2SV’yi iptal et - Cihazıma erişimim yok
Cihazınıza erişimi kaybetmeniz, hesabınıza erişiminizi kaybetmeniz anlamına gelmez! 2 adımlı doğrulamayı kurmak için kullandığınız cihaza, kimlik doğrulama uygulamasına veya donanım güvenlik anahtarına artık sahip değilseniz, yine de yanınızdayız.
Adım 1: Yedek bir 2SV yöntemi olup olmadığını kontrol edin
Ek bir 2SV yöntemi kurduysanız, yardımımıza hiç ihtiyacınız olmayabilir! Birden fazla 2SV yöntemi oluşturmanızı öneririz, böylece birine erişiminizi kaybederseniz alternatif bir yönteminiz olur. 2SV’yi kurmanın üç farklı yolu vardır:
- Authenticator uygulaması (Google Authenticator veya Authy gibi)
- 2SV telefon numaranıza SMS mesajı
- Bluetooth üzerinden veya USB bağlantı noktanıza bağlı güvenlik anahtarı
Oturum açma sırasında 2SV kodunuz istendiğinde, Oturum açarken sorun mu yaşıyorsunuz? Ayarladığınız 2SV yöntemlerinin bir listesini görmek için. Bir yedeğiniz varsa, listeden seçin ve bu şekilde hesabınızı doğrulayın.
Adım 2: Web formu aracılığıyla erişim talep edin
Birçok şeyin olduğunu biliyoruz ve mümkün olan en kısa sürede hesabınıza geri dönmenizi istiyoruz. 2SV güvenlik kodunuzu almanın bir yolu yoksa, size özel bir web formumuz var. Bize talebinizi gönderin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
- Üzerinde Hesabıma Yeniden Erişim Sağlama . Hesabıma Yeniden Erişim Kazanın, 2 Adımlı Doğrulama Erişimi seçeneğini belirleyin.
- Hesap Bilgileri bölümünden Müşteri Numaranızı girin ve Sonraki öğesini seçin.
- Bundan emin değil misiniz? Hem kullanıcı adınızı hem de Müşteri Numaranızı görmek için Kullanıcı Adını Unuttum işlemini tamamlayın.
- Kişisel İletişim Bilgileri altında, Ad, E-posta Adresi girin ve Telefon Numarası, ardından İleri'yi seçin.
- Bu e-posta adresi sizinle iletişim şeklimizdir ve hesabınızdaki e-posta ile eşleşmelidir. Dosyadaki e-posta adresini güncellemeniz gerekiyorsa şurayı ziyaret edin: Hesabıma Yeniden Erişim Sağlama Yeniden Erişim Kazanın ve değiştirmek için E-posta Erişimi öğesini seçin.
- Kimlik Sağlayın bölümünün altında, fotoğraflı resmi kimlik kartınızın renkli bir kopyasını yükleyin. Kopya, tam ad ve imza, doğum tarihi, düzenlenme ve son kullanma tarihlerini göstermeli ve resimdeki kişi net bir şekilde tanımlanabilir olmalıdır. İleri öğesini seçin.
- Bekle… neden kimliğime ihtiyacın var? Hesabınızın güvende olduğundan emin olmak istediğiniz için 2SV'yi kurdunuz. Bundan da emin olmak istiyoruz! Hesabınızın sahibi olduğunuzdan emin olmak için 2SV güvenlik önlemini atlamak için bir kimliğe ihtiyacınız vardır, böylece hesabınızı her türlü devralma girişiminden koruyabiliriz. Gönderdiğiniz bilgilerin korunduğundan ve hesabınızın mülkiyetini doğrulama ihtiyacı dışında kullanılmayacağından emin olabilirsiniz. Bu gereksinimler hakkında daha fazla bilgi için lütfen bkz. Hizmet Koşulları Hizmet Koşulları.
- Şirket Bilgileri bölümünden hesap sahibi olarak bir şirket belirtilip belirtilmediğini doğrulayın ve ardından Sonraki öğesini seçin.
- Eklemenin yararlı olacağını düşündüğünüz Ek Bilgileri (isteğe bağlı) ekleyin ve ardından Sonraki seçeneğini belirleyin.
- Onaylar ve Sözleşmeler altında, kabul etmek için kutuyu işaretleyin ve ardından güvenlik sorgulamasını tamamlayın.
- Talebinizi göndermek için Bitir öğesini seçin. Kısa süre içinde bizden haber alacaksınız!
Not: Bu işlem için şu anda çok fazla talep var. En kısa sürede geri dönüş yapmak için elimizden geleni yapıyoruz.
İlgili adım
- Yakın zamanda profilinizdeki telefon numarasını değiştirdiniz mi? Profilinizdeki değişiklikler 2SV ayarlarınıza taşınmaz, bu nedenle 2 adımlı doğrulama numaranızı da değiştirdiğinizden emin olun.
