Doménica Rivera es la dueña de DoménicAbroad, una empresa dedicada a ayudar a personas extranjeras que quieren estudiar en España. Esta joven empresaria nació en Ecuador, pero se enamoró tanto de Madrid que decidió, en 2015, comenzar en la capital una nueva vida.
Amigos, conocidos o estudiantes de Ecuador que querían estudiar una temporada en Madrid contactaban con ella para pedirle ayuda y consejos. Alentada por sus padres y con la idea que le rondaba de montar su propia empresa, decidió emprender y crear un negocio con más servicios para ofrecer el asesoramiento necesario a los estudiantes, cobrar por esta ayuda e implementar algunos servicios extras.
La recogida en aeropuerto, buscarles una vivienda o darles información sobre las distintas universidades son algunos de los servicios que Doménica proporciona. Actualmente, esta joven empresaria recalca orgullosa que el 80% de sus clientes provienen de Ecuador, aunque muchas personas de países de Latinoamérica se ponen en contacto con ella. Gracias al apoyo de sus padres, tanto emocional y económico, Doménica ha conseguido sacar adelante este bonito proyecto. Asimismo, gracias a la creación de su página web ha conseguido tener más visibilidad y credibilidad hacia sus clientes potenciales. De hecho, "si no tuviera un espacio en Internet, no tendría clientes", asegura.
Páginas web + Marketing de GoDaddy me parece una herramienta muy sencilla de utilizar con unos servicios muy buenos y accesibles. Además, gracias al nombre de mi dominio es muy fácil que los futuros clientes encuentren mi página web a través del buscador de Google.
Actualmente, Doménica está también centrada en otro proyecto. Se trata de Óle Mi Dome, una empresa que exporta ropa infantil a Ecuador. Decidió comenzar esta nueva andadura tras una investigación de campo. Doménica se dio cuenta que había una gran aceptación de la ropa infantil española en países latinoamericanos por su calidad.
Gracias a estos dos proyectos, Doménica ha conseguido emprender y saber, personalmente, que el esfuerzo y el trabajo diario merecen la pena. Su trabajo le apasiona y lucha cada día por sacarlo adelante.
Entrevista a Doménica, de DoménicAbroad
1. Antes de nada cuéntanos, ¿quién está detrás de DoménicAbroad?
DoménicAbroad fue creada, fundada y desarrollada únicamente por mí, Doménica Rivera, en Madrid. Obviamente estuvieron siempre presentes las ideas, comentarios, sugerencias y críticas constructivas de mi hermana desde Barcelona y mi madre desde Ecuador.
2. ¿En qué momento decidiste dejarlo todo y venirte a España?
Exactamente cuando tenía 25 años (en el 2015) comencé con todo mi proceso para venirme a vivir a España. Ya llevo 5 cumpleaños festejados aquí (4 en Madrid y 1 en Barcelona).
3. Has viajado por todo el mundo, pero si tuvieras que quedarte solo con una ciudad en la que hayas estado, ¿cuál sería?
Desde hace 9 años que conocí Madrid por primera vez, y siempre lo he dicho: para vivir SIEMPRE Madrid, ¡siempre! Para pasar un fin de semana, unos días o meses, cualquier ciudad nueva siempre es hermosa, PERO, para vivir ya cambia todo, y todos estos factores me llevan SIEMPRE a elegir a Madrid como la número 1 para vivir.
4. Consultora y asesora de vida en Madrid. Cuéntanos, ¿cómo surgió la idea de DoménicAbroad?
Desde que tengo 18 años he tramitado permisos para estudiar en Canadá y España, o para viajar a EEUU, México, Francia, Marruecos, etc. Por esta larga experiencia en visados, mis amigos y conocidos siempre me han contactado para pedir ayuda con estos trámites. Yo siempre los he ayudado encantada y feliz.
Pero fue en 2017, tras 1 año buscando trabajo en Madrid y nada cumplía con mis expectativas (por tema estudios, sueldo y preparación mía en general) que, hablando con mi familia y amigos, éstos me dijeron: "Dome, ¿por qué no sigues haciendo todo esto que llevas AÑOS haciendo, PERO, empiezas a cobrar por ello?"
Sigue ayudando con el tema de visados, estudios en Madrid, residencias españolas; con todos estos temas que manejas a la perfección por tus años de experiencia viviéndolos. Pero, que si ya te has dado cuenta que no encuentras nalda que cumpla con lo que buscas, y asesorando sobre Vida en Madrid y en España en general eres feliz y lo haces muy bien... Pues… ¡conviértelo en un negocio!
Y así fue como en máximo 1 mes tuve todo el plan de empresa realizado, pagué para que me crearan mi logo, y lancé la marca a finales de agosto del 2017. Lancé la página web a principios de 2019, por la gran demanda de clientes que ya tenía, y querían un lugar donde poder ver todos los servicios con sus respectivos coste económico.
Así fue como al cabo de 2 años y medio, en la actualidad, DoménicAbroad ya se encuentra 100% consolidada en un 90% en el mercado ecuatoriano (mi país, en las 3 principales capitales económicas que son Guayaquil, Quito y Cuenca) y el otro 10% en diferentes países de Latam, entre los que se encuentran México, Honduras, Venezuela, EEUU, Costa Rica, República Dominicana, Colombia, Argentina y Brasil.
5. ¿Qué es lo que más les cuesta a tus clientes cuando deciden venirse a España? ¿Qué es lo que más te piden?
El servicio más demandado es siempre el de búsqueda de habitación, estudio o piso. Siempre es la temática más difícil, ya que al estar ellos en otro continente, por el tema zona horaria es MUY complicado manejar este tema desde lejos.
Yo les ayudo ofreciendo distintas opciones, realizando las visitas y enviándoles fotos y vídeos, para que así ellos puedan ver todo casi de manera presencial (siempre son clientes que vienen referenciados por otros, entonces confían 100% en mi criterio de selección).
Les ayudo con todo el papeleo, los contratos, los pagos. Se los tengo listos para que cuando lleguen puedan instalarse desde el día 1, y no tengan que gastar dinero en hotel, AirBnb, etc etc. Después de este tema, el de la Consultoría y Asesoría de vida en Madrid en general, es el más pedido.
Siempre quieren una guía, un paso a paso del tema del visado de estudios, la aplicación a las diferentes universidades españolas, o cuando ya son clientes que llevan más de 3 años en España, pues quieren asesoría con el tema ya de la residencia.
Por poner un tercer ejemplo, el que les sigue es el del título español. Como en su gran mayoría tienden a terminar sus carreras o másters y regresar a sus países, suelen hacerlo sin sus títulos, ya que tardan mínimo 1 año en entregarse. Por esta razón me encargo de gestionarles toda la recogida, pagos de tasas y envíos desde las diferentes ciudades españolas (principalmente Madrid, Barcelona y Valencia) hacia sus ciudades de residencia en Latinoamérica.
6. Estarás de acuerdo conmigo en que muchas veces emprender es sinónimo de arriesgar. ¿Cuáles fueron los primeros obstáculos a los que te tuviste que enfrentar?
Creo que mi obstáculo más grande fue el que llega a tener todo emprendedor antes de lanzar su marca: el miedo. Ese miedo que te hace postergar, o a veces ni empezar tus proyectos. Miedo a que “no sé de”, a que “no salga”, “no tenga acogida”, a “las críticas”.
Pero algo que aprendes es que el miedo SIEMPRE ha existido y existirá, cuando algo es nuevo y desconocido. Siempre merecerá la pena arriesgarte a quedarte con el "¿Y si…?" Siempre es mejor saber que diste todo de ti y que lo intentaste.
7. Eres todo un ejemplo de mujer emprendedora. ¿Qué has podido aprender durante todo este tiempo?
¡Muchísimas gracias! Mis padres emprendieron por primera vez cuando yo era bebé, y ahora son grandes empresarios de los que me encuentro excesivamente orgullosa de hacerme llamar su hija. Creo que por esta razón, mi motivación más grande para emprender fueron ellos. Haber visto todo el crecimiento que han tenido y siguen teniendo hasta la fecha actual, me impulsó a pensar: "Lo llevo en la sangre, debo poder, lo voy a hacer."
Mis padres SIEMPRE han estado apoyándome en TODOS los momentos de mi vida, en todas mis decisiones, desde las más sencillas a las más complicadas. Siempre he tenido su atención, sus consejos de “Más sabe el diablo por viejo que por diablo”, y eso que yo teniendo 30 años sé que tengo padres súper jóvenes (apenas 55 y 56 años), pero con un gran recorrido profesional.
Son unos "workaholics". Jamás los he visto durmiendo después de las 7 de la mañana. ¡Jamás paran! ¡Es impresionante! Hasta sábados y domingos viajan por trabajo, hacen inventarios, se reúnen con empleados, etc etc. y JAMÁS nos descuidan (somos 3 hijos).
Por este motivo he podido aprender, sin lugar a dudas, que todo, absolutamente TODO lo que una persona se propone con alma, vida y corazón LO LOGRA, por muy grande o muy difícil que parezca, siempre se consigue todo a lo que se le echa ganas y sobre todo ACTITUD. Yo soy, yo puedo, yo lo haré.
8. Si tuvieras que darle un consejo a alguien que está pensando en emprender su negocio online, ¿cuál sería?
Lánzate. Con miedo, con incertidumbres. No lo pienses más, no le des más vueltas y hazlo. De lo único que te puedes llegar a arrepentir es de no haber apostado por tu idea de negocio, de todo lo demás únicamente habrán éxitos y aprendizajes. Porque algo importante de mantener en mente es: O se gana, o se aprende, nunca se pierde.
9. Háblanos de tu presencia online. ¿Cómo fue el proceso de creación de tu página web?
Si no me equivoco, podría decir que fue un proceso de 1 mes aproximadamente: entre que contacté con la creadora de páginas webs, me reuní con ella, le conté sobre mi proyecto, me envió sus propuestas, las trabajó y empezamos a definir y crearla. Me parece que fue en marzo-abril de 2019 cuando vio la luz. Pronto cumplirá 1 año viviendo de ella.
Utilizo Stripe y Paypal para aquellos clientes que no tienen cuenta española. Para todos los demás, los pagos los pueden realizar directamente desde su cuenta española hacia la mía. Así se ahorran la tarifa adicional que cobran las plataformas de pago online.
10. Veo que en tu web le das bastante importancia a las reseñas de tus clientes (¡y eso está muy bien!). ¿Es fácil que accedan a dejar sus testimonios?
Siempre han estado muy contentos con mi gestión, así que no se me ha complicado para nada el pedirles un párrafo o vídeo con su feedback sobre mi trabajo con ellos. Tengo varios con los que llevo ya gestionando varios temas diversos. Desde que me contactaron por primera vez, no han dejado de hacerlo para cada nueva gestión que se les presenta.
11. ¿Te encargas tú de gestionarlo todo o tienes alguien más que te ayuda con las tareas diarias de DoménicAbroad?
Justo en 2019 al ver cómo empezó a crecer mucho la demanda, ya no solamente en Madrid, sino también en Barcelona y Valencia, empecé a organizar un equipo de trabajo con el que comenzaré ahora a trabajar en marzo-abril. Hay ciertos temas, por cuestión distancia, que ya no logro acaparar, así que ellos desde estas 2 ciudades me ayudarán a gestionarlos bajo mi marca.
12. ¿Qué otro tipo de acciones realizas para mejorar tu presencia en Internet y conseguir nuevos clientes?
Posts diarios en Instagram, que es donde reside el 90% de mis clientes actuales y también los potenciales. Este año publiqué un gran anuncio en una de las revistas más leídas por padres de familia entre 40 y 70 años que son también parte MUY importante de mi grupo objetivo, ya que son ellos los que en su mayoría pagan los estudios universitarios de sus hijos.
13. Veo que además de tus servicios de consultoría, te encanta la moda y estás creando tu propio espacio en Internet con Óle Mi Dome. ¡Cuéntanos un poquito más sobre este proyecto!
Sí, se debe a mi segunda bebé, y lo lancé exactamente 6 meses después de DoménicAbroad, en marzo del 2018. Este proyecto nació gracias a una amiga venezolana que me presentaron en septiembre del 2017, con tienda propia en Maracaibo y que tras contarme su historia me enganchó. Ella se movió siempre dentro del mercado venezolano, pero por la situación que todos conocemos de su país, se amplió también a EEUU y República Dominicana.
Al escuchar su historia me di cuenta de que en Ecuador no había una marca 100% española de ropa elegante de bebés y niños. Y la ropa española tiene una GRAN demanda en el mercado latinoamericano. Así que empecé a investigar muchísimo, hasta que di con mis proveedores. Y así llevo ya casi 2 años exportando ropa desde Madrid hacia Guayaquil, Quito y Cuenca, en Ecuador.
14. ¿Algún otro proyecto en mente para este 2020?
Pues sí, la verdad. Acabé de redactar un libro sumamente interesante que empecé a elaborar en el 2017 y terminé ahora en diciembre 2019. Estoy muy entusiasmada porque tengo preparado ya todo el tema de propiedad intelectual y demás. Quiero hacer el lanzamiento como muy tarde en junio de 2020 aquí en Madrid.
Va dirigido principalmente a mujeres latinas, solteras y sobre todo empoderadas. Esas que no se “echan novio” porque sí, sino porque realmente ven en ese español a un “potencial compañero de vida”. Y sí, trata únicamente sobre mujeres latinas y hombres españoles.
