Las redes sociales para empresas pueden resultar muy beneficiosas si están bien gestionadas, ya que permiten aumentar la visibilidad y conectarse de forma cercana con la audiencia. Ahora bien, hacer un mal uso de ellas puede llevar a una mala reputación y a la pérdida de clientes potenciales. ¡Por eso vamos a contarte cómo integrar las redes sociales en las empresas con éxito!
Qué son las redes sociales corporativas
Las redes sociales para empresas son plataformas digitales en las que compañías de todo tipo y tamaño pueden interactuar con sus clientes, promocionar productos y servicios y construir una comunidad online.
Existen redes sociales para pymes, pero también es posible utilizar otras que, aunque fueron ideadas para uso personal, han sabido adaptarse a la perfección a las necesidades de las empresas.
Beneficios de las redes sociales para las empresas
La importancia de las redes sociales para las empresas reside en que pueden ofrecer grandes ventajas, ¡y estas son algunas de las más beneficiosas!
- Permiten a las empresas llegar a un público más amplio, aumentando así la influencia de la marca.
- Facilitan la comunicación directa y la construcción de relaciones duraderas con los clientes.
- Proporcionan un medio eficaz para resolver dudas y problemas de los clientes de forma rápida y directa.
- Ayudan a captar nuevos clientes potenciales y a impulsar las ventas mediante una estrategia de redes sociales para empresas basada en el lanzamiento de promociones y publicidad dirigida.
- Facilitan el monitoreo de las actividades de la competencia, así como la comprensión de las tendencias y los cambios en el mercado.
Principales redes sociales para empresas
Aunque casi cada día surgen nuevas, hay algunos tipos de redes sociales para empresas que llevan años en la cresta de la ola, ¡y estas son algunas de las más recomendables!
Tiene más de 3.065 millones de usuarios activos, por lo que es perfecta para crear comunidades y obtener feedback inmediato de los clientes. Dispone de herramientas de publicidad que permiten realizar una excelente segmentación, lo que la hace adecuada para empresas de cualquier tamaño.
Se centra en el contenido visual, tanto fotografías como vídeos en diferentes formatos (stories, reels, etc), por lo que es ideal para empresas que potencian su estética y se dirigen a un público joven. Cuenta con más de 1.440 millones de usuarios y una alta tasa de participación, muy útil para marketing de influencers y campañas visuales.
Atesora más de 930 millones de usuarios y es la plataforma profesional por excelencia, lo que la hace perfecta para los negocios B2B.
X (antes Twitter)
Aglutina a 330 millones de usuarios activos mensuales, siendo la mejor red social para empresas si lo que se busca es una comunicación rápida y directa que permita interactuar en tiempo real con la audiencia.
YouTube
La plataforma de Google es la líder para vídeos, con 2.560 millones de usuarios en todo el mundo, y es perfecta para empresas que desean compartir contenido educativo, tutoriales o promociones en vídeo.
TikTok
Está entre las mejores redes sociales para empresas a la hora de crear contenido de vídeo corto. Cuenta con más de 1.050 millones de usuarios, la gran mayoría de ellos de corta edad, por lo que es una muy buena opción para marcas que se dirigen a una audiencia joven.
Cómo crear una estrategia de redes sociales para empresas
Ahora que sabes para qué sirven las redes sociales en una empresa y que conoces los mejores ejemplos de redes sociales corporativas, te interesa tener claro que la creación de una estrategia de redes sociales sólida es fundamental para conseguir los objetivos que quieras perseguir.
- Establecer qué se desea conseguir lograr con la presencia de la compañía en RRSS.
- Identificar a qué público interesa dirigirse, cuáles son sus intereses, sus comportamientos y en qué plataformas sociales pasan más tiempo.
- Crear contenido de interés que además sea atractivo para la audiencia, como textos, imágenes, vídeos o infografías.
- Utilizar herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite, Buffer o Metricool para programar las publicaciones y analizar el rendimiento.
- Evaluar los resultados de las publicaciones analizando unos KPIs definidos previamente y haciendo ajustes en función de los datos obtenidos.
Gestión de redes sociales para empresas
La gestión de redes sociales implica comprender y saber gestionar diferentes aspectos clave.
Community management
El community management es la gestión de la comunidad online de una empresa, e implica el cuidado del trato con los seguidores y el soporte ante cualquier tipo de cuestión o necesidad a través de las principales redes sociales para empresas.
Herramientas de gestión de redes sociales
Para gestionar eficazmente las redes sociales, las empresas pueden utilizar herramientas como Hootsuite, Buffer o Metricool. Algunas son gratuitas, otras de pago o combinan ambos sistemas. ¡Descubre las mejores herramientas gratuitas para la gestión de redes sociales!
Métricas y KPIs
Las métricas y KPIs son básicos a la hora de analizar el éxito de la estrategia de redes sociales de una empresa, ya que ayudan a medir aspectos como el alcance, la interacción o la conversión.
Inconvenientes de las redes sociales para las empresas
Aunque las redes sociales ofrecen un buen número de beneficios, también pueden presentar algunos contratiempos que conviene conocer antes de crear una estrategia de redes sociales para empresas.
- Pueden surgir comentarios negativos y críticas que podrían dañar la imagen de la empresa si no se gestionan de forma apropiada. La gestión de crisis, por tanto, es primordial en este ámbito. Es necesario prever posibles problemas para poder dar una respuesta inmediata y efectiva que ataje posibles efectos negativos para el negocio.
- Crear y publicar contenido de alta calidad de forma constante puede resultar complicado y consumir demasiado tiempo. Por suerte, si hablamos de contenido visual, usar GoDaddy Studio puede serte de gran utilidad.
- Es necesario proteger los datos sensibles y personales para evitar problemas legales y de confianza.
Una estrategia de redes sociales para empresas bien planificada puede ayudar a cualquier tipo de negocio a obtener mayores beneficios y crecer de forma exponencial, ¡así que ponte manos a la obra!
