Yosmar es la fundadora de Razas Pet Shop, una tienda de productos para animales que va más allá de lo comercial para convertirse en un espacio de confianza para personas y mascotas en el barrio de El Viso, Madrid.
En esta charla, Yosmar comparte cómo ha sido el proceso de dar forma a Razas Pet Shop, un lugar donde la cercanía y el trato personalizado son clave. Entre sus servicios destaca la peluquería de bajo estrés, pensada para que cada visita sea una experiencia tranquila y agradable para los animales.
“No somos una cadena anónima ni un negocio cualquiera; conocemos a nuestros clientes y a sus mascotas, y eso marca la diferencia. Cada visita es una oportunidad de conectar, de aprender más sobre lo que necesitan, y de ofrecer soluciones a medida.”
Desde sus primeros pasos hasta los planes de futuro, su pasión por el bienestar animal queda clara en cada detalle de esta pequeña gran tienda que, por supuesto, también tiene su versión online.
Entrevista a Yosmar, fundadora de Razas Pet Shop
Yosmar, ¿qué es Razas Pet Shop y qué ofrecéis a vuestros clientes?
Razas Pet Shop es una pequeña, pero al mismo tiempo una gran comunidad para los amantes de los animales. Más que una tienda, somos ese sitio del barrio donde las mascotas y sus dueños encuentran no sólo productos, sino también un trato cercano y cariñoso. Ofrecemos casi todo lo que una mascota puede necesitar: alimentos, juguetes, accesorios e incluso servicios de peluquería y spa.
Queremos que tanto las mascotas como sus humanos disfruten de una experiencia completa, con productos de calidad que faciliten el día a día y mejoren su bienestar. Aquí, los animales son nuestra prioridad y siempre buscamos ofrecerles lo mejor.
¿Cómo y cuándo surgió el proyecto?
Razas Pet Shop nació del amor de mi familia por los animales y de la falta de un espacio en el barrio madrileño de El Viso donde las mascotas y sus dueños pudieran encontrar esos artículos de primera necesidad o un simple capricho.
Desde siempre, supimos que queríamos hacer algo en este sector, algo que marcara la diferencia, y después de darle muchas vueltas y armarnos de valor, decidimos hacer realidad este pequeño rincón lleno de cariño, donde las mascotas y sus dueños se sienten como en casa. Inclusive podemos compartir un café calentito en la tienda. 😁
¿Cómo fueron los comienzos y qué barreras encontraste a la hora de emprender?
Como en cualquier aventura, los inicios no han sido sencillos. Llevamos 5 meses con la puerta abierta.
Todo inicio siempre cuesta, y no voy a mentir: hay momentos de incertidumbre y miedo, sobre todo al pensar si podremos mantenernos a flote mes a mes, pagar el alquiler o los impuestos.
Y aunque la situación económica en España no es la mejor en la actualidad, no cambia el pensamiento de que los animales son una parte esencial en la vida de muchas personas, y lo que nosotros ofrecemos va más allá de simples productos: son necesidades básicas para cuidar bien de ellos.
Cada pequeño logro, cada cliente que confía en nosotros, me confirma que estamos en el camino correcto, aunque aún quede mucho por recorrer.
¿Ha cambiado mucho el proyecto desde entonces? ¿Cómo es ahora Razas Pet Shop?
En un principio, vengo del mundo audiovisual, siempre he sido periodista y en los últimos años diseñadora, así que Razas ha sido un desafío de aprendizajes constantes.
Siempre estoy buscando mejorar y aprender algo nuevo, y ese aprendizaje se refleja en cómo va evolucionando la tienda.
Y por supuesto que seguirá transformándose pero, siempre priorizando la salud y el bienestar animal.
Háblanos de tus clientes. ¿Quién es tu target?
Mis clientes son personas que no sólo tienen una mascota, sino que ven en su animal un miembro más de la familia.
Son dueños comprometidos que buscan lo mejor para sus compañeros, tanto en productos de calidad como en asesoramiento.
Gente que sabe que cuidar de una mascota es algo serio, y que quiere lo mejor para ellas, ya sea en alimentación, accesorios o en peluquería. Es un público que realmente valora ese toque personal y cercano que les damos.
¿Y el servicio estrella?
Nuestro servicio estrella es, sin duda, el trato cercano y el asesoramiento personalizado. Me encanta poder hablar con cada cliente, conocer la historia de su mascota y ofrecerle lo que realmente necesita. Eso es lo que hace que nuestros clientes vuelvan una y otra vez: se sienten cuidados, y saben que estamos aquí para ayudarles a cuidar a sus compañeros de vida.
La peluquería también es un éxito. No solo recibimos perros, también hemos tenido gatos, y estamos abiertos a recibir hurones y conejos.
Cualquier mascota que necesite un mimo, aquí es bienvenida.
¿Cuál sería el sello de distinción de Razas Pet Shop? Ese que hace que te elijan frente a otros competidores.
El sello distintivo de Razas Pet Shop es la cercanía y la confianza que ofrecemos. No somos una cadena anónima ni un negocio cualquiera; conocemos a nuestros clientes y a sus mascotas, y eso marca la diferencia.
Cada visita es una oportunidad de conectar, de aprender más sobre lo que necesitan, y de ofrecer soluciones a medida.
Además, la calidad es innegociable para nosotros. Queremos que todo lo que sale de aquí sea lo mejor para los peludos, y los clientes lo saben.
¿Hace cuánto tiempo tienes la página web?
Lanzamos nuestra página web hace unos 10 meses. Fue un gran paso para mí y para Razas, porque sabía que para llegar a más personas, incluso fuera de nuestra zona, una web era la mejor herramienta. Y no me equivoqué, ha sido una puerta abierta a nuevos clientes.
¿Por qué elegiste GoDaddy para registrar el dominio de vuestra página web?
Elegí GoDaddy porque buscaba algo que fuera seguro, sencillo de gestionar y que tuviera un buen respaldo. Sabía que GoDaddy tenía una buena reputación y muchos años de experiencia, así que eso me dio confianza desde el principio. Además, ofrecen un servicio integral y fácil de manejar, que es justo lo que necesitaba.
¿Te ha ayudado tener una web a la hora de darte a conocer e impulsar tu negocio?
Tener la página web nos ha permitido llegar a personas que ni siquiera sabían que existíamos. Nos ha ayudado a ampliar nuestro mercado, dar a conocer nuestros productos y servicios a nivel nacional, y ofrecer una experiencia de compra fácil para quienes prefieren hacer sus pedidos desde casa. Ha sido un impulso importante para el crecimiento del negocio, sobre todo gracias a lo fácil y rápido que es integrar nuestro dominio en grandes plataformas de comercio electrónico.
¿Algún consejo para quienes se estén planteando emprender?
Mi consejo es que no esperen el “momento perfecto” para empezar, porque nunca llega. Siempre habrá desafíos y obstáculos, pero si tienes una idea que te apasiona y estás dispuesto a trabajar duro, comienza ya. No tengas miedo de pedir ayuda, rodéate de personas que te apoyen y cree en lo que haces. Los inicios no son fáciles, pero si realmente te apasiona lo que haces, cada esfuerzo valdrá la pena.
Por ejemplo, desde que abrí Razas Pet Shop mi vida cambió, lo que más abunda en la tienda son lametones y pelos… así que, sea el negocio que sea, prepárate para ensuciarte, para oler a "cheetos" o llenarte las manos y la ropa con algo que amas y te hace sentir motivado y feliz.
