El mundo de los negocios cambia a cada segundo… o incluso más rápido en línea así que, al crear tu página web, debes considerar ciertas acciones que la mantengan siempre al día, esto con el fin de reflejar las preferencias actuales de las y los visitantes, es decir, tus compradores potenciales.
Esto es crucial no solamente para que el tráfico del sitio o tienda online se mantenga constante, sino también para cumplir con la razón de ser de todo negocio, es decir, captar más prospectos, cerrar más ventas y con ello aumentar los ingresos de manera sostenida.
Por eso, en este artículo te traemos 3 razones de por qué actualizar una página web es indispensable para todo emprendimiento o empresa digital, y no sólo para “romper el internet”, sino para sentar las bases de crecimiento de tu negocio online.
3 razones por las que debes actualizar tu página web
- Para tener contenido fresco (y que siga posicionándose en Google).
- Para garantizar que cargue en menos de 3 segundos.
- Para cuidar la reputación de tu negocio online.
1. Para tener contenido fresco (y que siga posicionándose en Google)
De entre las bases del marketing digital, la comunicación por internet y la creación de páginas web, publicar contenido útil, relevante y oportuno es quizá el principio más importante pues, si tu sitio web o tienda online se estanca, internet puede dejar atrás a tu negocio en cualquier momento.
Así, la falta de contenido “fresco” no sólo influye en la percepción de los usuarios (nuevos o recurrentes) de tu web de empresa, sino que motores de búsqueda como Google consideran las actualizaciones frecuentes de los sitios como uno de sus factores de clasificación. Y si no apareces en buscadores, puede ser más difícil que futuros clientes encuentren tu negocio.
Por suerte, existen soluciones concretas –y hasta cierto punto, rápidas– que puedes implementar para evitar esta situación. Algunas pautas comunes para actualizar una página web son:
A. Revisa el contenido escrito
¿El texto de la página es demasiado extenso, redundante o está incompleto? Puedes contratar a un redactor (ya sea de forma directa o externo, con una agencia de marketing o profesional freelance) para hacer los ajustes necesarios.
El objetivo de revisar el contenido escrito de tu sitio web es poner al día la información de productos, servicios, precios, términos y condiciones, etcétera, a fin de que tus clientes puedan despejar sus dudas antes de comprar o cotizar.
Contar con información clara, completa y concisa en tu sitio web de empresa puede traer el beneficio añadido de reducir los tiempos de atención a clientes, convencimiento y cierre de ventas.
B. Añade (y mejora) las descripciones de producto
Los compradores de hoy tienen un gran poder en sus manos ya que, con un smartphone, un buscador, algunos términos o palabras clave y un par de clics, pueden encontrar la información completa de los artículos que desean adquirir al instante.
Por eso, si tienes una tienda online y algunos de tus artículos en venta no incluyen descripciones…¡es hora de añadirlas!
Si ya las tienes, procura explicar a detalle lo que tus clientes van a comprar. Tallas, colores, materiales, usos sugeridos, dudas frecuentes… mientras más especificaciones y palabras clave incluyas, más relevantes serán tus descripciones de producto para los resultados de búsqueda.
C. Publica noticias o artículos de blog
Seguro has escuchado la frase que dice que “el contenido es rey”. Aunque parezca cliché de mercadólogos y “gurús” online, la realidad es que los usuarios de internet se fijan mucho en sitios web con una propuesta de contenido fresca y actual.
Esto no necesariamente quiere decir que debes actualizar tu sitio web todos los días, pero sí es recomendable que hagas un esfuerzo por publicar regularmente blogs o contenidos que interesen a tus dos audiencias: la cautiva y la que puede llegar a serlo.
Algunos formatos y temas para nutrir de contenido tu página web o blog son:
• Novedades de la empresa.
• Lanzamientos de producto u ofertas especiales de temporada.
• Preguntas frecuentes (FAQ en inglés).
• Testimoniales, casos de éxito o behind-the-scenes (“detrás de cámaras”).
Tip. Establece un calendario editorial con una programación semanal, quincenal o mensual. Puedes seguir el enfoque They Ask, You Answer (“ellos preguntan, tú respondes”) de Marcus Sheridan, y pedir apoyo de tus equipos de ventas y soporte para definir las dudas frecuentes de tus clientes… y sobre todo, responderlas.
D. Refuerza el SEO
Relacionado con los 3 puntos anteriores, utilizar la optimización en buscadores (el famoso SEO, por sus siglas en inglés) al redactar los textos, descripciones de producto y blogs de tu sitio es una buena forma de impulsar el posicionamiento de tu página en Google.
Para implementar una estrategia SEO al optimizar o crear tu página web, el mejor punto de partida es hacer un listado de palabras clave (keyword seed list) que incluya los términos populares de tu industria, de tu público objetivo y de la competencia. En este video de GoDaddy Guides te decimos cómo hacerlo:
Tip. El SEO también tiene que ver con la estructura interna de tu sitio web y cómo sus páginas hacen referencia las unas a las otras. Así, procura enlazar a cada página cuando sea pertinente y útil. Por ejemplo, al hablar de un producto o servicio en tu blog, agrega un hipervínculo a la página específica en el nombre o en las palabras clave. Asimismo, si mencionas la página de FAQ en tu tienda online, agrega el link correspondiente.
E. Optimiza tus fotos y videos
Los compradores pueden sentirse decepcionados de una tienda online (y abandonarla) si las fotos de producto están desenfocadas, borrosas o son poco llamativas. Igualmente, videos mal iluminados o poco interesantes pueden desincentivar la compra.
Por eso, haz un inventario de las imágenes que aparecen en tu sitio web. Si encuentras fotos con baja resolución, ¡es hora de volver a tomarlas!
Otra manera de “hermosear” las fotos de producto es variar los ángulos o agregar elementos de contexto para comunicar visualmente las dimensiones o posibles beneficios. Por ejemplo, haz tomas aéreas con varios productos similares y fondos coloridos, o demostraciones de uso con modelos (¡o tú mism@ y tus colaboradores!). Checa este ejemplo del Instagram de Vocablo Café:
Ver esta publicación en Instagram
En cuanto al material audiovisual, puedes grabar tus instalaciones, detrás de cámaras, tutoriales, manuales, testimoniales, close-ups de productos… el video-marketing te ofrece mil formas de llamar la atención de tus espectadores.
2. Para garantizar que cargue en menos de 3 segundos
Con el auge del e-commerce, los compradores online pueden volverse un poco… impacientes. ¿Qué tanto? De acuerdo con Google, si los usuarios navegan en su dispositivo móvil por dos sitios web o tiendas online de un mismo sector, y uno de ellos tarda 2.5 segundos más en cargar que el otro, abortarán la sesión sin mirar atrás.
Como ves, cada segundo de retraso puede ser la diferencia entre aumentar los ingresos de tu negocio online… o tener más carritos abandonados/formularios de contacto sin completar.
Hay dos formas rápidas de aumentar la velocidad general de tu página web: 1) escalar los recursos de tu plan de hosting, y 2) reducir el peso de tus archivos de imagen y video.
Tip. Para reducir el peso de tus fotos, usa plataformas web gratuitas como TinyJPG o BeFunky.
Dado que cambiar de plan de alojamiento web puede implicar un costo adicional, antes te recomendamos hacer un análisis de tiempos de carga. En un webinar reciente, nuestro guía experto Luis Azuaje te explicó las herramientas y pasos para reducir el rebote (abandono de sesión) en tiendas online:
3. Para cuidar (y presumir) la buena reputación de tu negocio online
No importa si tu e-commerce o página web de empresa lleva mucho tiempo o es nueva: su objetivo permanente debe ser cultivar y mantener la confianza de tus clientes. Y una de las formas más sencillas de lograrlo es con las opiniones de clientes satisfechos.
¿Cómo hacerlo? ¡Fácil! Despliega los comentarios positivos sobre tu marca en una sección de la página principal, visible para todos los visitantes (primerizos o frecuentes).
Muchos constructores de sitios web o tiendas en línea te dan la posibilidad de recibir reseñas directamente en las páginas de producto. Incluso, puedes habilitar una función o complemento (plugin) para que los compradores dejen una calificación (de una a cinco estrellas), y motivarlos a compartir fotos propias de sus artículos junto con sus comentarios.
Quizás te preguntes: ¿para qué quiero reseñas en mi página web, si redes sociales como Facebook también las muestran? Estudios ha comprobado que, cuando las opiniones de clientes aparecen directamente en los sitios, ¡las conversiones pueden aumentar hasta en 350%! Además, Google las toma en cuenta para el posicionamiento de la página.
Tip. Si tu empresa online ha recibido cobertura periodística positiva, ¡aprovéchala! Puedes incluir el logotipo del medio en tu página de inicio o crear una sección separada con todas las menciones de prensa.
Conclusión: ¿qué hacer para actualizar tu página web?
Como vimos, no sólo el algoritmo de Google será más benévolo con tu sitio si su contenido está al día, sino que el mantenimiento y actualización de páginas web es importante para la satisfacción de usuarios y la adquisición de clientes.
¡Por eso, si vas a crear tu página web o tienda online, utiliza una plataforma que sea fácil de actualizar, con recursos y diseño óptimos para dispositivos móviles y con opción de agregar un blog para tener siempre contenido fresco.
Y si acaso no tienes tiempo para implementar algunas de las recomendaciones anteriores, en GoDaddy te ofrecemos un servicio de Diseño Web Profesional, que puede encargarse por ti de la configuración y recursos para tener un sitio web completamente optimizado.
Basado en un artículo de Deborah Sweeney, publicado en GoDaddy Garage.
