En el dinámico mundo de la creación de sitios web con WordPress, la incorporación de una sección de preguntas frecuentes (FAQ) no solo agiliza la interacción con los usuarios, sino que también refuerza la credibilidad y mejora la experiencia del visitante.
En este artículo, exploraremos de manera detallada cómo crear y personalizar una sección de preguntas frecuentes efectiva utilizando la versatilidad de WordPress. Desde la selección de plugins hasta la organización de contenido, descubre cómo optimizar tu sitio para responder a las dudas de los usuarios de manera eficiente y satisfactoria.
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¿Qué es una sección de preguntas frecuentes (FAQ)?
Una sección FAQ se erige como una herramienta invaluable para brindar claridad y orientación a los visitantes de tu sitio. Las siglas FAQ provienen de "Frequently Asked Questions" o "Preguntas Frecuentes" en español.
En la sección de preguntas frecuentes (FAQ, frequently asked questions), se responden todas las preguntas formuladas regularmente por los usuarios. Por lo tanto, se trata de un recurso fundamental para resolver dudas comunes y proporcionar respuestas concisas a las preguntas que los usuarios suelen plantear.
Al crear una sección de preguntas frecuentes con WordPress, se obtienen ventajas tanto para los visitantes del sitio como para la empresa:
- Valor agregado para los visitantes de la web, que encuentran rápidamente la respuesta correcta a sus preguntas.
- Menos trabajo para el equipo de Atención al Cliente de la empresa, que no tiene que responder las mismas preguntas una y otra vez por correo electrónico, chat o teléfono.
Cómo crear una sección FAQ en WordPress
Para desarrollar continuamente la sección de preguntas frecuentes, tiene dos opciones: puede crear una nueva página en WordPress y responder a las preguntas, o puede utilizar un plugin de WordPress con funciones clave para ello.
Crear una página de preguntas frecuentes (FAQ de WordPress)
¿Administra un sitio web pequeño y solo tiene una pequeña lista de preguntas frecuentes? Entonces, simplifique las cosas y cree una nueva página donde liste todas las preguntas y respuestas.
En la mayoría de los casos, sin embargo, la sección de preguntas frecuentes crece con el tiempo. En ese caso, necesitará una forma mejor de presentar de manera organizada y categorizada todas las preguntas. Siga leyendo si desea crear una sección de preguntas frecuentes detallada y en constante crecimiento para su sitio web de WordPress.
Añade una sección de preguntas frecuentes a WordPress con un plugin
Para WordPress, hay una variedad de plugins de preguntas frecuentes gratuitos y de pago.
Para obtener una visualización correcta en dispositivos con pantallas de diversos tamaños, tanto el sitio web como el plugin debe ser 100% responsive.
Los mejores plugins FAQ para WordPress
Estos son 3 de los mejores plugins gratuitos para añadir una sección de FAQ:
Vamos a ver cada uno de ellos con más detenimiento.
Easy Accordion
Easy Accordion es un plugin que permite crear secciones de preguntas frecuenes (FAQ) en acordeón con el sencillo método de arrastrar y soltar. Tiene multitud de opciones de personalización y permite mostrar diferentes secciones en la web o blog de manera sencilla.
Su versión gratuita ofrece un tema predeterminado, mientras que la de pago incluye 16 temas y soporte técnico.
Algunas de sus características clave son:
- 100% responsive.
- Posee un panel de administración sencillo e intuitivo.
- Permite mostrar múltiples acordeones en la misma página.
- Diferentes opciones de personalización: color, tamaño, posición de los iconos, modos de expansión, estilos...
- Compatible con cualquier tema, widgets y multi-sitios.
- Personalización avanzada de CSS.
- Diseño semántico en HTML5 y transiciones en CSS3.
Ultimate FAQ plugin
Ultimate FAQ es un plugin que permite crear una sección de preguntas frecuentes de forma sencilla y añadirlas a cualquier página de tu web.
La presentación de acordeón se adapta perfectamente a cualquier sitio y brinda una excelente experiencia de usuario en cualquier dispositivo.
Alguna de sus características clave son:
- Posibilidad de añadir preguntas frecuentes ilimitadas.
- Crear categorías y etiquetas de FAQ ilimitadas.
- Bloques de Gutenberg fáciles de usar para mostrar tus FAQs en cualquier lugar.
- Shortcodes de FAQ para una flexibilidad adicional.
- Diseño de acordeón receptivo que se adapta a cualquier sitio y dispositivo.
- Listo para traducción (todas las cadenas localizadas y archivo .pot incluido).
Si desea ver en detalle sus funcionalidades, no se pierda el próximo vídeo:
Accordion FAQ
Accordion FAQ es un plugin perfecto para crear preguntas frecuentes en acordeon para WordPress. Se integra perfectamente con constructores de páginas web como Elementor y temas como Gutenberg.
Permite añadir acordeones y secciones ilimitadas en una amplia variedad de colores. Además, el orden de las preguntas se realiza fe forma sencilla desde el panel de administración.
Estas son algunas de las funcionalidades más populares:
- Diseño responsive, adaptable perfectamente a cualquier dispositivo.
- Posibilidad de añadir acordeones a cualquier parte del tema WordPress.
- Inserción sencilla a través del uso de shortcodes.
- Ítems de acordeón arrastrables para un ordenamiento sencillo.
- Altamente personalizable para lograr una una experiencia de usuario óptima.
- Interfaz de usuario elegante tanto en el frontend como en el backend.
Para conocer más acerca de este plugin, puede visualizar el siguiente vídeo:
¿Ya sabe cómo crear una sección de preguntas recurrentes en su sitio web de WordPress?
En última instancia, dotar a su sitio WordPress con una sección de preguntas frecuentes demuestra ser un valioso activo para tus visitantes y para tu estrategia de SEO.
Proporciona respuestas rápidas y precisas, allanando el camino para una experiencia del usuario más fluida y enriquecedora.
Al simplificar la interacción, construye confianza y establece una presencia en línea robusta.
Recuerde que la implementación cuidadosa y la actualización constante garantizan que su sección FAQ evolucione como una valiosa fuente de información y un elemento crucial para el éxito digital.
