¿Qué es un plan de marketing y cómo definir el tuyo?

Cuando trabajas como freelance o tienes un pequeño negocio llega un punto en el que necesitas dar un paso más y empezar con alguna estrategia de marketing que te ayude a vender más y hacer crecer tu negocio. Pero, ¿qué es un plan de marketing y para qué sirve? En este artículo te lo explicamos y te guiamos para que puedas definir el de tu negocio.

¡Vamos con ello!

¿Qué es un plan de marketing?

Podemos definir un plan de marketing como un documento que recoge un análisis completo de tu empresa, los objetivos, es decir, a dónde quieres llegar y las estrategias o acciones que vas a llevar a cabo para alcanzarlos.

En este documento es necesario que recopiles toda la información relacionada con tu empresa, pero siempre teniendo en mente estos cuatro puntos clave:

Análisis del mercado
Objetivos que quieras conseguir
Estrategias o acciones a realizar
Revisión de resultados

Hay muchas empresas que realizan estos documentos u hojas de ruta de manera anual o incluso estacional, pero también puede ser que acabes de empezar con tu negocio o que aún andes un poco perdido con esto de elaborar un plan de marketing. Así que, a continuación te explicaré un poco más a fondo en qué consiste cada uno de estos puntos, pero antes seguro que te estarás preguntado ¿para qué sirve un plan de marketing?

¿Para qué sirve un plan de marketing?

Cuando quieres irte de viaje estoy segura de que realizas una planificación, ¿verdad? Buscas un destino, valoras si el presupuesto que tienes es suficiente para irte (no es lo mismo irte a Maldivas que a Valencia), cómo llegar a él (en coche, avión, tren…), dónde dormir, qué sitios visitar… Y lo más importante, cuando llegas a tu casa lo analizas. ¿Ha merecido la pena? ¿Cómo de bien me lo he pasado? ¿Qué he aprendido en este viaje? ¿Algo que mejorar para el próximo? ¿Quizá mejor no hacer tantas horas de escala en el aeropuerto? ¿O mejor quizás no llenar la maleta con tantos “por si acaso”?

Pues lo mismo ocurre en cualquier negocio. Si no quieres quedarte parado y llegar aún más lejos, es necesario definir tu propio viaje y elaborar el mapa o plan que te ayude a conseguirlo. Esto en el mundo empresarial se llama plan de marketing.

Un plan de marketing te ayuda a tener una visión actual de tu negocio, definir los objetivos que quieres alcanzar y las estrategias que vas a llevar a cabo para conseguirlos.

Sin un plan de marketing bien definido, tus estrategias online u offline pueden ser un auténtico desastre. Toda la inversión realizada, tanto económica como de tiempo, no habrá servido para nada. Así que, no importa lo grande o pequeña que sea tu empresa, elaborar un plan de marketing te ayudará a no malgastar tus recursos, aprender de los errores y medir objetivos que has logrado.

Plan de marketing online vs plan de marketing offline

Con el desarrollo de la tecnología el tejido empresarial también ha evolucionado mucho. Los negocios ya no son solamente tiendas o empresas físicas, sino que hay mucha gente que decide lanzarse con un negocio online únicamente y otras muchas eligen una combinación de ambas. Ya te hablamos de ellos en su día, La Oficial Cerámica es un negocio que empezó como una tienda de cerámica al peso en el centro de Madrid, pero que ya cuenta con su propia página web para promocionar su negocio. Y no son los únicos...

Al igual que existen negocios online y offline, también existen estrategias online y offline. Y no, no son excluyentes, sino que muchas empresas deciden establecer una combinación de acciones para comprobar cuáles les funciona mejor o simplemente porque esto le permite mejorar enormemente sus resultados.

Cómo definir un plan de marketing en 4 pasos

En la definición de plan de marketing ya te adelantamos que este documento suele incorporar 4 secciones que son casi imprescindibles: un análisis del mercado, los objetivos que quieras conseguir, las estrategias o acciones a realizar y el análisis de resultados.

Ahora veamos cada una de ellas con más detalle para que tú mismo puedas el plan de marketing de tu propia empresa:

1. Análisis del mercado

Para saber a dónde vamos, primero debemos saber quién somos. De hecho, es uno de los puntos más importantes de cualquier plan de marketing, así que préstale la atención que merece.

Analiza la situación actual de tu empresa. Esto incluye la situación política, social y económica al sector al que pertenece tu empresa.
¿Cómo es tu público objetivo? El target de tu empresa es el conjunto de personas a las que vas a dirigir todas tus comunicaciones, por lo que es necesario conocer qué necesitan, cómo son y cómo te vas a comunicar con ellas. En este sentido definir tu buyer persona o cliente ideal.
Analiza tu competencia. ¿Te encuentras en un mercado saturado o hay muy pocas empresas que ofrecen lo mismo que tú? ¿Cómo lo hacen ellos? ¿A qué precio lo hacen? ¿Qué aspectos diferenciales tienen con respecto a tu empresa?
Analiza tu propia empresa. Conocerte a ti mismo también te ayudará a conocer qué puedes ofrecer, a qué precio lo puedes hacer y, sobre todo, encontrar el USP o la propuesta única de venta que pueda hacerte diferente de los demás competidores del sector.

¿Quieres realizar un análisis un poco más completo? Entonces un análisis DAFO también puede ayudarte a conocer tu empresa un poco mejor. Se trata de una matriz en la que tienes que recoger las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades a las que se enfrenta tu negocio. Por ejemplo:

Debilidades. Aquí hacemos referencia a los puntos flacos de tu empresa: costes fijos altos, imposibilidad de ajustar precios, servicio de atención al cliente mejorable, una web que imposibilita realizar compras desde un dispositivo móvil, poca presencia online, etc.
Fortalezas. ¿Qué puntos fuertes tiene tu empresa? Personal cualificado, alta digitalización, posibilidad de adaptarse a los cambios, asociación con otros profesionales del sector o acuerdos con entidades públicas.
Amenazas. Aquí hablamos de factores externos que pueden afectar al desarrollo de nuestro negocio: precios bajos de la competencia, alta diferenciación por parte de las demás empresas del sector, una nueva regulación más estricta, sector maduro o estancado.
Oportunidades. ¿Qué factores cambios en el entorno pueden ayudar a crecer mi negocio? Crecimiento económico, subvenciones o ayudas a la contratación, debilitamiento de la competencia, mejoras fiscales o la aparición de nuevos nichos de mercado.

2. Objetivos que quieras conseguir

¿Qué pretendemos conseguir con nuestra empresa? ¿A dónde queremos llegar? O mejor dicho, ¿a dónde podemos llegar? Es el momento de establecer los objetivos de tu empresa. Eso sí, es importante que a la hora de fijarlos tengas claro el concepto “objetivos SMART”. Te explico en qué consiste esto:

S (Specific). Los objetivos que establezcas deben ser específicos. No vale establecer como objetivo “hacer crecer mi negocio”, sino que debes de ser más concreto. Aumentar las ventas online un 10%, reducir las devoluciones un 5% o aumentar mis clientes en un 8% son objetivos mucho más concretos y medibles.
M (Measurable). Justo lo que acabamos de ver. Los objetivos que establezcas a la hora de definir tu plan de marketing han de ser medibles.
A (Achievable). Además de concretos y medibles tienen que ser creíbles o realistas. Es decir, establecer un objetivo de triplicar las ventas en solo 3 meses puede parecer bastante improbable.
R (Relevant). Los objetivos que establezcas en tu plan de marketing deben ser relevantes, es decir, importantes y significativos para tu negocio.
T (Time-bound). ¿En cuánto tiempo quieres conseguir tus objetivos? Establece una fecha límite para alcanzarlos.

3. Estrategias o acciones a realizar

Analizaste el entorno de tu empresa, tanto tu competencia como los entresijos de tu propio negocio, estableciste los objetivos que quieres lograr… Pero, ¿cómo vas a conseguirlos?

A continuación voy a mostrarte algunas de las estrategias de marketing que puedes llevar a cabo, pero siempre dependiendo de los tipos de objetivos que has definido. Por ejemplo, si establecemos un objetivo de aumentar nuestras ventas online en un 10% para el año 2020 podemos llevar a cabo las siguientes acciones:

Empezar una estrategia de email marketing y enviar newsletters con ofertas y descuentos especiales.
Mejorar el proceso del carrito de compra para reducir la tasa de abandono.
Crear una web responsive para no perder las ventas que podría haber en este canal.
Crear un blog y mejorar el posicionamiento SEO de mi web para atraer más tráfico a la web.
Crear una campaña de PPC y lograr que mi web aparezca en la primera página de Google.
Abrir una página de Facebook y promocionar mis productos.
Empezar con una estrategia de marketing de influencers.

Estos son solo algunos ejemplos, pero como ya te digo, siempre depende de los objetivos que hayas marcado para tu negocio.

4. Revisión de resultados

Medir, medir, medir… ¿Y si no de qué otra manera sabrás si has alcanzado los objetivos marcados?

Pero no tienes que esperar a que finalice el año, es importante que cojas tu plan de marketing y de manera periódica revises si los objetivos marcados o el tiempo marcado era realista o si necesitas redefinir el plan. Para ello, puedes realizar evaluaciones mensuales o incluso semanales para revisar que todo marcha según lo prevista o qué acciones debes mejorar o eliminar directamente si no están funcionando.

¿Cómo realizar estas mediciones? Muy fácil, existen una serie de KPIs en marketing o algunas métricas para pymes que te ayudarán con esta tarea.

Ahora que ya sabes qué es un plan de marketing es hora de ponerte con el tuyo. ¡A por ello!