Bağlantı sorunları için Outlook'u test edin
GoDaddy hesabınızdan Microsoft 365 hesabınızı kullanırken sorun yaşıyorsanız bağlantı sorunu yaşıyor olabilirsiniz.
Bunu, Microsoft 365 hesabınız, Autodiscover ve kurulum işlemi arasındaki bağlantıyı doğrulayan Microsoft bağlantı testlerinden biri ile kontrol edebilirsiniz. Bu test başarılı olursa cihazınızda veya harici bağlantıda sorunlar olabilir. Test başarısız olursa, bu bizim açımızdan bir sorun olduğunu gösterebilir.
Lütfen cihazınıza göre uygun sekmeyi seçin.
- Microsoft 365 için gerekli DNS kayıtlarının alan adınızın bölge dosyasında bulunduğundan emin olun. Lütfen alan adının bölge dosyasında yalnızca bir Autodiscover CNAME olabileceğini unutmayın.
- Cihazınızın "Microsoft 365 abonelik planları" altındaki minimum sistem gerekliliklerini karşıladığını onaylayın.
- Outlook Bağlantı testine gidin.
- Microsoft 365 E-posta adresinizi girin.
- Kimlik doğrulama türü altında, Modern kimlik doğrulama (OAuth) seçeneğini belirleyin.
- Modern kimlik doğrulama (OAuth) kimlik bilgilerinin yanında Oturum Aç seçeneğini belirleyin. E-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz gerekecek.
- Sunucu ayarlarını algılamak için Autodiscover Kullan seçeneğini belirleyin .
- Hizmet Seçimi altında Office 365 (Varsayılan) seçeneğini belirleyin.
- Doğrulama altında, CAPTCHA'yı tamamlayın ve ardından Doğrula öğesini seçin. Tarayıcı oturumunuzun geri kalanı için doğrulandığınıza dair bir onay göreceksiniz.
- Bildirim altında, kullanıcı sözleşmesini anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamak için onay kutusunu seçin.
- Test Gerçekleştir öğesini seçin. Outlook bağlantı testi çalışacak ve ardından bir test yanıtının görüntülendiğini göreceksiniz.
- Microsoft 365 için gerekli DNS kayıtlarının alan adınızın bölge dosyasında bulunduğundan emin olun. Lütfen alan adının bölge dosyasında yalnızca bir Autodiscover CNAME olabileceğini unutmayın.
- "Mobil uygulamalar" bölümünden cihazınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığını onaylayın.
- Exchange ActiveSync testine gidin.
- Sunucu ayarlarını algılamak için Autodiscover Kullan seçeneğini belirleyin .
- E-posta adresinizi girin.
- Kimlik Doğrulama türü altında, Modern Kimlik Doğrulama (OAuth) seçeneğini belirleyin.
- Giriş yap öğesini seçin ve ardından e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
- SSL için Güveni Yoksay seçeneğinin yanındaki onay kutusunu seçin.
- Hizmet Seçimi altında Office 365 (Varsayılan) seçeneğini belirleyin.
- Doğrulama altında, CAPTCHA'yı tamamlayın ve ardından Doğrula öğesini seçin. Tarayıcı oturumunuzun geri kalanı için doğrulandığınıza dair bir onay göreceksiniz.
- Bildirim altında, kullanıcı sözleşmesini anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamak için onay kutusunu seçin.
- Test Gerçekleştir öğesini seçin. Outlook bağlantı testi çalışacak ve ardından bir test yanıtının görüntülendiğini göreceksiniz.
Olası test sonuçları ve sonraki adımlar
Bazı yaygın test yanıtları şunları içerir:
- Başarılı : Bağlantı testi başarıyla veya uyarılarla tamamlandı.
- Hata : Bağlantı testi başarısız oldu.
Lütfen test sonuçlarınıza göre uygun sekmeyi seçin.
Test yanıtı başarılıysa, Outlook'u kurmak için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı (SARA) kullanın. SARA aracının yalnızca Windows cihazları için olduğunu lütfen unutmayın.
Windows cihazı kullanmıyorsanız veya SARA'yı kullanmayı denedikten sonra hala Microsoft 365 hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, lütfen bağlantı testi sonuçlarınızı kaydedin (sağ üst köşeden seçeneğini belirleyin
HTML olarak kaydedin ) ve şuraya ulaşın: GoDaddy Kılavuzu yardım için .
Testiniz başarısız olursa, test sonuçlarını genişletmek için Test Steps (Test Adımları) öğesini seçin.
- Autodiscover CNAME kaydı bulunamadı, hesabınızı 24 saatten uzun süre önce kurduğunuzdan emin olun. Autodiscover’ın Microsoft sistemlerine kurulması zaman alır. Not: Alan adınızın bölge dosyasında yalnızca bir Autodiscover CNAME olabilir.
- Test bağlantısını engelleyen güvenlik yazılımı gibi ağ sorunları varsa, güvenlik duvarlarını ve anti-virüs programlarını geçici olarak devre dışı bırakın ve testi yeniden çalıştırın. Uyarı: Lütfen güvenlik duvarlarını ve anti-virüs programlarını devre dışı bırakırken dikkatli olun. Bizim GoDaddy Kılavuzları , ağ sorunlarını çözmenize yardımcı olamaz. Destek Bildirimimize bakın.
- Eski bir yazılım sürümüne sahipseniz en yeni masaüstü , Android veya iPhone ve iPad uygulamalarını indirmeyi deneyin.
- Şifrenizin doğru olduğundan emin olun veya şifrenizi değiştirmeyi deneyin .
Bu olası sorunları aştıktan sonra testi tekrar deneyin. Başarısız olmaya devam ederse, lütfen bağlantı testi sonuçlarınızı kaydedin (sağ üst köşede, şunu seçin: HTML olarak kaydedin ) ve şuraya ulaşın: GoDaddy Kılavuzu yardım için .
