El pasado 23 de marzo asistimos a la primera formación gratuita de School of Digital, la escuela gratuita de marketing digital que hemos creado de la mano de SeedRocket.
En este primer webinar hablamos de Estrategia Digital de la mano de Nacho Serrano, experto en Estrategia Digital, Social Media y generación de contenidos en HMG y Miriam Jiménez, especialista en Marketing digital y directora de estrategia de performance en HMG.
Además, también contamos con la ayuda de Georgina Elliot -@Gominuke- , estratega de contenido en Endemol Shine Group y creadora de contenidos en YouTube e Instagram, para hablar de la estrategia digital de la serie española SKAM.
Un caso de éxito real que puede darte muchas ideas acerca de cómo establecer una estrategia digital profesional para tu negocio.
Puedes ver la ponencia completa aquí:
Además, a continuación vamos a ahondar en los principales puntos que se abordaron en esta charla. ¡Vamos allá!
¿Qué es la estrategia digital?
La estrategia digital es un plan de acción específico para conseguir unos objetivos previamente fijados.
Se trata de un conjunto de acciones ideadas y dirigidas para conseguir unos objetivos definidos dentro del entorno digital.
Pero, ¿por dónde empezar a desarrollar esta estrategia digital?
Los objetivos: la base de toda estrategia digital
El primer paso efectivo de una estrategia digital es marcar los objetivos a alcanzar con la misma. Y es que, sin ellos, no podrás armar una estrategia digital.
Estos son vitales para marcar la senda de la empresa y trazar una serie de acciones que permitan alcanzarlos.
Seguro que te suena eso de que los objetivos deben ser SMART. ¿Y esto qué quiere decir?
Todos los objetivos deben ser:
- Specific -específico, o concreto-. Es decir, que son claros y concisos y nos permiten plantear qué se espera de la empresa.
- Medible -cuantificable-, de manera que nos permita controlar su cumplimiento y, a su vez, priorizar las tareas de la organización.
- Alcanzable, es decir, que permitan cumplirse con los recursos disponibles.
- Realista, muy relacionado con la característica anterior. Es decir, que tienes en cuenta tus recursos disponibles para lograrlos.
- Temporal, de manera que esté delimitado en el tiempo.
Recuerda que debes poner cada objetivo en contexto. Es decir, saber a qué área de negocio afecta este objetivo, al reto al que nos enfrentamos y cuál es nuestro punto de partida.
Además, es importante que la empresa sea consciente de los riesgos derivados de no cumplir estos objetivos, si estos dependen de otros objetivos al mismo tiempo y ser realista en cuanto a los tiempos estimados para lograrlos.
¿Qué es la propuesta única de valor?
A la hora de establecer los objetivos y marcar el camino de la empresa, debes tener en cuenta tu propuesta única de valor.
Es decir: aquello que te hace destacar frente a tu competencia online. Para ello, debes abordar los beneficios que aporta tu empresa, qué necesidades resuelve y, a partir de ahí, determinar qué te hace diferente a tu competencia.
Será tu propuesta única de valor la que te ayudará a conectar con tu cliente potencial.
¿Cómo comenzamos a definir la estrategia digital? Principales herramientas
A lo largo de la charla, Miriam Rodríguez nos habla de las principales herramientas que tenemos para definir esta estrategia digital.
Y, para ello, antes debemos definir distintos conceptos acerca de nuestro negocio. Entre ellos:
- La definición del Target -o cliente potencial de la empresa-.
- La definición del Buyer Persona -es decir, el cliente ideal de la empresa-.
- Entender cuál es el Customer Journey. Es decir, cómo es el proceso de compra del cliente desde que detecta una necesidad hasta que se convierte en cliente.
- Definir el funnel de conversión. Es decir, definir el Customer Journey en un embudo de conversión simplificado en el que solo nos centraremos en los pasos que debe dar un usuario para cumplir los objetivos de la empresa.
Gracias a distintas herramientas, esta labor puede ser mucho más sencilla.
Entre las aplicaciones descritas para ello, Miriam hace referencia a herramientas como:
- Google Analytics.
- Facebook Audience Insights.
- La realización de encuestas a posibles clientes.
- Entrevistas personales.
- Plantilla para definir el buyer persona.
- Google My Business.
- Google Ads y Social Ads.
- Email marketing.
¿Quieres saber para qué sirve cada una de estas herramientas, y cómo emplearlas debidamente? ¡Tienes toda la información en nuestra charla!
No te pierdas las próximas ponencias de School of Digital
A lo largo de este 2021, estaremos celebrando 10 formaciones gratuitas sobre marketing digital a través de nuestra página de Facebook.
No te pierdas ninguna prestando atención a los perfiles de redes sociales de GoDaddy España, en los que iremos anunciando las próximas ponencias.
¡Una pista! El próximo 12 de abril hablaremos de marketing de contenidos con Pepe Martín, confundador de Minimalism y especialista en generación de contenidos.
¿Te la vas a perder? ¡Te esperamos!
