El primer paso para crear una buena estrategia de redes sociales es planificar el contenido que quieres publicar y cuándo lo harás, con un calendario de contenido de redes sociales eficiente y bien organizado.
Puedes configurarlo en formato digital o en papel, pero es importante que tengas claro lo que vas a publicar en Facebook, Instagram o Twitter para mantener tus perfiles actualizados y a tus seguidores siempre al tanto de las últimas novedades. Una vez implementado tu plan, puedes empezar a publicar contenido creativo y que enganche para conseguir interacciones con tus publicaciones y mantener a tu negocio en primer plano.
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Crea tu calendario de community manager en 4 pasos
Aquí te dejo unos consejos que debes de seguir con tu pequeña empresa para organizar el contenido con un calendario de contenido de redes sociales:
1. Fija tus metas.
2. Planea con vistas a medio o largo plazo.
3. Crea un calendario mensual.
4. Comparte el contenido en redes sociales.
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1. Fija tus metas
Cuando quieres crear un calendario de community manager, el primer paso es fijar las metas que quieres conseguir con tu estrategia de redes sociales.
Piensa cómo quieres impactar con tu negocio:
- ¿Estás buscando ganar más seguidores?
- ¿Esperas tener más clientes en tu ciudad?
- ¿Quieres llegar a gente de otros lugares?
- ¿Estás intentando promocionar los eventos relacionados con tu sector?
Sean cuales sean tus metas, ten siempre en cuenta qué quieres conseguir para poder medir tus resultados y continuar mejorando. Además, te servirá para definir qué contenido compartes con tus seguidores y potenciales clientes en las redes sociales.
2. Planea con vistas a medio o largo plazo
Antes de empezar a crear el contenido para tus redes sociales piensa un poco a largo plazo. Tómate tu tiempo para marcar cada temporada en tu calendario y ten en cuenta:
- Períodos de vacaciones
- Días en los que tu empresa organizará algún evento o creará promociones especiales
- Días en los que tu empresa va a estar cerrada (debes informar a tus seguidores de esto)
- Eventos locales importantes en los que tus seguidores podrían estar interesados (música en vivo, un festival de cerveza, un mercado navideño, etc.).
Consejo pro: puedes crear fácilmente un calendario de community manager utilizando una plantilla de Google Docs o simplemente imprimir un calendario mensual y anotar los eventos o fechas claves para tu negocio.
3. Crea un calendario mensual
Trata de crear un tema al principio de cada mes y mantente en esa línea. Puedes utilizar fechas o fiestas especiales para crear buen contenido en base a esos días.
Por ejemplo, en Galicia son muy típicas las filloas o las orejas en carnaval . Si tienes un restaurante, intenta publicar consejos semanales de cómo preparar estos postres, cuelga una foto en Instagram, o puedes incluso organizar un evento y sacar fotos para las redes sociales.
Utiliza los hashtags y mantente cerca de tus seguidores.
Obviamente esto no podrás hacerlo todos los meses. Por tanto, intenta ser creativo y haz que ciertos meses del año se centren en un tema concreto. Volviendo al ejemplo de antes, si tienes un bar, puedes hacer que el mes de junio sea el “mes de darle las gracias a los camareros”.
Publica una foto o un vídeo cada semana en Facebook, Instagram y Twitter de uno de tus empleados, con su nombre y su plato estrella. Además, puedes hacerlo más divertido publicando un vídeo de cómo lo hace o una infografía con la receta del plato.
Lo más importante que debes tener en cuenta es pensar qué tipo de contenido puede interesar a tu público para que lleguen a tu negocio.
Al mantener contenido interesante, variado y centrado alrededor de una temática mensual, tus clientes estarán interesados por saber qué estás planeando para el mes siguiente.
También es importante utilizar los primeros días de cada mes para empezar a preparar el contenido de las próximas semanas. A tus clientes les gusta el contenido original y nuevo, así que haz fotos de tu negocio, de tus productos, actualiza tus perfiles en redes sociales, comparte consejos e intenta mantener a tus clientes siempre interesados por saber qué es lo próximo que estás preparando.
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4. Comparte el contenido en redes sociales
Una vez que sepas qué tipo de contenido vas a publicar, es el momento de empezar a preparar el copy y las imágenes.
Cada publicación que creas para tus perfiles sociales debe tener un valor para tu audiencia.
Para ello, piensa qué estás tratando de conseguir:
- ¿Quieres informar, entretener o educar a tu audiencia?
- ¿Tu contenido se puede compartir?
- Si vieras la publicación en tu muro, ¿la compartirías?
Además de las publicaciones relacionadas con el funcionamiento de tu negocio como eventos, promociones, cambios de horario o cierre, planea publicar dos o tres publicaciones adicionales por semana en Facebook, Instagram y Twitter. Debes tener en cuenta que tienes diferentes audiencias en todas las plataformas y deberías adaptar el post a cada una de ellas. Además, intenta no publicar el contenido al mismo tiempo en todas tus cuentas.
Si tienes una foto o una imagen que crees que funcionaría bien en las tres plataformas, asegúrate de cambiar el copy y utilizar textos cortos, pero concisos. Seguro que tienes seguidores que te siguen en más de una red social y no querrás que vean exactamente el mismo contenido en cada plataforma, ¿verdad?
Aquí está la longitud ideal de los títulos de Facebook, Twitter e Instagram, según Sprout Social:
- Facebook: 40 a 80 caracteres
- Twitter: 71 a 100 caracteres
- Instagram: 138 a 150 caracteres
¿Necesitas algunas ideas más para tu calendario de community manager? Aquí te dejo una lista de los tipos de contenido que puedes utilizar para publicar y atraer a nuevos seguidores o posibles clientes:
Muestra fotos de tu equipo y de tus productos
- Publica los menús de tu restaurante, los productos que tienes en tu tienda, fotos del interior y exterior de tu negocio, los servicios que ofreces a la comunidad o muestra todo tu equipo a tu público.
- Si sacas las fotos con un smartphone, ten en cuenta la iluminación y el escenario en el que la realizas. Saca las fotos desde arriba, incluye elementos humanos como caras o manos y utiliza luz natural y no flash, especialmente si se trata de imágenes a platos de comida.
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Publica contenido educativo
- Comparte imágenes con textos que les enseñe algo a tu audiencia sobre tu negocio o tu sector.
- Intenta publicar vídeo tutoriales.
- Comparte consejos, trucos o recetas.
- Investiga y comparte artículos de noticias relevantes para tu ciudad o tu audiencia.
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Haz preguntas a tu público
- Pide su opinión.
- Crea encuestas.
- Juega con datos curiosos.
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Comparte el contenido que generan los demás usuarios
Haz un seguimiento de tus etiquetas y menciones para tener más contenido que compartir. Eso sí, no te olvides de pedir permiso. ¡Etiqueta al usuario y dale las gracias!
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Celebra fiestas o fechas especiales
Desde el Día de la Paz hasta el Día de la Amistad. Y si no tienes ningún tema, crea tu propia tendencia.
Organiza un concurso y anima a los usuarios a etiquetar a sus amigos.
Si quieres conseguir nuevos seguidores, intenta organizar un concurso en el que le pidas a tus seguidores actuales que etiqueten a un amigo para ganar un premio especial o un descuento.
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Comparte comentarios y testimonios de clientes
Haz que tus seguidores sepan que pueden compartir comentarios sobre tu negocio en Yelp, Google o TripAdvisor compartiendo tú comentarios de otros clientes. Es una forma de compartir las buenas experiencias de tus clientes a la vez que generas más actividad relacionada con tu negocio.
Utiliza estas ideas y trata de alternarlas. Publica fotos instantáneas, fotos profesionales y contenido de video en Facebook, Instagram y Twitter. La variedad es importante para mantener a tus seguidores interesados con todo lo que pasa en tu negocio.
Además de variar contenido y la frecuencia de publicación, la clave está en recordar que las redes sociales son para divertirse.
Si tu contenido cuenta la historia de tu empresa y muestra todo lo que la hace única, entonces le gustará a tus seguidores y lo compartirán en sus perfiles: es una buena forma de difundir el boca a boca a posibles nuevos clientes.
