Se acerca el viernes más negro del año… ¿Tienes todo listo ya para el Black Friday? Cuando tienes una web, no puedes dejarlo todo para el último día. Ahora es el momento perfecto para pensar qué cambios, descuentos, promociones o estrategias de venta quieres llevar a cabo si quieres que funcionen y darle un último empujón a tus ventas este 2018.
Todos los años el Black Friday se celebra el día siguiente a Acción de Gracias, una de las festividades más importantes en Estados Unidos. Este año esta fiesta nacional se celebra el día 22 de noviembre, por lo que oficialmente el pistoletazo de salida del Black Friday es el próximo día 23.
El próximo 23 de noviembre se celebra oficialmente el Black Friday.
Es importante que pongas tu web a punto para estas fechas, desde hace ya unos años esta particular tradición se está extendiendo cada vez más en España. Y no solo porque casi todos los ecommerce lanzan fuertes estrategias de ventas en estas fechas, sino porque, cada vez, dura más días. Ya no solo se lanzan descuentos especiales el tradicional Viernes Negro, sino que ya son muchos los que deciden ampliar sus promociones y ofertas hasta el lunes siguiente, Cyber Monday. E incluso toda la semana… ¿No te suena la Black Week?
Black Friday, Cyber Monday o Black Week… Sea como sea, prepara tu ecommerce para darle un buen empujón a tus ventas.
7 estrategias de ventas para arrasar con tu web en el Black Friday
Si todavía estás empezando con tu web o es el primer año que decides sumarte a esta iniciativa y no sabes muy bien qué estrategias de venta te pueden funcionar, ¡estás de suerte! En este post voy a mostrarte 7 estrategias de ventas que pueden ayudarte. ¿Preparado?
1. Utiliza las redes sociales
Siempre que lances un sorteo, un concurso, una oferta especial… ¡publícalo en las redes! Ahí es donde están tus clientes y es una buena forma de que lo sepan e interactúen con tu marca. Además, si eres original o aportas un gran valor a tus clientes, lo compartirán y serás capaz de llegar a una audiencia mucho mayor.
En el Black Friday pasa exactamente lo mismo. Está bien que llenes tu web con promociones, descuentos o elementos propios para esta celebración, pero ¿a cuánta gente vas a llegar? Sé proactivo, publica tus mejores ofertas o promociones o crea una campaña de publicidad específica para esta fecha.
Si eres un poco más atrevido, también puedes modificar tu imagen de perfil o la imagen de cabecera de Facebook para la ocasión.
2. No te quedes con un único canal de comunicación
Las redes sociales son perfectas para promocionar tu marca y que tu público pueda interaccionar con las ofertas o promociones que lances para el Black Friday, pero ¿por qué no también probar con una buena campaña de email marketing?
Una herramienta como Email Marketing de GoDaddy te permite crear campañas de email fácilmente con una interfaz de arrastrar y soltar y todas las plantillas prediseñadas que ya incluye por defecto. Además, todos los diseños son responsive para que se adapten perfectamente a todos los tamaños de pantalla.
Muchas empresas también optan por una campaña de marketing a través de SMS. Ahora no nos despegamos del móvil en todo el día, por lo que llegar a tus clientes es mucho más fácil de lo que pensabas. Crea un texto potente y original con menos de 160 caracteres e intenta añadir un enlace a tu web. Recuerda que al tratarse de un mensaje de texto que envías al teléfono de tus clientes, tienes que personalizarlo para hacer que tus clientes se sientan especiales.
3. Ofrece a tus clientes una buena experiencia a través del móvil
Si hablamos de promocionar tu web y tus productos en redes sociales, email o a través de mensajes SMS es fundamental que tu web sea responsive y ofrezca una buena experiencia de usuario a través de dispositivos móviles.
Es muy probable que tus clientes accedan a su cuenta de Facebook o a su correo electrónico a través de un smartphone, por no hablar de una promoción vía SMS, así que tu web debe estar preparada para los usuarios que llegan a través de estos canales.
¿Sabías que el nuevo algoritmo de Google ya prioriza la versión móvil frente a la de ordenador a la hora de posicionar tu web en los resultados de búsqueda?
4. Viste de negro tu página web
Otra estrategia de venta que no puedes pasar por alto este Black Friday es el diseño de tu web. No tengas miedo a darle un cambio de look a tu página con un diseño propio de estas fechas.
Puedes crear una landing page específica, adaptar los colores o crear una imagen de cabecera que llame la atención de tus usuarios. Para que te hagas una idea de cómo hacerlo, aquí te dejo un ejemplo muy bueno de cómo lo hizo Orange en la campaña del 2017:
5. Establece tus ofertas o promociones
Otra de las estrategias de venta que no pueden faltar en tu ecommerce son las ofertas o promociones de tus productos. No tienes por qué aplicar una global a todos los productos de tu web, sino que puedes hacerlo en algunos productos destacados o en los que sean más rentables para tu negocio. Nunca te olvides de que también tiene que ser beneficioso para ti.
Piensa que lo importante no es el precio, sino ofrecer un valor añadido al cliente. Si por el tipo de negocio que tienes crees que es muy difícil crear descuentos agresivos o que llamen la atención de tus clientes, puedes optar por alternativas que te diferencien de tus competidores. Por ejemplo, un sorteo, una suscripción gratuita, ofrecer envíos gratis, cupones de descuento u ofertas por tiempo limitado también puede ser una buena opción para el Black Friday.
6. ¡Diferénciate!
No copies a tus competidores e intenta ser original. Los descuentos y ofertas funcionan bien como estrategia de venta, pero ¿qué me dices de un formulario de suscripción para que puedan recibir un descuento exclusivo justo antes del Black Friday? Es una buena forma de hacer sentir especial a tus clientes y generar leads en tu página web.
Avisa en tus redes sociales o a través de email que estás preparando algo especial para el Black Friday. Crear expectación también es una buena estrategia de venta que funciona.Seguro que ganas visitas a tu web y, como no, es una buena forma de mejorar tus conversiones y tus ventas.
7. Up selling y cross selling, ¿por qué no?
Si quieres aumentar tus ventas, una campaña de up selling y cross-selling puede ayudarte a aumentar el importe medio de la cesta de compra y, como no, a aumentar tus ingresos.
- Up selling: Esta estrategia de venta está muy extendida en el mundo de los ecommerce y muestra a tus clientes o potenciales clientes un producto similar al que quieren comprar. Normalmente es un servicio o un producto con características superiores, aunque otras veces simplemente se trata de un servicio más rentable para tu negocio.
- Cross selling: Mediante el cross selling o venta cruzada ofreces a tu cliente un producto o servicio complementario al que ya está comprando.
En conclusión
En fechas tan destacadas como el Black Friday es importante tomar nota de algunas estrategias de venta que te permitan aumentar tus ingresos y darle un pequeño empujón a tu ecommerce antes de que comience la campaña de Navidad. ¿Recordamos las que acabamos de ver en este post?
- Utiliza las redes sociales
- No te quedes con un único canal de comunicación
- Ofrece a tus clientes una buena experiencia a través del móvil
- Viste de negro tu página web
- Establece tus ofertas o promociones
- ¡Diferénciate!
- Up selling y cross selling, ¿por qué no?
¡Por cierto! No te olvides de la importancia de tener instalado un Certificado SSL. Como ya sabes, no es necesario vender online para proteger a tus clientes, una conexión cifrada es esencial en cualquier página web, ya sea un blog de moda, una página corporativa o un gran ecommerce.
