ทดสอบ Outlook สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ
คุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อหากคุณมีปัญหาในการใช้ Microsoft 365 จากบัญชี GoDaddy
คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยการทดสอบการเชื่อมต่อของ Microsoft ซึ่งจะยืนยันการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Microsoft 365 การค้นหาอัตโนมัติและกระบวนการตั้งค่า หากการทดสอบนี้ผ่านอาจมีปัญหากับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อภายนอกของคุณ หากการทดสอบล้มเหลวอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับเรา
โปรดเลือกแท็บที่เหมาะสมตามอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรคคอร์ด DNS ที่จำเป็นสำหรับ Microsoft 365 อยู่ใน ไฟล์โซนของโดเมนของ คุณ โปรดทราบว่ามี CNAME ที่สามารถค้นหาอัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนด ขั้นต่ำของระบบ ภายใต้ "แผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365"
- ไปที่การทดสอบการ เชื่อมต่อ Outlook
- ป้อน ที่อยู่อีเมล Microsoft 365 ของคุณ
- ภายใต้ ประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง ให้เลือก การรับรองความถูกต้องแบบทันสมัย (OAuth)
- ถัดจาก ข้อมูลประจำตัวการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ (OAuth) ให้เลือก ลงชื่อเข้า ใช้ คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- เลือก ใช้การค้นหาอัตโนมัติเพื่อตรวจหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- ภายใต้ การเลือกบริการ ให้เลือก Office 365 (ค่าเริ่มต้น)
- ในส่วนการ ตรวจสอบยืนยัน ให้กรอก CAPTCHA จากนั้นเลือก ยืนยัน คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่าคุณได้รับการยืนยันสำหรับเซสชันเบราว์เซอร์ที่เหลือของคุณ
- ใต้ ประกาศให้ เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อรับทราบว่าคุณเข้าใจและยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้
- เลือก ทำการทดสอบ การทดสอบการเชื่อมต่อของ Outlook จะทำงานและคุณจะเห็นการตอบสนองการทดสอบปรากฏขึ้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรคคอร์ด DNS ที่จำเป็นสำหรับ Microsoft 365 อยู่ใน ไฟล์โซนของโดเมนของ คุณ โปรดทราบว่ามี CNAME ที่สามารถค้นหาอัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนด ขั้นต่ำของระบบ ในส่วน "แอพมือถือ"
- ไปที่การทดสอบ Exchange ActiveSync
- เลือก ใช้การค้นหาอัตโนมัติเพื่อตรวจหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- ใส่ที่อยู่อีเมล ของคุณ
- ภายใต้ ประเภทการรับรองความถูกต้อง ให้เลือกการ รับรองความถูกต้องแบบทันสมัย (OAuth)
- เลือก ลงชื่อเข้า ใช้แล้วป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก ละเว้นความน่าเชื่อถือสำหรับ SSL
- ภายใต้ การเลือกบริการ ให้เลือก Office 365 (ค่าเริ่มต้น)
- ในส่วนการ ตรวจสอบยืนยัน ให้กรอก CAPTCHA จากนั้นเลือก ยืนยัน คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่าคุณได้รับการยืนยันสำหรับเซสชันเบราว์เซอร์ที่เหลือของคุณ
- ใต้ ประกาศให้ เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อรับทราบว่าคุณเข้าใจและยอมรับข้อตกลงของผู้ใช้
- เลือก ทำการทดสอบ การทดสอบการเชื่อมต่อของ Outlook จะทำงานและคุณจะเห็นการตอบสนองการทดสอบปรากฏขึ้น
ผลการทดสอบที่เป็นไปได้และขั้นตอนถัดไป
การตอบสนองของการทดสอบทั่วไป ได้แก่ :
- สำเร็จ : การทดสอบการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือมีคำเตือน
- ความล้มเหลว : การทดสอบการเชื่อมต่อล้มเหลว
โปรดเลือกแท็บที่เหมาะสมตามผลการทดสอบของคุณ
หากการตอบสนองของการทดสอบประสบความสำเร็จให้ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) เพื่อตั้งค่า Outlook โปรดทราบว่าเครื่องมือ SARA ใช้สำหรับอุปกรณ์ Windows เท่านั้น
หากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ Windows หรือยังคงมีปัญหากับบัญชี Microsoft 365 ของคุณหลังจากพยายามใช้ SARA โปรดบันทึกผลการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ (เลือกที่มุมบนขวา
บันทึกเป็น HTML ) แล้วยื่นมือออกไป คู่มือ GoDaddy สำหรับความช่วยเหลือ
หากการทดสอบของคุณล้มเหลวให้เลือก ขั้นตอนการทดสอบ เพื่อขยายผลการทดสอบ
- หากไม่พบ ระเบียน การค้นหาอัตโนมัติตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบัญชีของคุณเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว การตั้งค่า Autodiscover จะใช้เวลาสักระยะหนึ่งในระบบของ Microsoft หมายเหตุ: สามารถค้นหา CNAME อัตโนมัติได้เพียงรายการเดียวในไฟล์โซนของโดเมน
- หากมีปัญหาด้านเครือข่ายเช่นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่รบกวนการเชื่อมต่อการทดสอบให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวแล้วรันการทดสอบอีกครั้ง คำเตือน: โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส ของเรา คู่มือ GoDaddy ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ ดู คำชี้แจงการสนับสนุนของ เรา
- หากคุณมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่าให้ลองดาวน์โหลดแอพ เดสก์ท็อป Android หรือ iPhone และ iPad ล่าสุด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องหรือ ลองเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
หลังจากแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแล้วให้ลองทำการทดสอบอีกครั้ง หากยังคงล้มเหลวโปรดบันทึกผลการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ (เลือกที่มุมขวาบน บันทึกเป็น HTML ) แล้วยื่นมือออกไป คู่มือ GoDaddy สำหรับความช่วยเหลือ
