ฉันไม่ได้รับอีเมล
หากคุณกำลังรออีเมลสำคัญที่ยังมาไม่ถึงสังเกตเห็นว่ามีข้อความในกล่องขาเข้าของคุณไม่เพียงพอหรือเพื่อนร่วมงานของคุณได้รับข้อผิดพลาดหลังจากที่พยายามส่งข้อความหาคุณเราจะจัดการให้คุณ หากบัญชี Microsoft 365 ของคุณไม่ได้รับอีเมลเรามาแก้ไขปัญหาโดยการดำเนินการตามปัญหาทั่วไปบางส่วน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียรอาจส่งผลต่อความสามารถในการรับอีเมลของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมล หากคุณต้องการติดต่อ คำแนะนำของ GoDaddy โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อน หากเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่เสมอให้ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อติดต่อของเรา คำแนะนำ มากกว่าทีมที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณยังใช้งานได้
หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือบัญชีอีเมลของคุณถูกลบไปคุณจะไม่ได้รับอีเมล
- ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
- ตรวจ สอบว่าบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อดู ผู้ใช้ หากบัญชีของคุณไม่อยู่ในรายการคุณสามารถ กู้คืนผู้ใช้ หรือ ซื้อแผนใหม่
ตรวจสอบ DNS ของคุณ
เมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะถูกระบุโดยใช้ชื่อโดเมนของคุณซึ่งจะต้องแปลเป็นที่อยู่ IP ผ่าน DNS เพื่อส่งข้อความ ระเบียนข้อมูล MX หรือ Mail Exchanger ของคุณจะกำหนดวิธีที่โดเมนของคุณจัดการการส่งอีเมล หากมีปัญหากับเรคคอร์ด MX บน DNS ของคุณคุณจะไม่ได้รับอีเมล
- ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
- (ไม่บังคับ) ที่ด้านบนของแดชบอร์ดหากคุณเห็นแบนเนอร์ที่แจ้งว่าอีเมลของคุณยังไม่สามารถรับอีเมลได้ให้เลือก ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ ข้ามขั้นตอนที่ 3-5 แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ภายใต้ ผู้ใช้ ถัดจากบัญชีของคุณให้เลือก จัดการ
- ภายใต้การ ตั้งค่า ให้เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
- เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง หากมีปัญหากับ DNS ของคุณให้ อัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณ
หากโดเมนของคุณอยู่กับ บริษัท อื่นให้ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการ อัพเดตเรคคอร์ด MX กับพวกเขาหรือ ย้ายโดเมนของคุณไปที่ GoDaddy
ตรวจสอบว่ามีปัญหากับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณหรือไม่
ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่ แต่อีเมลไม่ปรากฏในไคลเอ็นต์ของคุณ- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- ตรวจหาข้อความใหม่ในกล่องขาเข้าของคุณ
- (ไม่บังคับ) ส่งอีเมลถึงตัวคุณเองจากบัญชีอื่นเพื่อดูว่าอีเมลถูกส่งใน Outlook บนเว็บหรือไม่
- หากคุณเห็นข้อความใหม่ใน Outlook บนเว็บ แต่ไม่เห็นบนไคลเอ็นต์ให้ลอง ตั้งค่าอีเมล บนไคลเอ็นต์ของคุณอีกครั้ง จำเป็น: หากคุณกำลังใช้การตั้งค่า POP ข้อมูลเช่นข้อความโฟลเดอร์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อจะมีอยู่ในอีเมลไคลเอ็นต์และอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมลเท่านั้น ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้การตั้งค่า Exchange โปรดสำรองข้อมูลของคุณเพื่อให้คุณสามารถนำเข้าในบัญชีของคุณหรืออ้างอิงได้ในภายหลัง สำหรับคำแนะนำโปรดดูที่ผู้ให้บริการไคลเอ็นต์ของคุณ
คุณอาจได้รับผลกระทบจากการยกเลิกการตั้งค่า POP และ IMAP ของ Microsoft สำหรับบัญชีอีเมล Microsoft 365 หากคุณใช้การตั้งค่า POP หรือ IMAP ข้อมูลบัญชีของคุณจะมีอยู่ในอีเมลไคลเอ็นต์และอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมลเท่านั้น อัพเดตอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณเป็นการตั้งค่า Exchange
ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลไคลเอ็นต์ที่รองรับซึ่งมีการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยหรือไม่Microsoft ไม่สนับสนุนอีเมลไคลเอ็นต์เวอร์ชันเก่าอีกต่อไปและได้ปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบพื้นฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลไคลเอ็นต์ที่รองรับซึ่งใช้การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัย ตรวจสอบ รายการการเปลี่ยนแปลงของ Microsoft ที่อาจส่งผลต่อไคลเอ็นต์ของคุณ
ตรวจสอบกับผู้ส่งว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่
หากผู้ส่งป้อนที่อยู่อีเมลของคุณไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้ หากพวกเขาได้รับข้อความตีกลับหรือข้อผิดพลาดหลังส่งข้อความให้ ลองแก้ไข คุณยังสามารถลองส่งข้อความถึงตัวเองจากบัญชีอีเมลอื่นเพื่อดูว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่
ตรวจสอบว่าเมลไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ถูกดักจับโดยตัวกรองที่ส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน
การตั้งค่า - เลือก เมล แล้วเลือก อีเมลขยะ
- ในส่วน ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อค ให้เลือกถัดจากผู้ส่งที่คุณต้องการรับเมล
ลบ - ในส่วน ฟิ ลเตอร์ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
- เลือกบันทึก
ตรวจสอบกฎกล่องจดหมายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีกฎระเบียบใด ๆ ที่ป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมล
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า
- เลือก เมล แล้วเลือก กฎ
- ลบกฎที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไปโดยเลือก ลบ แล้ว ตกลง
ตรวจสอบความจุของพื้นที่จัดเก็บ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บของคุณไม่เต็มเกินไปและป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมลใหม่
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า
- เลือก ทั่วไป แล้วเลือกที่ จัดเก็บ
- เลือกถัดจากโฟลเดอร์ที่คุณต้องการเว้นว่าง
ว่างเปล่า แล้ว ตกลง
หากต้องการเก็บเนื้อหาทั้งหมดไว้ให้ อัปเกรดเป็นแผนที่มีพื้นที่จัดเก็บมากขึ้น
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ให้ติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
