คำชี้แจงการสนับสนุน - Web Hosting (cPanel) และ Web Hosting Plus

โปรดตรวจทาน ข้อความสนับสนุนฉบับ เต็มเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนที่มีให้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม

รองรับ:

• การซื้อหรือต่ออายุเว็บโฮสติ้ง
• อธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ของเว็บโฮสติ้งของเรา (เช่น ข้อเสนอโดเมนฟรี ที่มีให้กับแผนบริการเว็บโฮสติ้งรายปีจาก GoDaddy)
• การจัดสรรบัญชีเว็บโฮสติ้งของคุณ
• ให้การตั้งค่า DNS เพื่อเชื่อมต่อโดเมนของคุณกับเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy
• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลการให้บริการทางเว็บ FTP และแผงควบคุมใช้งานได้เข้าถึงและใช้งานได้ตามที่ต้องการ ¹
• การนำทางแผงควบคุมโฮสติ้งของเรา
• ให้การตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับไคลเอ็นต์ FTP ของคุณ
• อธิบายวิธีอัพโหลดไฟล์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• การติดตั้งแอพของ บริษัท อื่นผ่านแผงควบคุมที่คุณรองรับ
• การสำรองฐานข้อมูลหรือเว็บไซต์โดยใช้เครื่องมือในแผงควบคุมที่รองรับ Installatron หรือ Plesk Application Vault หรือโซลูชันการสำรองข้อมูลของ GoDaddy
• ให้ตัวเลือกและทรัพยากรสำหรับการย้ายข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไปยังเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy
• จัดหาทรัพยากรและตัวเลือกสำหรับการติดตั้งใบรับรอง SSL ที่ GoDaddy ออกให้บนเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy
• การสร้างบัญชีอีเมล
• ให้การตั้งค่าพื้นฐานสำหรับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ

ไม่รองรับ:

• ไคลเอ็นต์สคริปต์แอพพลิเคชันหรือเนื้อหาใด ๆ ที่ติดตั้งโดยลูกค้า
• แผงควบคุม (Parallels Plesk หรือ cPanel / WHM) ปลั๊กอินและส่วนเสริม
• แอพพลิเคชั่นใน Parallels Plesk Application Vault และ / หรือ cPanel Application Catalog
• การติดตั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรอง SSL ของ บริษัท อื่นสามารถทำงานร่วมกับเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy ได้
• การศึกษาหรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ²
• การกำหนดค่าการตั้งค่า SEO ของเว็บไซต์
• การสร้างไฟล์โซน DNS แบบกำหนดเอง
• การแก้ไขปัญหาบริการของบุคคลที่สาม
• การช่วยเหลือเกี่ยวกับการปรับแต่งเซิร์ฟเวอร์ระดับราก
• การกำหนดค่าอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ
• การกำหนดค่าไคลเอ็นต์ FTP ของคุณ
• การแก้ไขปัญหาการจดทะเบียนโดเมนของบุคคลที่สาม
• การแก้ไขปัญหาเนมเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัว
• กำลังตรวจสอบความเข้ากันได้ของข้ามเบราว์เซอร์
• การแก้ไขปัญหาการแฮ็กเนื่องจากเวกเตอร์ที่ลูกค้าควบคุม

1. การระบุสาเหตุหลักของปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ - เราจะทำให้แน่ใจว่าอีเมลการให้บริการบนเว็บ FTP และแผงควบคุมของคุณใช้งานได้และสามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการติดตั้งและการดำเนินการที่ถูกต้องของสคริปต์และแอพพลิเคชันใด ๆ และทั้งหมด เราจะไม่แก้ไขปัญหาหรือให้การสนับสนุนใด ๆ เกี่ยวกับสคริปต์หรือแอพพลิเคชันที่ทำงานผิดพลาด
   การสำรองข้อมูลลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการและดูแลการสำรองข้อมูลในปัจจุบัน เราจะสำรองข้อมูลของเราเองสำหรับเซิร์ฟเวอร์ใดก็ตามเฉพาะในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ โดยปกติแล้วเราจะมีการเก็บรักษาข้อมูลไว้นานถึง 30 วันยกเว้นใน Web Hosting (cPanel) ของเราซึ่งจะมีหนึ่งสแนปช็อตภายในสี่วันที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามเราไม่รับประกันความพร้อมใช้งานหรือการกู้คืนข้อมูลที่สูญหายใด ๆ สามารถร้องขอการกู้คืนข้อมูลได้จากบริการผู้เชี่ยวชาญของเรา ³
2. เราไม่ได้จัดให้มีการฝึกอบรมหรือการศึกษาเกี่ยวกับการดำเนินงานของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในด้านใด ๆ เป็นที่คาดหวังว่าคุณจะมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเช่น DNS, อีเมล, เว็บ, เว็บเบราว์เซอร์, FTP และความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
บริการระดับผู้เชี่ยวชาญเป็นบริการที่คุ้มค่าที่สุดโดยมีค่าธรรมเนียมซึ่งมีให้จากทีมสนับสนุนในสหรัฐอเมริกาของเราเท่านั้นและไม่รวมอยู่ในการสนับสนุนฟรีของ GoDaddy หากต้องการซื้อบริการเหล่านี้โปรดโทรไปที่ (+1) (480) 463-8824 คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการระดับผู้เชี่ยวชาญได้ในเมนูบริการโฮสติ้งของเรา