Internet lo ha revolucionado todo, incluso la forma de comprar, acción que hoy en día se lleva a cabo principalmente desde nuestros smartphones. Esto ha hecho que la forma de vender, y de promocionar productos y servicios, también haya tenido que evolucionar. Si han visto Mad Men, habrán podido comprobar que ya nada es como antes. Que los principios de marketing han cambiado por completo para adaptarse al medio digital.
*Artículo con contenido actualizado en 2023
Si tienen una página web, independientemente de cuál sea su objetivo, querrán que el público, tanto mexicano como del resto del mundo, pueda acceder a ella. La visibilidad genera interacción y esta, a su vez, genera resultados. Por eso necesitan conocer los principios básicos de marketing digital, ¡y por eso venimos a mostrárselos!
Los principios básicos de marketing digital: ¿Qué debes saber?
Los principios básicos de marketing digital son fundamentales para cualquier estrategia exitosa en línea.
- En primer lugar, deben comprender cuál es su audiencia objetivo y crear perfiles de compradores precisos, sus buyer personas.
- Luego, seleccionen los canales adecuados para llegar a ellos, ya sea a través de redes sociales, motores de búsqueda o correo electrónico.
- Es importante crear contenido relevante y valioso con el que atraer a su audiencia y generar interacción.
- Además, deben tener en cuenta el SEO y optimizar su presencia en línea para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda.
¡Y no olviden medir y analizar sus resultados para ajustar y mejorar continuamente su estrategia!
Ejemplos de los principios del marketing online: casos reales
El marketing online ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias y promueven sus productos. Aquí les presentamos dos casos reales que ilustran la aplicación exitosa de los principios del marketing online.
Amazon Prime: El principio de membresía exclusiva
Amazon Prime utiliza el principio de membresía exclusiva para impulsar la fidelidad del cliente. Al ofrecer una amplia gama de beneficios, como envío rápido y gratuito, acceso a contenido de transmisión y ofertas exclusivas, Amazon ha logrado generar una base de clientes leales. El programa Prime fomenta la sensación de exclusividad y valor añadido, lo que motiva a los clientes a unirse y mantener su membresía, lo que a su vez impulsa las ventas y el crecimiento de Amazon.
Airbnb: El principio de prueba social
Airbnb ha utilizado el principio de prueba social para construir confianza y atraer a nuevos usuarios. Al mostrar testimonios y reseñas de huéspedes anteriores, Airbnb demuestra la calidad de su servicio y la satisfacción de sus clientes. Esta prueba social influye en la toma de decisiones de los potenciales viajeros, quienes confían en las experiencias compartidas por otros usuarios. Además, Airbnb también utiliza el principio de escasez al mostrar la disponibilidad limitada de propiedades, lo que impulsa a los usuarios a reservar rápidamente antes de que se agoten las opciones. Estos casos reales destacan la importancia de aplicar los principios del marketing online de manera efectiva para lograr el éxito en línea.
Principios de marketing digital: ¿cómo difieren de los tradicionales?
Saber qué buscan los consumidores, cómo llegar hasta ellos y cómo vendérselo es vital para conseguir que el marketing digital sea exitoso. Descubran los 10 principios de marketing que rigen el mundo actual y no dejen pasar un tren que puede que solo pase una única vez.
El poder lo tiene el consumidor
Las marcas ya no le dicen a la sociedad qué hacer o cómo hacerlo. Ahora es el consumidor el que tiene el poder de decisión y, mejor aún, toda la información que necesita a su alcance. Los potenciales compradores saben en qué fijarse, cómo comparar y qué elegir, por lo que únicamente queda una cosa que se pueda hacer: ser honestos e intentar entablar una relación con ellos más allá de lo puramente comercial. Porque, de otra manera, encontrarán a mucha otra gente vendiendo lo mismo que ustedes.
Segmentación
La especialización ha llegado para quedarse. Ya no basta con vender un producto para hombres o mujeres, así como tampoco para niños o adultos. Hay que trabajar la segmentación, delimitar muy bien el tipo de persona al que quieren dirigirse y volcar todos sus esfuerzos en alcanzarla con su mensaje.Intentar alcanzar a todas las personas a la vez es como lanzar una gota de agua en el desierto.
Pensar en los clientes, no en los productos
Los productos, en sí, no son soluciones, ni tampoco suelen tener un poder de atracción sin límites. No, cualquiera de los libros de marketing digital para principiantes disponibles a día de hoy les dirá que las campañas de marketing deben estar centradas en el cliente. Es decir, en una necesidad de la sociedad, fácil de identificar, que lo que ustedes venden puede paliar o al menos aliviar.Centrar el marketing en las personas es la única clave. Al fin y al cabo, son ellas las terminarán haciendo la compra.
Distribución
La logística de distribución de productos es más importante a día de hoy que el propio producto en sí. Que llegue en el tiempo estimado, o incluso antes, es hoy en día tan importante o más para el consumidor que la utilidad de lo que está comprando.
Valor agregado
Las marcas pueden generar cierta atracción a día de hoy, pero desde luego ya no son el principal reclamo salvo en muy contadas ocasiones. Los nuevos principios de marketing digital deben centrarse en los valores añadidos que puede agregar comprar un producto o servicio y no otro, y eso solo se logra llegando más allá de la mera intención comercial, conectando con los clientes.
El medio es el mensaje
Elegir los canales de comunicación adecuados es tan importante o más en el mundo comercial actual como lo que se quiere transmitir. En plena era de la comunicación, hay que trabajar tanto el mensaje como a través de qué vías enviarlo para llegar a nuestro público objetivo. Internet ofrece infinidad de ventanas, como blogs, redes sociales, banners, marketing de influencers y muchas más alternativas.
Todo bien calculado
En el marketing digital es importantísimo recabar métricas y analizar el retorno de la inversión (ROI). Fíjense sobre todo en estos datos, pues les ayudarán a enfocar sus acciones de marketing y a exprimir hasta el último peso que inviertan en ellas:
- Mejoras en el producto
- Porcentaje de ventas
- Satisfacción del consumidor
- Quejas que se generan
- Incremento de ventas
- Penetración en el mercado
Actualización constante
Apliquen la última tecnología a la hora de comunicar y sean los primeros en poner a prueba cada nuevo canal que surja, como en su momento ocurrió con redes sociales como Twitter, Instagram o TikTok.Además, utilicen herramientas de automatización de marketing e incluso de inteligencia artificial. Cualquier ayuda es poca, y la tecnológica suele ser fiable, eficiente y de lo más rentable.
Carrera de fondo
Vender en internet es una carrera larga. Conseguir una única conversión en internet no es un éxito, lo realmente exitoso es conseguir fidelizar a un cliente para que, cada vez que necesite algo, acuda a ustedes en su busca. Es por esto que trabajar las relaciones con el público y ofrecer el mejor servicio al cliente resulta determinante en toda estrategia de marketing actual.
Es un universo
Las decisiones que se toman siguiendo estos principios de marketing afectan a toda la empresa, no únicamente a este departamento. Una mala opción de marketing puede generar una crisis de reputación de proporciones bíblicas a pesar de manejar un buen producto o servicio, ¡no lo olviden nunca!
El principio de escasez en marketing: ¿por qué es tan efectivo?
El principio de escasez en marketing es altamente efectivo debido a su capacidad para generar un sentido de urgencia y aumentar la demanda.
- Cuando se presenta un producto o servicio como limitado en cantidad o tiempo, las personas tienden a valorarlo más y actuar rápidamente para adquirirlo.
- La escasez, por tanto, crea la percepción de exclusividad y la sensación de que perderán una oportunidad única si no actúan de inmediato. Esto impulsa a los consumidores a tomar decisiones de compra impulsivas y aumenta la probabilidad de conversión.
Este principio de escasez aprovecha el miedo a perder algo valioso y desencadena un comportamiento de compra impulsado por la urgencia.
Los mejores libros de marketing digital para principiantes
Si están buscando adentrarse en el mundo del marketing digital, estos libros les brindarán los conocimientos necesarios para comenzar:
- Contagioso: Por qué las cosas atrapan, de Jonah Berger: Explora cómo crear contenido que se vuelva viral y genere un impacto duradero en el público.
- El arte de cautivar: Cómo seducir al consumidor emocionalmente, de Guy Kawasaki: Aprende cómo conectar emocionalmente con tus clientes y construir relaciones sólidas.
- SEO paso a paso: Aprende a posicionar tu web en Google, de Alexandra Cote: Descubre las estrategias esenciales de SEO para mejorar el ranking de tu sitio web en los motores de búsqueda.
- Inbound Marketing, de Brian Halligan y Dharmesh Shah: Explora cómo atraer, convertir y deleitar a tus clientes a través de contenido relevante y personalizado.
Ahora que saben todo esto y que tienen material de sobra para aplicarlo, tan solo les queda hacerse con un buen hosting para WordPress como el de GoDaddy y empezar a practicar, ¡están a tan solo un par de pasos de conseguir el éxito en internet gracias a los nuevos principios de marketing digital!
