En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, las necesidades de las personas mayores a menudo quedan desatendidas. Sin embargo, SeniorDomo ha encontrado una manera de utilizar la innovación para mejorar significativamente la calidad de vida de los mayores y ofrecer tranquilidad a sus familias.
Con un simple reloj podemos detectar caídas o emergencias en cuestión de segundos, lo que permite una intervención rápida y evita que la situación empeore. Además, nuestros sensores de salud detectan problemas como alteraciones en el pulso o la tensión, permitiendo una detección temprana de posibles enfermedades.
Hablamos con Paula Mora, Head of Marketing and Sales de SeniorDomo, sobre los retos a los que se enfrentan, el impacto de la tecnología y cómo están transformando la manera en que las familias cuidan de sus seres queridos.
Entrevista a Paula Mora, Head of Marketing and Sales de SeniorDomo
¿Cómo surgió la idea de fundar SeniorDomo? ¿Qué inspiró este proyecto enfocado en las personas mayores?
El proyecto nació a través de una experiencia personal. Dos de los fundadores, que son hermanos, se encontraron en una situación familiar en la que necesitaban recursos para cuidar a una persona con una enfermedad.
En ese momento, solo disponían del botón rojo de teleasistencia, pero se dieron cuenta de que estos recursos eran muy limitados y no cubrían todas sus necesidades.
Decidieron crear una solución que pudiera ayudar a las familias a cubrir todas estas necesidades.
¿Cuál crees que es el impacto más significativo que SeniorDomo tiene en la calidad de vida de las personas mayores?
Principalmente, ofrece tranquilidad y seguridad tanto a las personas mayores como a sus familias.
Nosotros ofrecemos un modelo híbrido de atención, siendo el único operador que presta este servicio en el que las emergencias son atendidas por profesionales sociosanitarios, además de contar con la intervención de los familiares.
Esto permite que las familias puedan estar tranquilas, sabiendo que sus seres queridos recibirán atención tanto de un equipo profesional como de sus propios familiares, y al mismo tiempo, los mayores pueden seguir siendo independientes.
¿Qué tipo de feedback recibes de las familias que utilizan el servicio? ¿Hay alguna historia que te haya marcado en particular?
El feedback que recibimos suele ser muy positivo, sobre todo agradecimientos por la ayuda prestada. Hay dos casos que recuerdo especialmente. Uno fue el de una persona con una enfermedad neurodegenerativa que se perdió y, gracias a SeniorDomo, pudieron encontrarla rápidamente, evitando así que ocurriera algo grave.
Otro caso fue el de una familia a la que ayudamos tras una caída de un familiar. Gracias a nuestro servicio, el reloj detectó la caída y el médico comentó que, si no hubiera sido por esa intervención, la persona no habría sobrevivido.
¿Cuáles son los principales miedos que enfrentan las personas mayores y sus familias cuando se trata de la seguridad y la autonomía? ¿Cómo SeniorDomo los soluciona?
Los principales miedos suelen ser el de sufrir un accidente estando solos y no recibir ayuda a tiempo, o el miedo a perder su independencia.
Muchas personas mayores viven solas y temen que, tras un accidente, no puedan ser atendidas rápidamente.
Otro miedo común es la viudedad, el quedarse solos en casa. Las familias, por su parte, también sufren estos miedos. Con SeniorDomo, ofrecemos una solución completa que incluye detección de caídas, ubicación, un botón de ayuda y sensores de salud. Además, permite la comunicación directa con sus seres queridos, lo que aporta una gran tranquilidad.
¿Qué papel juegan la tecnología y la innovación en resolver estos problemas?
La tecnología es fundamental para cubrir la falta de recursos que muchas familias experimentan. Por ejemplo, con un simple reloj podemos detectar caídas o emergencias en cuestión de segundos, lo que permite una intervención rápida y evita que la situación empeore.
Además, nuestros sensores de salud detectan problemas como alteraciones en el pulso o la tensión, permitiendo una detección temprana de posibles enfermedades.
¿Cómo aseguráis que vuestra solución sea intuitiva y fácil de usar para personas mayores, muchas de las cuales no están familiarizadas con la tecnología?
Siempre hacemos estudios previos con familias reales. Desde el inicio del proyecto, y hasta hoy, estamos en constante proceso de innovación y mejora de la solución.
Antes de lanzar cualquier mejora o nuevo producto, lo testeamos con familias reales para asegurarnos de que es fácil de usar y está adaptado a sus necesidades.
¿Qué papel desempeña la página web de SeniorDomo en vuestra estrategia de negocio?
Nuestra página web es nuestra carta de presentación.
Desde el principio hemos sido digitales y la web es una de las principales vías por las que las familias nos conocen y deciden contactarnos para probar el servicio.
¿Qué estrategias digitales habéis implementado para garantizar que las familias y personas mayores encuentren fácilmente vuestro servicio en Internet?
Principalmente utilizamos publicidad online, como Google Ads y Facebook Ads. También mantenemos un blog actualizado y una presencia activa en redes sociales. Poco a poco hemos notado un mayor conocimiento de nuestro servicio. Cuando comenzamos, hace más de cinco años, había mucha desinformación, pero cada vez más personas nos conocen.
¿Qué consejos le darías a emprendedores que buscan crear proyectos que impacten positivamente a las personas mayores y sus familias?
El principal consejo es que cualquier error es una oportunidad de mejora. Nadie empieza sabiendo todo, pero lo importante es adaptarse a las circunstancias y recordar siempre cuál es el objetivo principal del proyecto. En nuestro caso, ese objetivo es mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
