en Amazon pueden crear un enlace de promoción y compartirlo en redes sociales para anunciar descuentos. Compartir un código promocional agrega valor a los usuarios al ayudarles a ahorrar dinero.
- Contenido con Enlace a tu Listado: Crea contenido informativo y útil, como entradas de blog o videos instructivos, que incluyan enlaces a tus listados de Amazon. Esto promueve indirectamente tus productos de manera más orgánica.
- Concursos o Sorteos: Organiza concursos o sorteos a través de tus cuentas de redes sociales, donde los usuarios que compartan tus listados participen en la oportunidad de ganar un premio. Este incentivo motiva a los usuarios a compartir tus listados y difundir la palabra sobre tus productos de Amazon.
Generando contenido emocionante y relevante en redes sociales, puedes promover tus listados de Amazon de manera natural y no invasiva.
Colaboraciones con influencers
En la era digital, donde los productos compiten por atención online, los listados de Amazon pueden experimentar un aumento sustancial de tráfico mediante estrategias de marketing de influencers.
Cuando figuras destacadas en tu industria respaldan tus productos y comparten enlaces a tus listados, están enviando un claro mensaje a las comunidades de tus principales compradores de que tu oferta merece una atención especial.
Para aprovechar el poder del marketing de influencers en la promoción de tus listados en Amazon, el primer paso es elaborar una lista de perfiles clave en tu sector que cuenten con una sólida base de seguidores en redes sociales. Este proceso puede basarse en tu propia red de contactos o utilizando herramientas especializadas para buscar influencers.
Conclusiones
Como la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo, Amazon es una mina de oro potencial para aquellos dispuestos a configurar una tienda y comenzar a vender. Sin embargo, tu éxito en la plataforma dependerá de cómo enfoques tu estrategia desde el principio.
Utiliza esta guía como tu guía principal para vender en Amazon y estarás en marcha en poco tiempo. ¡Buena suerte!
Cómo vender en Amazon: preguntas frecuentes
¿Cómo investigo y encuentro productos para vender?
Desde Keepa hasta FBA MultiTool, hay varios sitios, herramientas y plataformas que te ayudarán a investigar y encontrar los mejores productos posibles en tu nicho.
¿Puedo vender los mismos productos en Amazon que en mi tienda online?
Sí, siempre y cuando tu producto y los detalles especificados en la lista sean exactamente iguales, puedes vender tu inventario a través de tu web principal o cualquier otra plataforma de terceros.
¿Cómo puedo subir mi producto a Amazon?
Necesitas empezar con una cuenta de vendedor. Elige entre una cuenta individual o una cuenta de vendedor profesional. Una vez que hayas configurado eso, puedes empezar a listar productos. Necesitarás tener un identificador de producto, un SKU, detalles del producto y la tienda, así como palabras clave para aparecer en la búsqueda.
¿Cómo vender en Amazon si eres principiante?
Si solo planeas vender unos pocos productos al mes, comienza con una cuenta individual. Se te cobrará 99 céntimos por artículo vendido, pero no tiene una tarifa mensual.
¿Cuánto cuesta vender en Amazon?
Depende del plan que elijas y de lo que estés vendiendo. Las cuentas individuales son gratuitas, pero se te cobrará 99 céntimos por artículo vendido.
Las cuentas de vendedor profesional tienen una tarifa mensual de 39 euros, con ventas ilimitadas.
Cada venta, independientemente de la cuenta, también tiene tarifas de referencia, que dependen del tipo de producto. Hay tarifas adicionales por envío y por el cumplimiento de Amazon, si utilizas ese servicio. También es importante tener en cuenta que necesitarás los fondos para comprar tu inventario original. Para principiantes, un presupuesto de alrededor de 1.000 a 1.500 euros suele ser una cantidad adecuada.
¿Puedes vender tus propias cosas en Amazon?
Hay límites para lo que puedes vender. Si deseas vender tus productos hechos a mano, necesitarás una cuenta de vendedor profesional para usar Amazon Handmade. Algunos vendedores incluso crean o fabrican sus propios productos internamente, lo cual es una excelente manera de destacar entre la competencia y aumentar el reconocimiento de la marca.
