Email marketing: Qué es y cómo hacerlo eficazmente

El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas que desean llegar a su audiencia de manera efectiva y personalizada.

En este artículo, exploraremos cómo hacer email marketing efectivo, desde el inicio de una lista de suscripción hasta la fidelización de clientes. También, analizaremos qué es el email marketing y cómo funciona, y además mostraremos algunos ejemplos de campañas exitosas en las que podrán basarse para mejorar sus resultados con el público.

¿Qué es el email marketing y cómo funciona?

El email marketing es una estrategia de marketing digital que implica el envío de correos electrónicos a una lista de contactos, con el objetivo de promover productos, servicios o contenido relevante.

Funciona como una forma directa de comunicación con un público objetivo que, además, ha demostrado un interés previo por lo que se le ofrece, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para las empresas.

El proceso del email marketing suele seguir estos pasos:

Crear una lista de suscripción: El primer paso para hacer email marketing efectivo es construir una lista de suscriptores. Esto se logra a través de formularios de registro en una página web, redes sociales u otras estrategias de captación de leads, también aplicables en el punto de venta físico.
Segmentación de la lista: Una vez tengan una lista de suscriptores, es fundamental segmentarla en grupos según criterios como intereses, comportamiento de compra o ubicación geográfica. Esto les permitirá enviar mensajes más relevantes a cada segmento.
Diseñar el contenido: La creación de contenido atractivo y relevante es esencial. Esto incluye la redacción de correos efectivos, imágenes llamativas y llamados a la acción (CTAs) claros.
Automatización: Pueden automatizar el envío de correos electrónicos programando campañas para llegar en el momento adecuado. Por ejemplo, enviar un correo de bienvenida después de que alguien se suscriba.
Análisis y optimización: Utilicen herramientas de análisis para medir el rendimiento de sus campañas. Aprendan de los resultados y ajusten su estrategia para mejorar continuamente.

Beneficios del email marketing

Las empresas que utilizan email marketing disfrutan de un gran número de ventajas, entre las que destacan algunas de las que les detallamos a continuación.

Los costos del email marketing quedan más que compensado por su alto retorno de la inversión (ROI). Según algunos estudios, estaríamos hablando de un ROI del 4200%, lo que supone un retorno de $42 por cada $1 invertido, ¡aunque para llegar a eso hay que hacer las cosas muy bien!
Las plataformas de correo electrónico para marketing ofrecen herramientas para monitorear métricas clave, como tasas de apertura y de clics, lo que facilita la mejora de las estrategias y, por tanto, la obtención de mejores resultados.
Otra de las características del email marketing es que permite enviar mensajes adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente, lo que incrementa el interés y la efectividad de las campañas.
Además, es posible programar envíos automáticos en momentos clave del ciclo de vida del cliente, mejorando así todo el proceso de comunicación y contribuyendo a fomentar la lealtad hacia la marca.

Tipos de campañas de email marketing

Si han llegado hasta aquí buscando cómo hacer email marketing efectivo, deben saber que lo primero es aprender a diferenciar las diferentes clases de campañas de marketing por correo electrónico que existen.

Emails promocionales: Se utilizan para anunciar ofertas especiales, descuentos o lanzamientos de productos, lo que incentiva la realización de compras inmediatas.
Newsletters: Así es como se llama a los boletines informativos que proporcionan contenido de valor, como artículos, noticias o actualizaciones de la empresa, y que permiten mantener a la audiencia informada y comprometida.
Emails de bienvenida: Se envían de forma automática a nuevos suscriptores para darles la bienvenida, presentar la marca y establecer las expectativas sobre futuras comunicaciones.
Correos de recuperación: Estas comunicaciones digitales están reservadas a usuarios que han abandonado carritos de compra, recordándoles que los productos siguen estando disponibles y que si no completan la transacción se arriesgan a perderlos.
Emails de re-engagement: Una solución perfecta para intentar recuperar a clientes inactivos, reactivando su interés mediante el lanzamiento de ofertas especiales o contenido que puede ser de su interés.

Combinar estas campañas de forma apropiada, cada una en su justo momento, les facilitará el diseño de un email marketing realmente exitoso.

Los mejores ejemplos de campañas de email marketing

El email marketing es una herramienta poderosa cuando se utiliza de manera creativa y estratégica, como en los siguientes ejemplos:

Personalización: Las campañas que utilizan la personalización, como el uso del nombre del destinatario y contenido específico para cada usuario, tienen un gran impacto. Esto crea una conexión más fuerte con los suscriptores.

Campañas basadas en el comportamiento: Enviar correos electrónicos basados en el comportamiento del usuario, como correos de seguimiento después de una compra o recordatorios de carritos abandonados, ha demostrado ser efectivo para aumentar las conversiones.
Correo electrónico interactivo: Las campañas que incorporan elementos interactivos, como encuestas, cuestionarios o vídeos, han atraído la atención de los destinatarios y fomentado la participación.
Historias de éxito de clientes: Mostrar historias de éxito de clientes reales en sus correos electrónicos puede generar confianza y motivar a otros a tomar medidas similares.
Ofertas exclusivas: Ofrecer ofertas exclusivas o descuentos a los suscriptores ha demostrado ser efectivo para fomentar la lealtad y aumentar las ventas.

Campaña de email marketing de Sephora para año nuevo

Contenido educativo: Proporcionar contenido educativo valioso en forma de boletines informativos o guías ha ayudado a muchas empresas a establecerse como líderes en su industria.

Estos ejemplos ilustran la diversidad de enfoques que se pueden tomar en el email marketing. Al estudiar estas campañas exitosas, pueden obtener inspiración para sus propias estrategias y lograr resultados sobresalientes en sus campañas de correo electrónico.

Estructura de un email marketing efectivo

Para que una estrategia de email marketing sea eficiente y proporcione resultados positivos no basta con usar herramientas de automatización o diseño. Deben prestar atención a la forma en que redactan y presentan los correos electrónicos, ya que solo así conseguirán unas tasas de apertura satisfactorias y un nivel de interacción con sus llamados a la acción (CTAs) que les ayuden a conseguir sus objetivos.

El asunto es la primera impresión que recibe el destinatario, pues lo lee antes incluso de abrir el email que recibe. Por eso debe ser ser conciso, claro y despertar curiosidad o interés.
Dirigirse al destinatario por su nombre crea una conexión mucho más personal, lo que quiere decir que la personalización aumenta la probabilidad de que el correo sea leído y considerado relevante.
El cuerpo del correo debe ser directo y estar centrado en el mensaje principal. Incluir un CTA claro y visible guiará al lector hacia la acción deseada, ya sea visitar un sitio web, descargar un recurso o realizar una compra. ¡Trabájenlo para obtener mejores resultados!
Incorporar imágenes llamativas y un diseño atractivo mejora la experiencia del usuario. Además, es fundamental que el correo sea responsivo, que quiere decir que se adaptará sin problema a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. Cada vez más usuarios acceden a sus correos electrónicos desde dispositivos móviles, ¡hagamos que la experiencia les resulte lo más agradable posible!

Ejemplos de email marketing efectivo

Para comprender mejor cómo hacer email marketing efectivo, es útil ver ejemplos de campañas exitosas. A continuación, se presentan algunos ejemplos destacados:

Ofertas y descuentos: Las tiendas en línea a menudo envían correos electrónicos con ofertas especiales y descuentos exclusivos para sus suscriptores. Este tipo de campañas de email marketing puede aumentar las ventas y fidelizar a los clientes existentes.

Contenido relevante: Las empresas pueden enviar contenido informativo y valioso a sus suscriptores, como boletines informativos, guías o consejos relacionados con sus productos o servicios. Esto fortalece la relación con los clientes y los mantiene comprometidos.

Recordatorios de carritos abandonados: Las tiendas en línea suelen enviar correos electrónicos recordando a los clientes que tienen productos en su carrito de compras sin completar la transacción. Esto puede recuperar ventas perdidas.
Cumpleaños y aniversarios: Enviar mensajes de felicitación en el cumpleaños de un cliente o en el aniversario de su suscripción es una forma efectiva de mostrar aprecio y fortalecer la relación.
Encuestas y retroalimentación: Pedir a los suscriptores su opinión a través de encuestas o solicitar retroalimentación sobre productos o servicios es una estrategia de email marketing que puede ayudarles a mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.

Herramientas de email marketing

A poco que hagan una búsqueda en Google descubrirán que existen infinidad de softwares en línea que prometen agilizar la creación y distribución de correos electrónicos comerciales. Pues bien, para que no se pierdan, hemos elaborado un listado con algunas de las mejores herramientas de email marketing de la actualidad.

Mailchimp: Su interfaz es intuitiva y muy fácil de utilizar, lo que unido a sus plantillas personalizables y sus herramientas de automatización, lo han convertido en una de las elecciones predilectas de pequeñas empresas que buscan una solución sencilla para sus campañas de email marketing. ¡Aquí tienen un completo tutorial de MailChimp con el que poder sacarle todo el jugo!
Sendinblue: Permite enviar correos electrónicos, pero también SMS y chat en vivo. Además, sus funciones avanzadas de automatización y segmentación lo convierten en una buena opciónl para negocios en fase de crecimiento.
HubSpot: Esta plataforma integral de marketing y ventas permite enviar y gestionar correos electrónicos comerciales, pero además incluye un CRM potente y herramientas de automatización. ¡Una solución perfecta para empresas que buscan una solución todo en uno!
ActiveCampaign: Dispone de capacidades avanzadas de automatización y cuenta con un CRM integrado.
GetResponse: Combina herramientas de email marketing con funcionalidades de webinars y creación de páginas de destino.

Pongan a prueba cada una de estas herramientas, examinen lo que pueden aportarles y tengan en cuenta que podrán incluso utilizar varias a la vez si es preciso, ¡aunque nuestra recomendación es que se especialicen en una para perder el mínimo tiempo posible!

Cómo crear una estrategia de email marketing exitosa

Una estrategia de email marketing efectiva es fundamental para alcanzar el éxito en sus campañas y llegar a su audiencia de manera impactante. Aquí les proporcionaremos algunos pasos clave para crear una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa:

Definir objetivos: Antes de enviar un solo correo electrónico, es crucial que establezcan objetivos claros y medibles. ¿Quieren aumentar las ventas, generar leads, fortalecer la relación con los clientes o promocionar contenido? Definir sus metas les ayudará a diseñar campañas específicas y a evaluar su éxito.
Segmentar lista de correo: No todos sus suscriptores son iguales. Segmentar tu lista según criterios como intereses, historial de compra o ubicación geográfica les permitirá enviar mensajes altamente relevantes a cada grupo. Esto aumenta las posibilidades de que sus correos sean abiertos y generen conversiones.
Crear contenido relevante: El contenido de sus correos electrónicos debe ser valioso y atractivo para su audiencia. Personalicen los mensajes según la segmentación y utilicen un lenguaje persuasivo. Incluyan llamados a la acción (CTA) claros que guíen a los destinatarios hacia la acción que desean que realicen, como efectuar una compra o visitar una landing page.
Automatización: La automatización del email marketing permite programar correos electrónicos en momentos estratégicos, como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados o felicitaciones en aniversarios. Invertir tiempo en elegir la mejor herramienta de email marketing posible garantiza que los mensajes se entreguen siempre de la mejor manera y en el momento adecuado.
Medir y optimizar: Utilicen herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de sus campañas. Presten atención a las tasas de apertura, clics y conversiones. A partir de los datos, ajusten su estrategia para mejorar continuamente.

Recuerda que el email marketing es una herramienta poderosa cuando se utiliza de manera estratégica. Aprovechar los recursos disponibles en línea, como guías y consejos de expertos, les permitirá perfeccionar su estrategia y lograr un impacto significativo en su audiencia.

Cómo crear asuntos impactantes para tus emails

La línea de asunto de un correo electrónico es la puerta de entrada al mensaje que quieren transmitir. Es por ello que, el asunto en el email marketing, puede marcar la diferencia entre que un correo sea abierto o ignorado.

Aquí les dejamos algunos tips para crear asuntos que capturen la atención de tus destinatarios:

Concisión y relevancia: Los asuntos deben ser breves y directos. Dejen claro de qué trata el correo y por qué es relevante para el destinatario.
Utilizar palabras clave: Incluyan palabras clave relacionadas con el contenido del correo para que los destinatarios sepan de inmediato de qué se trata.
Generar curiosidad: Despierten la curiosidad de sus destinatarios sin revelar demasiado. Usen frases intrigantes que los motiven a abrir el correo.
Personalización: Siempre que sea posible, incluyan el nombre del destinatario o detalles específicos que puedan hacer que el correo se sienta más personal.
Evitar exceso de mayúsculas y símbolos: El uso excesivo de mayúsculas y caracteres especiales puede hacer que sus correos se vean spam.
Pruebas y ajustes: Realicen pruebas A/B para probar diferentes líneas de asunto y analicen qué funciona mejor con su audiencia.

El asunto de sus correos electrónicos es su oportunidad de destacar en la bandeja de entrada de sus destinatarios. Un asunto impactante puede aumentar significativamente la tasa de apertura de sus correos y, por lo tanto, mejorar el rendimiento de sus campañas de email marketing.

Además, tengan en cuenta que usar una herramienta de correo profesional de calidad, como la que les ofrecemos en GoDaddy, con su propio dominio, conseguirá mejores resultados al generar más confianza.