En la actualidad, la población está inmersa en el mundo de los medios sociales. Y, si eres una empresa, debes ponerte las pilas para empezar a disfrutar de las principales ventajas de las redes sociales para tu negocio.
Pero antes de entrar en harina, déjame darte una serie de datos de las redes sociales que van a resultarte muy esclarecedores.
Según el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 de IAB Spain, el 85% de los internautas de entre 16 y 65 años, es decir, más de 27 millones de personas en España utiliza las redes sociales. WhatsApp es por excelencia la red social preferida por los españoles, utilizada por un 83% de los internautas, seguida por Facebook, YouTube e Instagram.
Aunque, según este estudio, el principal uso de las redes sociales es meramente de ocio (ver vídeos o escuchar música, enviar mensajes o comentar la actualidad), el 52% afirma que sigue marcas en sus perfiles de redes sociales y, para un 29% de los encuestados, el hecho de que una marca tenga presencia en RRSS, aumenta su confianza en ella. Asimismo, un 44% declara que realiza compras de servicios o productos de una empresa a través de los medios sociales. ¿No te parecen datos más que suficientes para plantearte un perfil en alguna red social?
Las marcas con un perfil en redes sociales inspiran más confianza.
¿Qué te sugieren estos datos? ¿Sigues pensando que tu negocio no necesita tener un perfil en redes sociales? Si todavía no estás convencido, te invito a que sigas leyendo. A continuación, te doy 6 ventajas de las redes sociales y por qué tu empresa necesita tener un perfil en ellas.
*Artículo con contenido actualizado en 2021
6 ventajas de las redes sociales para las PYMEs
Teniendo toda esta información al alcance de tu mano, es probable que estés pensando en dar el salto a estas plataformas de medios sociales. Para ayudarte a resolver todas tus dudas, vamos a ver las 6 principales ventajas de las redes para tu negocio:
- Te permiten crear imagen de marca
- Son un canal perfecto para la atención al cliente
- Puedes utilizarlas como canal de venta
- Es un buen canal de difusión de los contenidos y para interactuar con tus seguidores
- Una buena plataforma para publicitarse
- Te ayudan a mejorar tu posicionamiento SEO
Te permiten crear imagen de marca
Antes de tomar cualquier decisión de compra, muchos usuarios deciden buscar información en Internet acerca del producto o marca, sus características u opiniones. Y, en este contexto, las redes sociales juegan un papel clave.
¿Cómo se consigue? Las redes sociales pueden ser las grandes aliadas para hacer branding y crear comunidad alrededor de tu marca personal o comercial. Esta es una de las grandes ventajas de las redes sociales. Y es que, gracias a estas plataformas, aumentarás la exposición de tu negocio, mejorarás la credibilidad y, como no, el reconocimiento de tu marca entre tus clientes potenciales. De hecho, incluso es probable que de ahí salga más de una relación profesional
Eso sí, intenta que tu estrategia de redes sociales sea coherente con la estrategia de comunicación de tu marca. Por ejemplo piensa en una marca que transmita una imagen divertida como Media Markt. ¿Qué te parecería si sus perfiles de redes sociales no fueran activos o no transmitiesen esa positividad que caracteriza a la marca?
Recuerda que, para crear imagen de marca no basta únicamente con crear un perfil en un canal social, es necesario tener una página web para que tus clientes encuentren en ella todo lo que buscan. Si no tienes conocimientos técnicos o simplemente no sabes ni por dónde empezar, con nuestro Creador de sitios web podrás montar tu propia página web en menos de una hora. ¡Más fácil imposible!
Son un canal perfecto para la atención al cliente
Hace unos años quizá nos podría parecer algo impensable: si necesitábamos algún tipo de información sobre una empresa, llamábamos y la solicitábamos. Ahora las cosas han cambiado y, cada vez más, los usuarios recurren a las redes sociales para realizar este tipo de consultas.
Los usuarios buscan respuestas rápidas y directas y saben que, a través de estos medios, es mucho más fácil obtenerlas.
Aprovecha las redes sociales para ofrecer una imagen más abierta y un contacto más personalizado con tus clientes.
Puedes utilizarlas como un canal de venta
Así es, las redes sociales pueden ayudarte a realizar acciones de tipo comercial con tus clientes o potenciales clientes.
Muéstrales tus productos, realiza concursos, organiza acciones de fidelización de clientes, pero ¡ojo!
Cuidado con saturar tu página con productos o publicaciones exclusivas de tu marca.
Las redes sociales no son un canal de venta directo, pero te ayudarán a darte a conocer como marca a tus clientes potenciales, pudiendo llegar a influenciar sobre su decisión de compra.
Te pongo un ejemplo para que lo veas de manera sencilla.
Imagínate que tienes una pequeña empresa de mermeladas ecológicas. Puedes intentar vender tus productos en Facebook mostrando sus propiedades, elaboración, precios o promociones. Pero también puedes ofrecer contenido de calidad y que realmente encaje con los mismos intereses que tiene tu público objetivo, como vídeos de recetas o postres en los que se pueden utilizar tus productos.
Es un buen canal de difusión de los contenidos y para interactuar con tus seguidores
Ya te lo adelanté en el punto anterior: es importante crear contenido que atraiga a tus seguidores. Es la manera más efectiva de generar interés en tus usuarios, que lo consuman y lo compartan. Solo así podrás llegar a una audiencia aún mayor e interactuar con ella.
La curación de contenidos es otra tarea a la que deberás dedicarle cierto tiempo en tu estrategia de social media. Está bien que hables de tu marca o tus productos, pero también es muy importante que selecciones contenido externo que pueda ser de interés para tu público. Y es que debes tener en cuenta que una buena estrategia de marketing de contenidos se centra en el cliente, y no en la empresa.
Volviendo al ejemplo anterior… Si tenemos un negocio de mermeladas ecológicas, quizá puede ser interesante ofrecer noticias relacionadas con hábitos de vida saludables, productos naturales o puntos de venta de comida ecológicas.
¿Qué tipo de contenido puede ser relevante para tu público objetivo? Esta tarea requiere tiempo y dedicación, pero seguro que te ayudará a conseguir los objetivos de tu estrategia de social media.
Una buena plataforma para publicitarse
Esta es otra de las grandes ventajas de las redes sociales: estas plataformas son una excelente oportunidad de publicidad en los medios digitales.
Muchas de las redes sociales más utilizadas en España te permiten promocionar publicaciones para llegar a mucha más gente y obtener mejores resultados en tu estrategia de Social Media.
Por ejemplo, en Facebook puedes hacerlo con un presupuesto que se adapte perfectamente a tu bolsillo (desde 5,00 €). Además, las posibilidades de segmentación son realmente buenas: puedes segmentar por los intereses de los usuarios, ubicación, edad, sexo...
Y, además, podrás tener acceso a todas las estadísticas para medir el resultado de tus campañas.
Te ayudan a mejorar tu posicionamiento SEO
Aunque a priori parezca que las redes sociales y el posicionamiento SEO de tu página web no tengan nada que ver, esto no es exactamente así. En realidad, estas dos estrategias de marketing online están muy relacionadas y te explico por qué.
Las redes sociales son excelentes herramientas para difundir el contenido de tu blog, de tu página web, promocionar tus productos, etc. Si compartes artículos en tus perfiles sociales, llegarás a más usuarios, visitarán tu sitio web, accederán a más contenido y, si les gusta, lo compartirán.
Esto te permite mejorar las métricas relacionadas con tu página y, los principales motores de búsqueda como Google, lo valoran de manera muy positiva a la hora de posicionar tu web en buscadores.
Si creas una página para tu negocio en Facebook, Google indexará tu página y te ayudará a llegar a más clientes potenciales y generar tráfico hacia tu página web.
Una última recomendación sobre el uso de las redes sociales
Eso sí, no te vuelvas loco y empieces a crear perfiles en todas las redes sociales que conoces. Estar en redes sociales no significa hacer un uso indiscriminado de estas plataformas.
Céntrate en los canales en los que se mueve y pasa tiempo tu público objetivo y ofrécele contenido que realmente le pueda interesar. No consiste en compartir demasiada información, sino contenido de valor.
Soy consciente de que tu estrategia en Social Media requiere tiempo y esfuerzo por tu parte, pero si eres constante y le das a tu público lo que busca, los resultados te sorprenderán.
El buen hacer de la empresa a través de las redes sociales es clave para crear una comunidad sólida en torno a su marca.
