Canlı sohbet, internet üzerinden gerçek zamanlı iletişim sağlayan bir iletişim aracıdır. Genellikle web sitelerinde kullanılan bir özellik olarak karşımıza çıkar. Ziyaretçilerin web sitesi üzerinde gezinirken canlı sohbet aracılığıyla doğrudan iletişim kurmalarına ve sorularını, sorunlarını veya ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde paylaşmalarına olanak tanır. Peki Canlı sohbet nasıl eklenir?
Canlı sohbet genellikle bir pop-up penceresi veya köşede sabit bir widget olarak görüntülenir. Ziyaretçiler bu widget üzerinden yazılı olarak mesaj gönderebilir ve site sahipleri veya destek ekibi bu mesajlara gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir. Bu iletişim aracı, ziyaretçilerle etkileşimde bulunmanın yanı sıra hızlı destek sağlama ve müşteri memnuniyetini artırma amacıyla kullanılır.
Henüz bir web siteniz yok ise GoDaddy'nin Hazır Web Sitesi hizmeti ile hemen ilk web sitenizi kurun
Canlı sohbet kullanmanın faydaları şunlardır:
- Anlık destek sağlama
- Müşteri memnuniyetini artırma
- Dönüşüm oranlarını artırma
- Müşteri geri bildirimlerini toplama
- Rekabet üstünlüğü sağlama
- Satışları artırma
- Web sitesi etkileşimini ve kullanıcı deneyimini geliştirme
- Müşteri ilişkilerini güçlendirme
Worpress ile canlı sohbet nasıl eklenir?
Wordpress tabanlı bir web sitesine canlı sohbet eklemek için wordpressin eklentilerinden yararlanabilirsiniz. Çok rahat bir şekilde uygun gördüğünüz eklentiyi seçerek web sitenize canlı sohbet özelliği kazandırabilirsiniz.
Hiç uzatmadan; WordPress web sitenize canlı sohbet eklemek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Canlı Sohbet Eklentisi Seçme: İlk adım olarak, WordPress için canlı sohbet sağlayan bir eklenti seçmelisiniz. Popüler eklentiler arasında Zendesk Chat, LiveChat, Tawk.to, Pure Chat gibi seçenekler bulunmaktadır. Bu eklentilerden birini seçerek web sitenize entegre edebilirsiniz.
- Eklentinin Kurulumu: Seçtiğiniz canlı sohbet eklentisini WordPress yönetici panelinizde bulunan "Eklentiler" bölümünden kurmalısınız. Eklentiyi kurduktan sonra etkinleştirmelisiniz.
- Eklenti Ayarları: Eklentiyi etkinleştirdikten sonra, genellikle eklentinin ayarlarını yapılandırmanız gerekecektir. Bu ayarlarda, canlı sohbet penceresinin nasıl görüneceği, hangi sayfalarda aktif olacağı, hoş geldiniz mesajı gibi detayları belirleyebilirsiniz.
- Canlı Sohbet Kodunu Eklemek: Bazı canlı sohbet eklentileri, web sitenize eklemek için bir kod veya kod parçası sağlar. Bu kodu kopyalayıp, WordPress temasının (genellikle footer.php gibi) uygun bir bölümüne ekleyerek canlı sohbet penceresini web sitenize ekleyebilirsiniz.
- Test Etme ve İzleme: Canlı sohbet penceresini ekledikten sonra, bir test kullanıcısı veya gerçek bir kullanıcı olarak deneyerek canlı sohbetin düzgün çalıştığından emin olun. Ayrıca eklentinin sağladığı raporlama ve izleme araçlarını kullanarak ziyaretçi etkileşimlerini takip edebilirsiniz.
Bu adımları takip ederek, WordPress web sitenize kolaylıkla canlı sohbet özelliği ekleyebilirsiniz. Eklenti seçimi ve kurulumu sürecinde dikkatli olmanız, kullanıcı deneyimini ve web sitenizin performansını olumlu yönde etkileyecektir.
En iyi wordpress canlı sohbet eklentileri
Her eklentinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun olan eklentiyi seçmek önemlidir. Ayrıca, ücretli planların sunduğu ek özellikleri ve destekleri de göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır.
İşte en iyi wordpress canlı sohbet eklentileri:
Zendesk Chat
- Özellikler: Zendesk Chat, kullanıcı dostu bir arayüze sahip olup ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanızı sağlar. Canlı sohbet, mesajlaşma, zengin medya paylaşımı, otomatik mesajlar, konuk izleyici bilgileri gibi özellikler sunar.
- Hizmetler: Müşteri desteği, satış destek hizmetleri, ziyaretçi izleme ve analiz, entegrasyonlar (CRM, e-ticaret platformları), mobil uyumluluk.
- Avantajlar: Kullanıcı dostu arayüz, zengin özellik seti, entegrasyon olanakları, mobil uyumluluk.
- Dezavantajlar: Ücretsiz sürümü kısıtlı özelliklere sahip olabilir, tam özellikler için ücretli plana geçmek gerekebilir.
Zendesk chat eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
LiveChat
- Özellikler: LiveChat, hızlı ve etkileşimli bir canlı sohbet deneyimi sunar. Mesajlaşma, dosya paylaşımı, co-browsing, otomatik mesajlar, ziyaretçi izleme gibi özellikler içerir.
- Hizmetler: Müşteri desteği, satış destek hizmetleri, ziyaretçi izleme ve analiz, entegrasyonlar (CRM, e-ticaret platformları), mobil uyumluluk.
- Avantajlar: Hızlı kurulum, zengin özellikler, detaylı raporlama araçları, entegrasyon seçenekleri.
- Dezavantajlar: Tam özellikler için yüksek fiyatlar, bazı kullanıcılar için arayüz karmaşıklığı.
Live chat eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
Tawk.to
- Özellikler: Tawk.to, ücretsiz bir canlı sohbet çözümü olup, kolay kurulum ve kullanım sunar. Mesajlaşma, dosya paylaşımı, ziyaretçi izleme gibi temel özelliklere sahiptir.
- Hizmetler: Müşteri desteği, ziyaretçi izleme ve analiz, mobil uyumluluk.
- Avantajlar: Ücretsiz kullanım, kolay kurulum, mobil uyumluluk, çoklu dil desteği.
- Dezavantajlar: Bazı ileri düzey özelliklerin sınırlı olması, tam özellikler için ücretli plana geçiş gerekebilir.
Tawk.to eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
Pure Chat
- Özellikler: Pure Chat, basit ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Mesajlaşma, dosya paylaşımı, otomatik mesajlar, ziyaretçi izleme gibi temel özellikleri içerir.
- Hizmetler: Müşteri desteği, satış destek hizmetleri, ziyaretçi izleme ve analiz.
- Avantajlar: Kullanıcı dostu arayüz, temel özellikleri ücretsiz olarak sunması, basit kurulum.
- Dezavantajlar: Ücretli planlarda sınırlı özellikler, bazı ileri düzey özelliklerin eksikliği.
Pure Chat eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
Intercom
- Özellikler: Intercom, canlı sohbetin yanı sıra müşteri destek sistemini de içerir. Mesajlaşma, otomatik mesajlar, müşteri segmentasyonu, entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
- Hizmetler: Müşteri desteği, satış destek hizmetleri, ziyaretçi izleme ve analiz, müşteri ilişkileri yönetimi, mobil uyumluluk.
- Avantajlar: Canlı sohbet ve müşteri destek sistemini bir arada sunması, zengin özellikler, entegrasyon olanakları.
- Dezavantajlar: Yüksek fiyatlar, küçük ölçekli işletmeler için maliyetli olabilir.
Intercom eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
Chatra
- Özellikler: Chatra, kolay kurulum ve kullanımıyla öne çıkar. Mesajlaşma, dosya paylaşımı, ziyaretçi izleme gibi temel özellikleri içerir.
- Hizmetler: Müşteri desteği, ziyaretçi izleme ve analiz.
- Avantajlar: Kullanıcı dostu arayüz, ücretsiz kullanım imkanı, temel özelliklerin kolaylıkla kullanılabilir olması.
- Dezavantajlar: Bazı ileri düzey özelliklerin eksikliği, ücretsiz sürümde kısıtlı özellikler.
Chatra eklentisi kullanarak nasıl canlı sohbet eklenir?
Peki şimdi artık web sitenize çok basit bir worpress eklentisi ile canlı sohbet eklemeyi öğrendiniz. İhtiyaçlarınızı karşılayan size en uygun ekletiyi seçerek web sitenize canlı sohbet özelliği ekleyin.
