Las primeras impresiones de tus clientes sobre tu empresa pueden influir, en gran medida, en si finalmente deciden invertir en tus productos o servicios. Una de las mejores maneras para comenzar con buen pie es a través del email marketing. Sin embargo, un correo de bienvenida corriente y simple podría afectar negativamente tanto a tu marca como a la tasa de suscripción. Pero existe un camino para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores.
Sentido común y cierta dedicación es todo lo que se necesita para generar una buena primera impresión y, con suerte, conseguir algunos clientes. Es posible dar la bienvenida a los nuevos suscriptores de manera que se conviertan en clientes.
En este post, descubriremos por qué es importante crear una buena primera impresión. Luego, ampliaremos nuestro consejo anterior y ofreceremos algunas sugerencias para presentar tus emails de bienvenida de la mejor manera posible. ¡Empecemos!
Por qué es importante crear una buena impresión con tus emails de bienvenida
Dar una buena primera impresión en tu correo de bienvenida significa presentar tu marca y filosofía de manera breve y amistosa. Está claro que esto es fundamental porque pocos clientes querrán hacer negocios con un profesional que parezca desagradable.
Es más, hay una serie de beneficios siempre que la primera impresión sea buena:
- Los clientes se sentirán valorados, lo que les animará a consultar tus productos y servicios con una actitud positiva.
- Puedes aumentar la fidelidad a la marca, lo que ayudará a tu tasa de retención de clientes.
- Un email de bienvenida eficaz te ahorrará tiempo ya que no tendrás que prestar una atención individualizada a cada nuevo suscriptor, lo que te permite tener más tiempo para otras tareas.
En resumen, el objetivo general de un buen correo de bienvenida es aumentar tus beneficios.
Sin embargo, en lugar de pensar en tus emails de bienvenida como un recurso para ganar dinero, considéralos como una estupenda oportunidad para involucrar al cliente y darle a conocer lo que ofreces.
Cómo dar la bienvenida a los nuevos suscriptores
Asegúrate de que tu correo de bienvenida es eficiente y, una vez que lo hayas configurado, sigue estos 3 consejos para pulirlo hasta que brille:
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Asegúrate que la estructura y el diseño sean precisos.
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Actúa en cuanto recibas un nuevo suscriptor.
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Da la bienvenida y saluda a tu suscriptor.
Echemos un vistazo a cada punto con más detalle.
1. Asegúrate que la estructura y el diseño sean precisos
Si asistes en pantalones cortos a una reunión con nuevos clientes, probablemente no surgirá ningún tipo de negocio. De la misma manera, es importante que tus newsletters tengan una apariencia profesional y que coincida con tu marca.
Seguramente tengas tus propias ideas sobre cómo debería ser tu correo de bienvenida, especialmente si eres diseñador. Sin embargo, confiar en diseños profesionales es una buena base para empezar.
Al principio, es recomendable seguir un formato clásico, como el modelo AIDA. Una vez que empieces a saber el número de suscriptores puedes ir adaptando el correo en función de los resultados.
2. Actúa en cuanto recibas un nuevo suscriptor
No es una buena idea que un nuevo suscriptor no reciba un primer y rápido contacto por tu parte después de que se haya interesado por tu empresa.
Conectar con tu suscriptor en el momento que se da de alta, tiene dos grandes ventajas: permaneces fresco en su mente y puedes aprovechar su interés inicial. Es clave mantener la energía para conseguir el éxito en el momento que das la bienvenida a un nuevo suscriptor.
Afortunadamente, este consejo es fácil de implementar. Basta con configurar una respuesta automática para que el correo se envíe en cuanto un nuevo suscriptor se añada a la lista.
Al mismo tiempo, ten en cuenta que, dependiendo de cómo se hayan suscrito, puede que la mejor idea no sea ponerse en contacto con ellos de inmediato. Por ejemplo, si acabas de conocerlos en persona, enviarles el correo de bienvenida un día o dos más tarde podría reactivar su interés en tus servicios.
3. Da la bienvenida y saluda a tu suscriptor
Al igual que en la vida real, no interactuar con otros puede generar una mala reputación en el mundo de los negocios. Un enfoque distante puede hacer que los clientes busquen una alternativa que sea más natural.
Los beneficios de ser agradable en tus correos electrónicos son muy parecidos a los del mundo real: en lugar de mostrar preocupación por ganar nuevos clientes, pareces familiar e interesado por los demás.
Tu email de bienvenida te da la oportunidad de mostrar quién eres y qué puede hacer tu empresa por el cliente, pero solo si lo abren y lo leen.
Afortunadamente, crear emails más cercanos es muy sencillo:
- Saluda al remitente amablemente en el cuerpo del correo electrónico y, sobre todo, en el asunto.
- Personaliza el campo De: y el cuerpo del correo electrónico utilizando el nombre del cliente.
- Proporciona algún elemento de interés para el lector.
En general, el éxito es simplemente adaptar tu enfoque personal a tus correos de bienvenida.
Conclusión
Con el tiempo, la forma en la que nos comunicamos se ha vuelto más impersonal, pero eso no significa que puedes eludir tus responsabilidades como profesional. De hecho, ser sociable puede ayudarte a conseguir nuevos clientes e incluso puedes utilizar respuestas automáticas para ofrecer, de forma pasiva, una buena primera impresión.
Repasemos rápidamente los tres consejos para enviar correos de bienvenida que aporten una atmósfera agradable:
- Asegúrate de que tanto la estructura como el diseño del correo están a punto.
- No te retrases en contactar con nuevos clientes potenciales, tu negocio depende de ellos.
- Intenta ser tan amable y accesible en tu correo de bienvenida como lo eres en la vida real (o como te gustaría ser).
Eso es. ¡Ahora sigue adelante y da la bienvenida a los nuevos suscriptores para empezar a construir tu negocio!
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