El email marketing, a pesar de su importancia, es uno de los canales de venta menos apreciados. No tiene tanta difusión como la optimización de los motores de búsqueda o las redes sociales, y sus buenos resultados no son tan inmediatos como los de las campañas de pago por clic.
Algunas empresas muy conocidas, como Wetherspoons, han llegado incluso a renunciar por completo al email marketing. Y ahora que el GDPR llega implementando nuevas leyes de protección de datos, algunos temen que sea más difícil aún llevar a cabo este tipo de campañas.
Pero a pesar de todo esto, el email marketing todavía puede jugar un papel importante en tu marketing mix. Veamos las razones por las que sigue siendo relevante incluso después del GDPR.
El GDPR no tiene por qué impactar en el email marketing
Aunque el GDPR tendrá un impacto significativo en el marketing digital en general, el email marketing puede ser uno de los elementos al que menos le va a afectar. ¿Por qué? Debido a que gran parte de lo que el GDPR plantea siempre se ha considerado una de las mejores prácticas del email marketing.
El GDPR pondrá fin a los opt-ins automáticos para suscribirse a las listas de correo, aunque estos permisos se hayan estado pidiendo a los usuarios durante años. Si todas las personas de tu lista de email marketing han aceptado recibir tus comunicaciones previamente, puedes estar seguro de que serán receptivos ante cualquier mensaje que les envíes.
Solo asegúrate de tener constancia de esos consentimientos, ya que es necesario para el cumplimiento del GDPR.
Y recuerda: no siempre necesitas permiso explícito, incluso tras el GDPR. Podrás enviar correos comerciales a aquellas personas que hayan tenido previamente una relación comercial contigo, como por ejemplo haber comprado uno de tus productos o servicios.
Aunque esta no es la forma ideal de abordar el email marketing, es muy útil si quieres utilizar técnicas como el upselling.
Así que no permitas que el GDPR te desanime para realizar campañas de email marketing. No tienes porqué preocuparte de nada, siempre y cuando hayas establecido medidas para garantizar el cumplimiento del GDPR.
El email marketing multiplica los beneficios de otros canales de ventas
Supongamos que has lanzado una campaña de PPC. Alguien hace clic en tu web, pero decide no realizar ninguna compra y se va. O tal vez alguien accede a tu web a través de un enlace de un post que publicaste en Facebook, lee lo que tienes que decir y luego abandona tu blog. O puede que tengas una buena clasificación en Google para resultados de búsqueda relevantes, alguien hace clic en tu web pero decide que quiere comparar precios con otras empresas antes de comprar el producto/servicio que le interesa, pero luego no es capaz de encontrar tu web nuevamente.
Estas situaciones no son idóneas para tu negocio, pero el email marketing te permite mantenerte en contacto con este tipo de personas.
Seguramente la gente a la que le interesan tus productos o servicios se registre en tu lista de correo, mientras que las personas que aún no están preparadas para realizar una compra pueden inscribirse para volver a tu web en el momento que se decidan. (Recuerda, siempre puedes ofrecer un incentivo de suscripción, como un pequeño descuento o un regalo promocional).
Y, por supuesto, si alguna vez tienes que resolver algún problema relacionado con otro de tus canales de ventas, utiliza tus listas de correos para contactar fácilmente con esas personas.
El email marketing todavía funciona
En los últimos años se ha comentado mucho que el email marketing estaba muerto, y sin embargo se sigue utilizando. La razón principal es que, en pocas palabras, simplemente funciona.
Ya sea por el número de usuarios de correo electrónico activos a nivel mundial (cerca de 3 mil millones) o por el retorno de la inversión (ROI) que consigue 40 € por cada euro invertido; está claro que a pesar de sus muchos detractores, este tipo de campañas siguen siendo uno de los principales elementos del marketing.
Podría impresionarte con más datos (si quieres saber más puedes consultar estas estadísticas), pero ya deberías tener claro que el email marketing funciona.
Por supuesto, como cualquier otra técnica de comercialización, el email marketing solo funciona cuando está bien hecho. Si te tomas el tiempo necesario para crear una lista de correo con contactos que hayan concedido los permisos y te aseguras de que la lista esté bien segmentada, deberías conseguir buenos resultados.
Si necesitas más ayuda para empezar a crear campañas de email marketing, consulta estos consejos.
También es muy recomendable que utilices determinadas herramientas de email marketing que te facilitarán el seguimiento de los resultados de las campañas, la segmentación de los destinatarios y la creación de una lista de contactos. El email marketing de GoDaddy hace todo esto y mucho más.
