Cada vez hay más formas distintas de comprar y vender en internet, y una de las opciones más habituales es hacerlo a través de los marketplaces. Por eso es importante que tengan claro qué es un marketplace, cómo funciona y qué posibilidades les ofrece. Por supuesto, no todos ofrecen las mismas condiciones, por lo que también resulta fundamental saber cómo elegir el más apropiado para sus productos. ¡Esperamos que esta guía les sirva para empezar a vender en línea con éxito!
¿Qué es un marketplace?
Un marketplace es una plataforma en línea que conecta a compradores y vendedores, facilitando la transacción de productos o servicios. A diferencia de una tienda en línea tradicional, en la que una única empresa vende sus productos, los marketplaces reúnen a distintos vendedores que ofrecen sus mercancías a una gran audiencia de consumidores.
Por ejemplo, si te preguntas qué es Amazon, es un marketplace en el que empresas de todo el mundo venden sus productos aprovechando las bondades de la plataforma creada por Jeff Bezos.Distinta es la respuesta a qué es Facebook Marketplace, pues en la plataforma de Meta pueden vender las empresas, pero también particulares. ¿Y qué es un marketplace B2B? Pues una plataforma en la que empresas venden productos y servicios a otras empresas.
En cuanto a las características de los marketplaces, estas son algunas de las más importantes:
- Ofrecen gran variedad de artículos de diferentes categorías.
- Distintos vendedores pueden ofrecer productos similares, fomentando precios competitivos.
- Proporcionan una interfaz intuitiva para que los usuarios naveguen, comparen y compren productos con facilidad.
- Implementan medidas para proteger tanto a compradores como a vendedores durante los procesos de compraventa.
Definición y tipos de marketplaces
Ya les hemos contado qué es un marketplace, su definición, pero no que suelen clasificarse en función de su modelo de negocio y el tipo de productos o servicios que proporcionan.
- Marketplaces horizontales: Ofrecen un amplio abanico de productos de diferentes categorías, dirigidos a un público general. Buenos ejemplos de ello son Amazon y eBay.
- Marketplaces verticales: Especializados en una categoría específica de productos o servicios, atendiendo a un nicho de mercado particular. Un ejemplo es Etsy, que se centra en productos artesanales y vintage.
- Marketplaces B2B (Business to Business): Dedicados a las transacciones entre empresas, facilitando la compra y venta de productos al por mayor. Alibaba es una muestra de esta modalidad..
- Marketplaces B2C (Business to Consumer): Permiten a las empresas vender directamente a los consumidores finales, como hace Mercado Libre en Latinoamérica.
- Marketplaces C2C (Consumer to Consumer): Facilitan las transacciones entre consumidores, que es exactamente lo que hace Wallapop.
Ser consciente de las distintas clases de marketplace que existen y de qué opciones ofrece cada una de ellas es la mejor forma de decidir en cuál ofrecer sus productos para obtener los resultados que esperan.
¿Cómo funciona un marketplace?
Este tipo de plataforma digital actúa como intermediario entre vendedores y compradores, por lo que su funcionamiento se basa en proporcionar un espacio común en el que quienes venden puedan ofrecer sus productos y quienes compran puedan acceder a una amplia variedad de opciones en un solo sitio.
Además, el marketplace es el encargado de gestionar aspectos como la infraestructura tecnológica, la seguridad en las transacciones y, en algunos casos, la logística de envío, permitiendo que los vendedores se centren en el marketing de sus productos y los compradores disfruten de una experiencia de compra cómoda y segura.
Proceso de compra y venta en un marketplace
El proceso de compraventa en un marketplace es sencillo y eficiente. Los vendedores registran sus productos en la plataforma y determinan precios y condiciones de venta, mientras que los compradores navegan, comparan y adquieren los productos que les interesan. ¡En el fondo es así de sencillo!
Aún así, si les interesa crear su propia tienda en línea, se lo ponemos muy fácil con el Creador de Tienda Online de GoDaddy. Podrás tener tu propia tienda online en menos de 1 hora, aunque no tengas conocimientos técnicos.
Ventajas de vender en un marketplace
Hacer negocios en este tipo de plataformas ofrece un gran número de beneficios que pueden potenciar el éxito de su negocio en el entorno digital.
- Unirse a un marketplace suele requerir una inversión inicial menor a la que supone crear una tienda en línea propia desde cero.
- Los marketplaces cuentan con una amplia base de usuarios, lo que permite a los vendedores acceder a un público más amplio y diverso desde el minuto uno, lo que aumenta las oportunidades de venta.
- Las plataformas consolidadas, como Mercado Libre Amazon, generan confianza entre los compradores, lo que puede favorecer a los vendedores que deciden asociarse a ellas.
- Cada vez más marketplaces se encargan de procesar los pagos y, en algunos casos, de la logística de envío, lo que simplifica la operativa para el vendedor y garantiza una experiencia de compra más fluida para el cliente.
- También suelen ofrecer recursos promocionales y analíticos que ayudan a los vendedores a mejorar sus estrategias de venta y mejorar su posicionamiento dentro del marketplace.
Cómo empezar a vender en un marketplace
Comenzar la venta en un marketplace es una excelente forma de expandir su negocio en línea. ¡Y solo necesitan seguir este paso a paso para que todo vaya bien!
- Analizar qué es lo que más se vende en el marketplace para saber qué productos tienen demanda y cuáles son las tendencias que podrían darles beneficios.
- Elegir la plataforma más adecuada para sus objetivos.
- Crear una cuenta de empresa y completar los pasos de registro, incluyendo la verificación de la cuenta y los requisitos legales o fiscales necesarios.
- Optimizar su catálogo de productos con descripciones claras, fotografías de alta calidad y precios competitivos.
- Definir claramente las condiciones de venta para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para sus clientes.
- Llevar una correcta gestión de inventario para evitar problemas como las roturas de stock.
- Procurar ofrecer la mejor atención al cliente posible
- Invertir en publicidad dentro del marketplace para aumentar la visibilidad de sus productos.
- Utilizar las herramientas de análisis del marketplace para monitorear el desempeño de sus ventas y poder ajustar sus estrategias en consecuencia.
- Por último, asegúrense de cumplir con las políticas y regulaciones del marketplace, ¡así evitarán posibles sanciones o suspensiones!
Elegir el marketplace adecuado para tu producto
Seleccionar el marketplace correcto para sus productos es fundamental para el éxito de sus ventas en línea. Tomen en cuenta aspectos como la audiencia de la plataforma, las categorías de productos que predominan o las comisiones aplicadas. Además, investiguen si el público del marketplace coincide con su mercado objetivo y si la plataforma ofrece herramientas que faciliten la gestión de sus productos.
¡Y no olviden hacer un análisis de la competencia existente para ver cómo pueden diferenciarse con el objetivo de atraer al máximo número de compradores!
Desventajas de vender en un marketplace
Aunque los marketplaces ofrecen un gran número de ventajas para compradores y vendedores, también pueden presentar ciertos inconvenientes que deberían tener en cuenta.
- Su marca puede quedar en segundo plano, dificultando la fidelización de clientes.
- Los marketplaces suelen cobrar comisiones por venta o cuotas mensuales, lo que puede afectar negativamente a sus márgenes de beneficio. ¡Ténganlo en cuenta a la hora de marcar sus precios!
- Compartirán espacio con muchos más vendedores, lo que puede derivar en guerras de precios y en la necesidad de realizar ajustes de forma constante para mantener la competitividad.
- Si el marketplace cambia sus políticas o condiciones, su negocio puede verse afectado, pues dependerán por completo de sus reglas y estructura.
- Además, puede haber ciertas limitaciones en la personalización.
Conclusión: ¿Vale la pena vender en un marketplace?
Ahora que saben qué es un producto en un marketplace y qué puede aportarles estar en una plataforma así, deben ser ustedes quienes decidan si se trata de la estrategia que más les conviene para ampliar su alcance y aumentar sus ventas en línea.
Si crean una estrategia apropiada, no hay duda de que puede sumar para su negocio. ¿Vale la pena? Puede valerla, desde luego, ¡pero estudien con detenimiento sus opciones antes de lanzarse a la aventura!
