Que el correo electrónico es un canal con una tasa de conversión mayor que otros como, por ejemplo, las redes sociales, no es un secreto. Pero, ¿cómo escribir un email de venta perfecto para tus clientes?
En este artículo, vamos a desgranar qué factores debes tener en cuenta a la hora de crear este correo electrónico y ahondaremos en algunos trucos que pueden ayudarte a disparar la tasa de conversión.
¡Empezamos!
Pasos previos a escribir un correo electrónico de venta
Imagino que ya quieres meterte en harina. Pero, antes de empezar a escribir este correo electrónico de venta, debes:
- Conocer a fondo a tu público objetivo. ¿Quiénes son las destinatarias y los destinatarios de tu email? ¿Cuáles son sus problemas y necesidades? ¿Han comprado con anterioridad? ¿De qué manera puede ayudarles la empresa o qué beneficios puede aportarles?
- Definir cuál es el objetivo de tu email. No es lo mismo enviar un correo de venta para una oferta limitada que para ofrecer un producto en preventa. El mensaje es completamente diferente.
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Cómo redactar un email de venta perfecto
Es el momento de ponerse manos a la masa. Para redactar un correo electrónico de venta efectivo, sigue los próximos pasos:
- Redacta un asunto llamativo.
- Crea una introducción que mantenga la atención del destinatario.
- Conecta con tu target en el cuerpo del correo.
- Crea una llamada a la acción perfecta.
- Envía tu correo de venta y haz un seguimiento de los resultados de tu email de venta.
Redacta un asunto llamativo
Piénsalo por un momento: ¿cuántas notificaciones de empresas recibes al día en tu email y cuántos correos abres? Y, por ir un paso más allá, ¿qué te invita a leer un email?
Más allá de nuestra fidelidad hacia una marca, el asunto juega un papel fundamental a la hora de conectar con quien recibe el correo electrónico.
Si el asunto llama la atención de los destinatarios, puede que abran el email y lean su contenido. Pero si, por el contrario, no es un asunto atractivo o suena muy parecido al que usan en sus comunicaciones otras empresas, es probable que caiga en el olvido.
Algunos trucos para redactar un buen asunto son:
- Personalizar el asunto con el nombre del destinatario o destinataria.
- Evitar alusiones a la venta del producto o servicio. Es decir, que no suene demasiado comercial.
- Ofrecer algo a las personas destinatarias: un regalo, un descuento, etcétera.
- Hablar del beneficio que puede obtener la persona tras leer un mail.
- Redactar un asunto que resulte inspirador para la persona que lo recibe.
- Despertar una emoción en el receptor: sorpresa, intriga, añoranza, miedo…
- Emplear cifras en el asunto o hacer preguntas ayuda a conectar con las personas destinatarias.
Ejemplos de asuntos de emails de ventas
Por ejemplo, ¿qué correo electrónico abrirías?
- Nuevos papeles pintados.
- 5 ideas económicas para reformar tu salón.
- 50% de descuento en papeles pintados.
El primero habla únicamente de la empresa que lo envía pero, ¿qué beneficio saca el destinatario por abrirlo? ¿Qué motivo tiene para hacerlo? En este primer caso, la empresa no se ha puesto en el lugar del cliente y, por ello, no conecta desde el primer momento con el destinatario.
Sin embargo, en el segundo ejemplo se apuesta por aportar soluciones e inspiración a las personas que lo reciben. Eso sí: el contenido debe ir acorde al asunto del mail. El clickbait te ayudará a tener una mayor tasa de apertura, pero no reportará ningún beneficio en el plano económico.
Por último, el tercero, al tener un asunto demasiado comercial, puede ser considerado como spam.
¿Ves la diferencia?
Crea una introducción que atrape la atención del destinatario
El asunto del correo puede ayudarte a conseguir una mayor tasa de apertura del email. Pero, sin una introducción que enganche al lector, es probable que lo cierre sin haberlo leído.
Aprovecha la introducción del email para cautivar a la persona que lo lee. Despierta una emoción en los destinatarios para que continúen leyendo.
Para ello:
- Es bastante complejo vender con un correo a puerta fría. Por ello, encuentra un punto de unión con los destinatarios y que esta conexión los lleve a continuar leyendo el email.
- Emplea datos concretos y precisos para aportar fiabilidad y enganchar al lector.
- Anuncia el beneficio que tendrá ese mail para quien lo recibe. ¿De qué manera puede ayudarle a solucionar un problema o a satisfacer una necesidad?
Conecta con tu target en el cuerpo del correo
Ahora que ya tienes la atención del destinatario, ha llegado el momento de crear una conexión que te permita hacer que tu cliente -o potencial cliente- avance hacia la compra deseada.
Y, para ello, debes aprovechar el cuerpo del correo para generar confianza, tanto hacia el producto o servicio como hacia la empresa en sí.
Para ello:
- Sírvete del storytelling para despertar el interés de tus clientes.
- Ahonda en los puntos de dolor más relevantes para generar una conexión con los clientes y que estos se sientan escuchados.
- Elimina los frenos de compra, dando una respuesta clara a las dudas más frecuentes que puede tener tu cliente ideal.
A la hora de dirigirte a tu audiencia en estos emails no debes hablar de las cualidades del producto, sino de los beneficios que reportará para aquellos que los compren. ¿Qué pueden obtener? ¿Qué solución les puedes aportar como empresa?
Habla de los beneficios, no del producto en sí. Además, puedes mostrar cuál será la situación en caso de que efectúe una compra.
Si puedes, añade testimonios de otros clientes que expliquen cómo ha sido su experiencia. La prueba social es perfecta para eliminar posibles dudas de los potenciales clientes a la hora de realizar una compra.
No te olvides de incluir el precio del producto o servicio y, en caso de que existan, las distintas facilidades de pago.
Por último, ofrecer un período de prueba gratuito o una pequeña muestra de cómo sería trabajar con tu empresa puede terminar de convencer a los clientes más desconfiados.
La transparencia es vital para eliminar posibles objeciones.
Crea una llamada a la acción perfecta
Ya has captado la atención de tus clientes. Han abierto el mail, has conseguido conectar con ellas y ellos de alguna manera y han leído con atención la oferta de tu empresa. Ahora, ha llegado el momento de crear una llamada a la acción – o call to action- clara y concisa para que entiendan qué deben hacer.
Para ello:
- Persigue un solo objetivo a lo largo de todo el correo electrónico.
- No redactes una llamada a la acción demasiado agresiva. Algo más sutil puede ser más efectivo y es, a su vez, igual de fácil de entender para el cliente.
Cerrar el texto dejando claro al potencial cliente qué debe hacer si quiere obtener el producto o servicio es clave para no sembrar la duda y mejorar los resultados del correo de venta.
Y, como no, añade tu firma de correo y otros enlaces a la web o los perfiles en redes sociales de la empresa. Antes de realizar una compra, nos gusta investigar un pelín más acerca de la empresa. Pónselo fácil a tus clientes.
Envía tu correo de venta y haz un seguimiento de los resultados de tu email de venta
Una vez hayas cerrado el texto del correo, ha llegado el momento de enviarlo. Para ello, debes segmentar correctamente la base de datos de la empresa y enviarlo en el momento adecuado.
En muchas ocasiones, en lugar de emplearse un único email de venta se prepara una cadena de correos electrónicos que permitan convertir los leads de una empresa en clientes.
No te olvides de analizar los resultados que está obteniendo tu correo electrónico de venta. Además, algunas empresas realizan un seguimiento de aquellos clientes que no se han animado a dar el paso y les piden feedback para poder mejorar de cara a futuro.
¿Ya sabes cómo escribir el email de venta perfecto?
A vender, se aprende. Y a redactar un email de venta, también.
Seguir esta estructura puede ayudarte a tener un correo de venta potente. Eso sí: con la estructura no es suficiente.
Elige las palabras correctas, teniendo en cuenta tanto tu cliente ideal como el tono y la voz de la marca. Cuida el mensaje, revísalo y conviértete en tu cliente: ¿te ha convencido? ¿Te queda alguna duda después de leerlo? ¿Has conseguido conectar con el mensaje?
Leer el texto con detenimiento, editarlo e incluso dárselo a leer a personas cercanas a la empresa es clave para enviar el correo perfecto.
