ยกเลิก 2SV - ฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์
การสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณไม่ได้หมายความว่าจะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณ! หากคุณไม่มีอุปกรณ์แอปตัวรับรองความถูกต้องหรือคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้ในการตั้งค่า การตรวจสอบยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน อีกต่อไปเรายังคงให้ความช่วยเหลือคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบวิธี 2SV สำรอง
หากคุณได้ตั้งค่าวิธี 2SV เพิ่มเติมคุณอาจไม่ต้องการความช่วยเหลือจากเราเลย! เราขอแนะนำให้คุณ ตั้งค่า 2SV หลายวิธี ดังนั้นคุณจะมีวิธีอื่นหากคุณสูญเสียการเข้าถึง คุณสามารถตั้งค่า 2SV ได้สามวิธีดังนี้
- แอป Authenticator (เช่น Google Authenticator หรือ Authy)
- ข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ 2SV ของคุณ
- เชื่อมต่อคีย์ความปลอดภัยผ่านบลูทู ธ หรือพอร์ต USB
เมื่อคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัส 2SV ในระหว่างลงชื่อเข้าใช้ให้เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ใช่หรือไม่ เพื่อดูรายการวิธีการ 2SV ที่คุณได้ตั้งค่าไว้ หากคุณมีการสำรองข้อมูลให้เลือกจากรายการและยืนยันบัญชีของคุณด้วยวิธีนั้น
ขั้นตอนที่ 2: ร้องขอการเข้าถึงผ่านเว็บฟอร์ม
เราทราบดีว่าคุณมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นและเราต้องการให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่มีวิธีรับรหัสรักษาความปลอดภัย 2SV เรามีเว็บฟอร์มให้คุณโดยเฉพาะ ส่งคำขอของคุณมาให้เราและเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!
- บน เข้าถึงบัญชีของฉันอีกครั้ง อีกครั้ง เลือก สิทธิ์การเข้าใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
- ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้ป้อนข้อมูล หมายเลขลูกค้า แล้วเลือก ถัดไป
- ไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่ ทำตาม ขั้นตอนลืมชื่อผู้ใช้ เพื่อดูทั้งชื่อผู้ใช้และหมายเลขลูกค้าของคุณ
- ภายใต้ ข้อมูลติดต่อของคุณ ให้ป้อน ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ หมายเลขโทรศัพท์ของ คุณจากนั้นเลือก ถัดไป
- ที่อยู่อีเมลนี้เป็นวิธีที่เราจะสื่อสารกับคุณและที่อยู่อีเมลจะต้องตรงกับอีเมลที่อยู่ในบัญชีของคุณ หากคุณต้องการอัพเดตที่อยู่อีเมลในระบบให้ไปที่ไฟล์ เข้าถึงบัญชีของฉันอีกครั้ง อีกครั้ง และเลือก การเข้าถึงอีเมล เพื่อเปลี่ยนแปลง
- ในส่วน ระบุเอกสารระบุตัวตนให้ อัพโหลด สำเนาบัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ สำเนาจะต้องแสดงชื่อและลายเซ็นที่สมบูรณ์วันเกิดวันที่ออกและวันหมดอายุและภาพบุคคลจะต้องระบุตัวตนได้ชัดเจน เลือก ถัดไป
- เดี๋ยวก่อน…ทำไมคุณถึงต้องการ ID ของฉัน คุณได้ตั้งค่า 2SV เนื่องจากคุณต้องการให้บัญชีของคุณปลอดภัย เราก็อยากจะทำให้แน่ใจเช่นกัน! เรากำหนดให้ ID เพื่อข้ามผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัย 2SV เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยจากการพยายามยึดครองใด ๆ มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่คุณส่งได้รับการปกป้องและจะไม่ถูกนำไปใช้เกินความจำเป็นในการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้โปรดดูของเรา เงื่อนไขการให้บริการ
- ภายใต้ ข้อมูลบริษัท ให้ตรวจสอบยืนยันว่าได้ระบุบริษัทเป็นเจ้าของบัญชีหรือไม่ จากนั้นเลือก ถัดไป
- เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม ใด ๆ (ไม่บังคับ) ที่คุณคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์จากนั้นเลือก ถัดไป
- ในส่วน การยืนยันและข้อตกลง ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อยอมรับจากนั้นดำเนินการคำถามด้านความปลอดภัยให้เสร็จสิ้น
- เลือก เสร็จสิ้น เพื่อส่งคำขอของคุณ คุณจะได้รับการติดต่อกลับจากเราในไม่ช้า!
หมายเหตุ: ขณะนี้กระบวนการนี้กำลังรับมือกับคำขอจำนวนมาก เรากำลังมุ่งมั่นทำงานเพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- คุณเพิ่งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ของคุณจะไม่นำไปสู่การตั้งค่า 2SV ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ เปลี่ยนหมายเลขการยืนยันตัว ตนแบบ 2 ขั้นตอนด้วย
