Un software de carrito de compras se ha convertido en un elemento fundamental de cualquier tipo de página web con espíritu transaccional. Su labor es ofrecer una experiencia de compra fluida y segura que no solo permita cerrar ventas, sino que también satisfaga a sus clientes para que regresen una y otra vez.
Existen diferentes opciones de software para carrito de compras, y solo elegir la adecuada marcará la diferencia en el éxito de sus ventas. ¿Quieren saber más sobre ello e irse con una idea clara de cuál necesitan para su página web? ¡Entonces solo tienen que seguir leyendo!
3 datos interesantes sobre el software para carrito de compras
- Asistente de compra digital – Desde el momento en que tus visitantes comienzan a navegar por los “pasillos digitales” el software de carrito de compra entra en acción.
Hay una conexión constante entre la base de datos del inventario que hay cargada en la página con lo que tus visitantes verán para asegurar que la experiencia de compra es totalmente ordenada. A nadie le gustaría llegar al final de la caja en cualquier tienda y que el cajero te diga: “Lo siento, no puede llevarse este producto”.
Asegurarse de que cada cosa que elijas se encuentre disponible, se agregue correctamente en el proceso de salida y sea “tuyo” es parte de la labor fundamental del software.
- El arduo trabajo de procesar los pagos – Aquí es donde el tema se pone interesante, ya que es en este paso donde la comunicación entre el usuario, el sitio web y el banco es efectuada.
Tomemos como ejemplo una transacción que será hecha usando una tarjeta de crédito. Todo esto se da a través de algo que se conoce como payment Gateway, que podríamos traducir en español como una “puerta de pagos”. Previo al pago, el software para carrito de compras requerirá toda la información necesaria para que el proceso de salida de la compra sea lo más eficientemente posible.
Entre estos detalles están obviamente todos los datos de la tarjeta bancaria correspondiente, dirección y datos de facturación de la persona que realiza la compra.
Al momento en el que das clic al botón “comprar”, el Payment Gateway encriptará estos datos y los procesará a través de su servidor seguro para después enviarlos al banco. Este, después de revisar que toda la información incluida, procesada y enviada es correcta, deberá regresar una aprobación, la cual será enviada a la página y es lo que vemos como tal como la notificación de que la compra ha sido exitosa.
- Hasta la puerta de tu casa – El software no para en el momento en el que procesa tu compra. La siguiente gran misión es asegurar que la orden de compra sea entregada y que tus clientes estén felices.
Todos los datos que fueron ingresados en el sistema serán enviados al equipo de logística y distribución para poder comenzar con el envío. Aquí, dependiendo de cuál sea la manera en que opere tu negocio, quizás tengas que hacer algunos ajustes.
Si cuentas con una red de distribuidores puedes hacer que el sistema se encargue de asignar a aquel que se encuentre con disponibilidad del producto y con la ubicación más cercana al comprador para poder hacer más eficiente la entrega. Sin embargo, en casos en las que la operación es centralizada en un solo frente, deberás coordinar de manera perfecta el inventario y envío para que el tiempo no sea un factor en contra y el producto llegue a tiempo.
¿Qué es un software para carrito de compras y cuál es su importancia?
Un software para carrito de compras es una herramienta que permite a los usuarios seleccionar productos, agregarlos a un carrito virtual y hacer sus pagos de la forma más cómoda y segura posible. Sus puntos más importantes, por tanto, son la capacidad de gestionar inventarios, procesar pagos y proteger la información del cliente.
Para ser eficaz, una plataforma como esta debe facilitar la gestión del ecommerce, incrementa la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario, lo que puede traducirse en un aumento de las ventas y en la mejora de la fidelización de los clientes.
Eso sí, antes necesitarán una página web en la que poder vender productos o servicios, ¡descubran cómo instalar y configurar WooCommerce en WordPress!
Características esenciales de un buen carrito de compras
A la hora de seleccionar un software de carrito de compras es importante tener en cuenta ciertas características que garantizarán su grado de efectividad y seguridad.
- Un buen software de carrito de compras debe integrarse fácilmente con otras plataformas y herramientas, como sistemas de gestión de inventarios, CRM y pasarelas de pago. Esto permite un funcionamiento más fluido y una mejor administración del negocio.
- Debe permitir la personalización del carrito de compras para que coincida con el diseño y la funcionalidad de su página web, como por ejemplo modificar colores, plantillas y funciones con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra coherente y atractiva.
- La seguridad siempre debe ser una prioridad. Un carrito de compras debe incluir medidas como la encriptación SSL para proteger la información sensible de los clientes, lo que a su vez disminuye el riesgo de fraudes y ataques cibernéticos.
- Además, es esencial que el software de carrito de compras soporte un buen número de métodos de pago diferentes, ¡como mínimo los 6-10 más utilizados por el público!
Comparativa de softwares de carrito de compras populares
Elegir el software de carrito de compras adecuado es crucial para cualquier ecommerce. Aquí presentamos una comparación de cuatro de los mejores softwares de carrito de compras del mercado, basándonos en características esenciales como facilidad de integración, personalización, seguridad y soporte a diferentes métodos de pago.
| WooCommerce | PrestaShop | Magento | Shopify | |
| Facilidad de integración | Elevada | Elevada | Intermedia | Elevada |
| Personalización | Elevada | Elevada | Muy elevada | Intermedia |
| Seguridad y protección de datos | SSL y plugins | SSL y módulos | SSL, completa | SSL, integrada |
| Métodos de pago | Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, Stripe y las principales | Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, Stripe y las principales | Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, Stripe y las principales | Tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, Stripe y las principales |
WooCommerce está integrado con WordPress, ofrece alta personalización y facilidad de uso, ideal para pequeños y medianos negocios que ya usan WordPress. Además, la integración con múltiples pasarelas de pago y su amplia gama de plugins lo convierten en una de las mejores opciones si buscan máxima flexibilidad.
PrestaShop cuenta con una comunidad muy activa y está disponible en diferentes idiomas, lo que lo hace perfecto para tiendas internacionales. Ofrece una interfaz intuitiva y un buen número de características para gestión de catálogo y SEO.
Magento es una solución potente, aunque con una curva de aprendizaje algo más pronunciada. Esto lo hace recomendable para grandes empresas que necesitan un alto nivel de personalización y funcionalidades avanzadas.
Por último, Shopify ofrece gran facilidad de uso con una solución all-in-one que incluye alojamiento y soporte técnico. Es aconsejable si buscan una implementación rápida y sin complicaciones, ¡aunque sus opciones de personalización son limitadas!
Eso sí, elijan el software que elijan, asegúrense de contar con el mejor hosting para ecommerce posible, ¡es indispensable para que todo funcione como debe!
Cómo elegir el mejor software para tu negocio
Elegir el software de carrito de compras más adecuado para sus necesidades es uno de los detalles más importantes para el éxito de su ecommerce. Ya hemos visto sus principales características, ¿pero en qué hay que fijarse para acertar?
- Precio: Evalúen tanto los costes iniciales como los recurrentes. Algunos softwares son gratuitos con opciones limitadas, mientras que otros requieren de suscripciones mensuales o anuales.
- Escalabilidad: Verifiquen que el software podrá crecer al mismo ritmo que su negocio. Necesitan una plataforma que pueda gestionar sin inconvenientes un aumento en el tráfico y en la cantidad de productos en catálogo sin comprometer por ello el rendimiento.
- Soporte técnico: Es esencial contar con un buen servicio de soporte técnico. Comprueben si el proveedor ofrece asistencia 24/7, ¡y si lo hace en su idioma o en uno que dominen!.
- Facilidad de uso: El software debe ser intuitivo tanto para ustedes como para sus empleados.
- Seguridad: Asegúrense de que el software ofrezca encriptación SSL y otras medidas de seguridad para proteger los datos de sus clientes y su negocio.
- Compatibilidad: Quédense con el software que se integre más fácilmente con otras herramientas que ya usen, como sistemas de gestión de inventario, CRM y pasarelas de pago.
Para pequeñas empresas, WooCommerce o PrestaShop son opciones excelentes debido a su facilidad de uso y costo asequible. Para las que tienen pensado crecer a medio plazo, Shopify ofrece una solución integral con soporte fiable y opciones de escalabilidad. En cuanto a las grandes empresas, lo mejor es apostar por un software de carrito de compras como Magento por su alta capacidad de personalización y escalabilidad.
Implementación y mejores prácticas
Implementar un software de carrito de compras de la forma más efectiva posible es fundamental para aprovechar al máximo sus beneficios, ¡sigan estos pasos para hacerlo con éxito!
- Definir sus objetivos y necesidades.
- Realizar un inventario de los productos y una estructuración del catálogo de forma lógica.
- Configurar el software en función de las características del negocio. Asegúrense de integrar todas las herramientas necesarias, como pasarelas de pago y sistemas de envío.
- Integrar medidas de seguridad, como un certificado SSL, y realizar pruebas de vulnerabilidad periódicas con las que proteger la información de sus clientes.
- Formar a su equipo de trabajo en el uso del nuevo software para asegurar que todos sepan cómo manejar sus principales funciones.
- Realizar pruebas antes del lanzamiento de la tienda para confirmar que todo funciona correctamente.
Además, si quieren asegurar el éxito de la implementación del carrito de compras antes incluso de empezar a usarlo, aplíquense estos consejos:
- Procuren que su carrito de compras esté optimizado para dispositivos móviles.
- Mantengan el software actualizado para beneficiarse de las últimas funciones y mejoras de seguridad.
- Recojan y analicen el feedback de sus clientes para realizar ajustes y mejoras.
¿Lo tienen? Perfecto, ahora solo deben ponerse manos a la obra con su software de carrito de compras, ¡el resto vendrá solo!
