จัดการคำสั่งซื้อด้วย Stripe
เมื่อคุณเริ่มรับคำสั่งซื้อผ่าน Stripe คุณจะสามารถดูและจัดการคำสั่งซื้อได้โดยไปที่หน้า WooCommerce > คำสั่งซื้อ คุณสามารถ:
- กรองคำสั่งซื้อ
- เปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อ
- เพิ่มบันทึกและ / หรือแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ
- คืนเงินคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องออกจากหน้านี้
- ยกเลิกคำสั่งซื้อ
- จับค่าใช้จ่าย
กรองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถนำทางได้ที่หน้า WooCommerce > คำสั่งซื้อ และด้านบนคำสั่งซื้อคุณจะพบตัวกรองที่เป็นประโยชน์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดเรียงคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- มีแท็บที่มีสถานะคำสั่งซื้อที่ด้านบนของรายการซึ่งช่วยให้คุณกรองคำสั่งซื้อตามสถานะได้อย่างง่ายดาย
- คุณสามารถใช้รายการแบบเลื่อนลง "วันที่" เพื่อกรองคำสั่งซื้อตามเดือนและปีที่มีการสั่งซื้อ คุณยังสามารถเรียงลำดับจากเก่าที่สุดไปหาใหม่ที่สุดหรือในทางกลับกันได้โดยคลิกที่ชื่อคอลัมน์ วันที่
- นอกจากนี้คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อตามประเภทได้ โปรดทราบว่าส่วนขยายอาจเพิ่มตัวกรองพิเศษที่คุณสามารถใช้สำหรับการกรองขั้นสูงได้อีกด้วย
แก้ไขคำสั่งซื้อ
คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับคำสั่งซื้อเช่นเปลี่ยนสถานะคืนเงินยกเลิกคำสั่งซื้อหรือแม้แต่เรียกเก็บเงินหากตั้งค่าประเภทการอนุมัติสำหรับ Stripe ไว้อย่างเหมาะสม (ตรวจสอบขั้นตอนก่อนหน้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
ในการดำเนินการดังกล่าวคุณจะต้องคลิกที่คำสั่งซื้อและคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเพจเฉพาะที่จะช่วยให้คุณดำเนินการต่อไปได้
เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อคุณสามารถทำได้โดยคลิกที่รายการ สถานะ: แบบหล่นลงแล้วเลือกสถานะที่คุณต้องการ โปรดทราบว่าตามค่าเริ่มต้น WooCommerce จะกำหนดลำดับของสถานะใน การประมวลผล หรือ เสร็จสิ้น เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
การเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อที่ ยกเลิก ด้วยตัวเองจะทำให้คำสั่งซื้อนั้นเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติและอาจทำให้ลูกค้าสับสนได้ดังนั้นโปรดตรวจสอบ สถานะคำสั่งซื้อและสิ่งที่อาจส่งผลต่อในบทความนี้ หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำสั่งซื้อเหล่านั้น
แก้ไขข้อมูลการสั่งซื้อทั่วไป
คุณยังสามารถแก้ไขข้อมูลทั่วไปของคำสั่งซื้อเช่นวันที่สร้างคำสั่งซื้อที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและ / หรือที่อยู่สำหรับจัดส่งและกำหนดให้กับบัญชีลูกค้าอื่นได้หากคุณต้องการ สำหรับที่อยู่สำหรับการ เรียกเก็บเงิน และการ จัดส่ง โปรดอย่าลืมคลิกไอคอนดินสอที่มุมซ้ายบนของที่อยู่เพื่อดำเนินการต่อ
เพิ่มบันทึก
มีคอลัมน์ทางด้านขวาของเพจที่ให้คุณเพิ่มบันทึกย่อสำหรับการใช้งานส่วนตัวของคุณหรือเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ใน WooCommerce สีของบันทึกย่อมีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครหรือสิ่งใดบ้างที่เพิ่มบันทึกย่อเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- สีแดงสงวนไว้สำหรับส่วนขยายและบันทึกย่อของ WooCommerce บันทึกของระบบเหล่านั้นมักจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับปลั๊กอินโดยอัตโนมัติ หมายเหตุเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบในร้านค้าของคุณหรือเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างดำเนินไปตามที่คาดไว้หรือไม่ในคำสั่งซื้อนี้
- สีเทาสงวนไว้สำหรับบันทึกส่วนตัว นี่คือบันทึกย่อที่ผู้จัดการร้านของคุณหรือคนอื่น ๆ สามารถเพิ่มลงในคำสั่งซื้อได้หากมีข้อมูลสำคัญที่คุณต้องการติดตาม ลูกค้าจะมอง ไม่ เห็นบันทึกเหล่านั้น
- สีฟ้าสงวนไว้สำหรับการแจ้งเตือนของลูกค้า บันทึกเหล่านี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้าและแชร์บันทึกกับพวกเขา เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างรวดเร็วเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
บันทึกคำสั่งซื้อ
ซึ่งจะใช้ได้เฉพาะเมื่อประเภทการอนุญาตของเกตเวย์การชำระเงินของคุณ - ในกรณีนี้ Stripe - ถูกตั้งค่าเป็น Authorization เกตเวย์การชำระเงินบางรายการสนับสนุนคุณลักษณะนี้เพื่อให้คุณสามารถเลือกบันทึกบางส่วนของการชำระเงินแทนจำนวนเงินทั้งหมดได้
คุณสามารถดูวิธีกำหนดค่าประเภทการอนุญาตของการผสานรวม Stripe ในร้านของคุณได้โดยดูที่ บทความนี้
หากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้คุณจะต้องบันทึกการชำระเงินด้วยตนเองโดยการคลิกที่คำสั่งซื้อในหน้า WooCommerce > คำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกที่ปุ่มบันทึกการ เรียกเก็บเงิน ที่จะปรากฏขึ้นที่นั่น
ยกเลิกคำสั่งซื้อ
การโมฆะคำสั่งซื้อใน WooCommerce จะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับสถานะของคำสั่งซื้อ หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อคุณจะต้องไปที่หน้า WooCommerce > คำสั่งซื้อ คลิกที่คำสั่งซื้อและเปลี่ยนสถานะเป็น ยกเลิก จากนั้นคลิกที่ปุ่ม อัพเดต ทางด้านขวาของหน้า
โปรดระมัดระวังในการทำการเปลี่ยนแปลงนี้เว้นแต่คุณจะแน่ใจจริงๆเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะยกเลิกและทำให้คำสั่งซื้อเป็นโมฆะ
คืนเงินคำสั่งซื้อ
การคืนเงินคำสั่งซื้อสามารถทำได้โดยตรงจากร้านค้าของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าวคุณจะต้องนำทางไปยังคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงจากนั้นคลิกที่คำสั่งซื้อการ คืนเงิน ที่สามารถพบได้ในมุมล่างซ้ายหลังจากจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้ออย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่ดำเนินการแล้ว
