¿Tienes un negocio online pero no sabes cómo darle el impulso que necesita? Si ya has creado tu una página web, tienes presencia online con la que puedes llegar a todo el mundo. Pero esto es solo el principio.
Según el Estudio Anual de eCommerce en España de IAB, los usuarios compran 3,8 veces al mes por Internet; un dato que ha ido incrementándose en los últimos años y que ha afectado tanto a las grandes como a las empresas pequeñas.
El hecho es que tus clientes pasan cada vez más tiempo en la Red, y esto es una gran oportunidad para una empresa que ya tiene presencia digital. Échale un ojo a estos cinco consejos que pueden ayudarte darle un impulso a tu negocio online.
*Artículo con contenido actualizado en 2021
5 consejos para hacer crecer tu negocio online
Tu sitio web es la figura clave dentro de la estrategia de marketing digital de tu negocio.
Las grandes empresas llevan años uniendo esfuerzos para realizar grandes campañas publicitarias digitales y de marketing online. Sin embargo, hay una buena cantidad de empresas pequeñas que han tenido que sumarse a la tendencia digital a marchas y dejar de lado el marketing tradicional a causa de la COVID-19 para llegar a sus clientes potenciales.
Estos son los 5 mejores consejos para hacer crecer tu negocio online:
- Conoce a la audiencia de tu negocio online.
- Crea contenido de calidad y mantenlo.
- Facilita el eCommerce con pagos online.
- Adáptate a los móviles.
- Llega a más gente con tu negocio online.
Conoce a la audiencia de tu negocio online
No es nada nuevo; necesitas conocer a tu público y, afortunadamente, ahora es mucho más fácil de conseguirlo.
Herramientas de monitorización gratuitas como Google Analytics pueden ayudarte a entender de dónde proceden tus visitas y cómo es su comportamiento en tu página web. Puedes conocer cuál es el rendimiento de un sitio web, en qué páginas pasan más tiempo navegando, qué páginas de tus productos no les resultan tan interesantes y actuar en consecuencia.
Además, tener un perfil en redes sociales te ayudará a conocer más sobre tus clientes. Existen herramientas para gestionar diferentes perfiles sociales como Hootsuite o Buffer que te pueden ayudar a organizar tus publicaciones en redes y realizar un seguimiento en estos canales. Además, también hay herramientas de monitorización destinadas a redes.
Asegúrate de investigar a tus competidores. Revisa con quién interactúan y a qué grupos pertenecen. Quizá tú también deberías estar ahí.
Crea contenido de calidad y mantenlo
Posts en tu blog. Tweets. Actualizaciones online. Es importante mantenerse al día en Internet y usar contenido que pueda ayudarte a mejorar tu imagen de marca.
Es mucho más difícil parecer creíble si tienes una página web desastrosa. Tu credibilidad online es fundamental, así que necesitas estar preparado para comprometerte con tu público y mantenerlo actualizado siempre con las últimas noticias o cambios.
Eres un experto en tu campo, ¿no? Pues la gente debería saberlo.
Publica posts de manera frecuente que puedan ser relevantes e interesantes. Esto ayudará a mejorar tu reputación, sobre todo si son lo suficientemente buenos para que tu audiencia los difunda y comparta en otros canales.
Asegúrate de que tu contenido tiene detrás una buena estrategia SEO (del inglés, Search Engine Optimization). Esto te ayudará a mejorar tu posición en el ranking de Google, aumentando tu visibilidad y llegando a muchas más personas.
Facilita el ecommerce con pagos online
Si ofreces productos o servicios en tu web, lo que tus clientes esperan de ti es poder realizar un pedido, hacer una reserva o pagar online sin complicaciones.
Esto no debería suponer un gran problema, hay un montón de soluciones de ecommerce y sistemas de pago online donde elegir. En GoDaddy ponemos a tu disposición el Creador de Páginas Web, con la posibilidad de crear una tienda online integrada con PayPal.
Si tienes algo más de experiencia o necesitas un sitio completamente a medida, puedes optar por un plan de hosting web y montar sobre él tu propio ecommerce. Por ejemplo, con WooCommerce tienes disponibles un montón de extensiones que te permiten crear tu tienda online justo como la quieres.
Adáptate a los móviles
El acceso a Internet a través de teléfonos móviles y tablets sigue creciendo, superando el acceso a través de ordenadores de sobremesa o portátiles y esta tendencia no muestra señales de desaceleración. Es tal y como vivimos hoy en día. Los smartphones se han vuelto lo suficientemente grandes y potentes, por lo que ya no hay diferencia entre lo que se puede hacer desde un ordenador o desde un dispositivo móvil.
El problema es que muchos sitios web aún no están optimizados para móviles. Es decir, el contenido no está adaptado a pantallas más pequeñas y esto dificulta la navegación. Si tus clientes acceden a tu web a través de un móvil y tienen que ampliar la página o esperar demasiado para que se cargue, pronto se aburrirán y buscarán alternativas.
Esto no significa que debes diseñar una página web especial para móviles, sino que debes asegurarte de que el diseño que utilizas sea “responsive”. Es decir, que adapta su forma a cualquier tamaño de pantalla de manera automática de forma que la experiencia de tu cliente siempre sea positiva al visitar tu sitio web.
Si estás construyendo tú mismo tu web no olvides elegir una plantilla responsive o, si has externalizado la construcción de tu sitio, asegúrate que la agencia o el diseñador que hayas contratado ha tenido esto en cuenta en el proceso de diseño.
Llega a más gente con tu negocio online
Las redes sociales están ganando cada vez más importancia a la hora de llegar a clientes potenciales. La gente pasa la mayor parte de su tiempo conectada a redes como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn... Buscan nuevas ideas, tranquilidad y opiniones o experiencias sobre productos.
Crear un perfil en estas redes y mantenerlo actualizado es una buena forma de crecer online. Publica posts regularmente o tan a menudo como puedas. Eso sí: recuerda que los contenidos de tus redes sociales deben estar cuidados y muy dirigidos a tu público objetivoEs más eficaz publicar un poco cada día que dedicarte a publicar todo en un día y luego pasar semanas sin actualizar tu perfil.
Y no te olvides del newsletter. Según el informe McKinsey & Company, el correo electrónico es un 40% más efectivo en generar respuestas y clics que Facebook y Twitter juntos.
Además, una encuesta de MailMunch indica que el 60% de los propietarios de negocios online pensaban que era todo lo contrario, mayor rendimiento en redes sociales que en el email marketing. Curiosamente, el otro 40% simplemente pensaban que el correo electrónico y las redes sociales eran canales diferentes y con objetivos distintos: el email marketing para impulsar el tráfico y las conversiones y las redes sociales para mejorar la imagen de marca e interactuar con el público.
Por supuesto, el truco está en construir una lista fuerte de correo y mantenerte en contacto con tus suscriptores regularmente. Recuerda que debes dar la posibilidad de eliminar su suscripción a tu newsletter o podrías estar infringiendo la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Y, si trabajas una buena estrategia SEO, siempre puedes crear tu propio lead magnet para aumentar la base de datos de tu negocio.
Como ves, estos han sido un buen ejemplo de 5 consejos sencillos que te ayudarán a mejorar la experiencia de tu cliente en tu página web y a hacer crecer tu negocio online.
Antes de despedirnos, vamos a darte un par de puntos clave:
- Mantén siempre a la vista las formas de contacto con tu empresa en tu web. Acceder a la información de contacto fácil es vital para generar más fiabilidad en tus clientes.
- Incluir las opiniones de los clientes de la empresa también te ayudará a resolver posibles dudas iniciales de los usuarios que llegan al sitio web de tu negocio.
- Publicar contenidos interesantes y adaptarlos a tus diferentes canales de comunicación es vital para no dejar caer esfuerzos de comunicación en vano.
- Adaptar los sitios web a las ofertas y campañas de marketing del momento, tanto si se trata de una empresa grande como si te encuentras al frente de un pequeño negocio.
Con todos estos puntos clave en mente, ¿a qué esperas para dar el salto online con tu negocio?
