Destek Bildirimi - Microsoft 365
Ek ürünler ve hizmetler için mevcut destek hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen tam Destek Bildirimi'ni inceleyin.
Microsoft 365 Destek Bildirimi yalnızca GoDaddy şirketinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
Belirli bir Microsoft 365 hizmeti hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın.
- Hesap yönetimi
- E-posta desteği
- E-posta geçişleri desteği
- Microsoft Office ve Kurumsal Uygulamalar
- Gelişmiş E-posta Güvenliği
- E-posta Arşivleme
- E-posta Yedekleme
Hesap yönetimi
Desteklenenler :
- Microsoft 365 planlarını ve e-posta eklentilerini satın alma ya da yenileme
- Microsoft 365 planlarını ve e-posta eklentilerinin özelliklerini ve avantajlarını gözden geçirme
- Kullanıcı hesaplarının (posta kutuları) kurulması veya kaldırılması
- Nitelikli posta kutuları için e-posta planlarını yükseltme, düşürme veya yeniden atama
- Microsoft 365 planlarını ve e-posta eklentilerini hesabınızdan kaldırma
- E-posta şifrenizi nasıl sıfırlayacağınıza veya yeni bir geçici şifre oluşturacağınıza ilişkin açıklama
- Hesabınızda GoDaddy tarafından yönetilen DNS'i Microsoft 365 kullanacak şekilde yapılandırma
- Üçüncü taraflarca barındırılan DNS’inize eklemek için uygun DNS ayarlarının gözden geçirilmesi
- Bir e-posta kuruluşunu bir GoDaddy hesabından diğerine taşıma
- Başka bir bulut hizmeti sağlayıcısında (CSP) kullanıma izin vermek için GoDaddy ile Microsoft 365 arasındaki ilişkinin kaldırılması
- Bir alan adının GoDaddy hesabından Microsoft 365 ile ayarlanmasına yardımcı olması için Microsoft'tan veya bir Microsoft bayisinden bir alan adının nasıl kaldırılacağının açıklanması
- E-posta adreslerini ve e-posta eklentilerini kaldırıldıktan sonra 30 gün içinde geri yükleme
- Workspace Email adresleri kaldırıldıktan sonra 14 gün içinde geri yükleniyor
- Mümkün olduğunda, bu Destek Bildirimi'nde belirtilmeyen temel e-posta yönetimi görevleri için rehberlik sağlamak
Desteklenmeyenler:
- Microsoft'tan veya başka bir Microsoft bayisinden satın alınan bir aboneliği yenileme, yönetme veya sorun giderme
E-posta desteği
Desteklenenler :
- Microsoft 365 temel kurulumu ve kullanımı ile ilgili yardım:
- Web’de Outlook’ta oturum açma
- Web’de Outlook üzerinden e-posta gönderme
- Desteklenen bir e-posta istemcisinde Microsoft 365 kurulumu
- E-posta eklentilerini kurma
- E-posta & Office Panosu:
- Kullanıcı e-posta hesaplarının eklenmesi
- E-posta diğer adı veya dağıtım grubu oluşturma
- E-posta imzası oluşturma
- E-posta eklentilerine erişim ve bunları yönetme
- Office uygulamalarını indirme ve yükleme
- Microsoft 365 yönetici özelliklerine erişim
- My Brand altındaki özellikleri yönetme
- E-postanızın engelinin kaldırılması
- Dağıtım gruplarını, diğer adları, paylaşılan posta kutularını, yönlendirmeleri, kuralları, imzaları, otomatik yanıtları ve okundu bilgilerini yönetme konusunda rehberlik sağlar
- Microsoft 365 sistem hataları, hataları ve performans düşüşü için sorun giderme. E-posta tasarlandığı gibi çalışmıyorsa durumu Microsoft’a ileteceğiz.
- Web'de desteklenen e-posta istemcilerinde ve Outlook'ta e-posta gönderme ve alma becerisinde sorun giderme
- Desteklenen e-posta istemcilerinde e-posta bağlantısı sorunlarını giderme
- E-postanızın güvenliğini sağlamaya ve e-posta güvenliğinin ihlal edilmesini önlemeye yönelik en iyi uygulamaları açıklama:
- Güçlü bir şifre kullanmak
- Çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA) veya güvenlik varsayılanlarını etkinleştirme
- Cihazların güncel tutulması
- Düzenli olarak tarama cihazları
- Gelişmiş E-posta Güvenliği Önerme (bölgenizde varsa)
- Exchange yönetim merkezinin temel kullanımıyla ilgili yardım:
- Exchange yönetici merkezine erişim
- Bir adres defterine / dağıtım grubuna harici kişiler ekleme
- Microsoft 365 içindeki konektörler kontrol ediliyor
- Mesaj izlemesini çalıştırma ve görüntüleme
- Paylaşımlı bir posta kutusu oluşturma
- Diğer adlarınız için "farklı gönder" özelliğini etkinleştirme
- SPF ve DKIM kayıtlarının oluşturulması ve etkinleştirilmesi hakkında rehberlik sağlama
- Kişilerinizi, takviminizi, görevlerinizi, gelen kutusu kurallarınızı ve e-postanızı nasıl içe veya dışa aktaracağınız konusunda rehberlik sağlar. GoDaddy, içe aktarılan veya dışa aktarılan verilerden sorumlu değildir.
Desteklenmeyenler :
- Üçüncü taraf e-posta istemcileriyle ilgili sorunları giderme
- Ağ bağlantılarını ve yerel sorunları giderme (internet / ağ bağlantısı, web tarayıcısı, işletim sistemi, anti-virüs vb.)
- Özel Exchange ayarlarında veya üçüncü taraf eklentilerinde sorun giderme
- Exchange yönetici merkezini yukarıdaki Desteklenenler bölümünde belirtilenlerin ötesinde yönetmek
- İçe aktarılan veya dışa aktarılan kişileri, takvimleri, görevleri, gelen kutusu kurallarını ve e-postayı yönetme
E-posta geçişleri desteği
Desteklenenler :
- GoDaddy'in Hizmet Olarak Geçişi için e-posta geçiş niteliklerinin incelenmesi
- GoDaddy'nin e-posta taşıma hizmetini kullanarak uygun e-posta hizmetlerinden geçiş yapma
- Başarılı bir geçiş için etkin bir GoDaddy taşıma projesini gerekli güncellemelerle değiştirme
- E-posta geçişi tamamlandıktan sonra eksik içerik sorunlarını giderme
- GoDaddy e-posta geçişinden sonra desteklenen e-posta istemcilerinin nasıl güncelleneceğinin açıklanması
Desteklenmeyenler:
- GoDaddy e-posta taşıma hizmetinden başka bir şey kullanarak Microsoft 365’e geçiş (manuel yedekleme, üçüncü taraf geçiş hizmetleri vb.)
- OneDrive, Dropbox veya Google Drive gibi depolama hizmetlerini GoDaddy'e taşıma
Microsoft Office ve Kurumsal uygulamalar
Desteklenenler :
- Microsoft 365'in nasıl yüklenip etkinleştirileceğinin açıklanması ve iş uygulamalarının en son Windows OS, macOS ve uyumlu mobil işletim sistemlerine dahil edilmesi
- Microsoft Office ve kurumsal uygulamaların kullanımına ilişkin rehberlik sağlama
- Dahil olan SharePoint veya OneDrive yazılımlarının desteklenen masaüstü ve mobil cihazlarla nasıl yüklenip senkronize edileceğinin açıklanması
- Microsoft Azure portalına erişim
Desteklenmeyenler :
- SharePoint veya OneDrive'ın nasıl kullanılacağının açıklanması
- Microsoft Azure'u yukarıdaki Desteklenenler bölümünde belirtilenlerin ötesinde yönetmek
- Office uygulamalarının ve dahil olan iş uygulamalarının nasıl kullanılacağının açıklanması (Excel formülleri yazma, PowerPoint sunumları oluşturma, Bookings planınızı ayarlama vb.)
- Üçüncü taraf ürünlerinin Microsoft 365 ile entegrasyonunda sorun giderme
Gelişmiş E-posta Güvenliği
Desteklenenler :
- Gelişmiş E-posta Güvenliği’nin ilk kurulumu ve kullanımına ilişkin rehberlik sağlar:
- E-postanızı şifreleme
- İzin verilenler listesini veya engelleme listesini yönetme
- VIP adres sahteciliği korumasını değiştirme
- Güvenilir üçüncü taraf gönderenleri yönetme
- Hedefli kimlik avı korumasını değiştirme
- Gelişmiş E-posta Güvenliği içinde ayarların nerede özelleştirileceğinin açıklanması
- Varsayılan ayarların Microsoft 365 içinde doğru kurulduğunu doğrulama
- Mesaj günlüklerinin ve karantinaya alınan e-postaların nasıl inceleneceği konusunda rehberlik sağlama
- İstenmeyen posta tespitini iyileştirmek için mesaj yayınlama ve raporlama konusunda rehberlik sağlama
- Varsayılan bağlayıcıları veya diğer varsayılan ayarları değiştirme
- Tasarlandığı gibi çalışmadığında Gelişmiş E-posta Güvenliği ile ilgili sorunları giderme
- Mümkün olduğu durumlarda, bu Destek Bildiriminde belirtilmeyen temel Gelişmiş E-posta Güvenliği yönetimi görevleri için rehberlik sağlar
Desteklenmeyenler :
- Gelişmiş E-posta Güvenliğini yukarıdaki Desteklenenler bölümünde belirtilenlerin ötesinde yönetmek
- Karantinadaki iletileri serbest bırakma veya onaylama
- Özel filtrelerin nasıl oluşturulacağının açıklanması
- Eklenti ayarlarını varsayılan yapılandırmanın ötesinde değiştirme
E-posta Arşivleme
Desteklenenler :
- E-posta arşivinizde nasıl arama yapacağınızın açıklanması
- E-posta arşivinizden nasıl dışa aktarılacağının açıklanması
- Saklama politikaları hakkında rehberlik sağlama
- E-posta günlük kaydı sorunlarını giderme
- Arşiv izinlerini değiştirme konusunda yardım
- Ortağımız Barracuda aracılığıyla önceden var olan postalar için besleme çözümü sağlamak
- Mümkün olduğunda, bu Destek Bildiriminde belirtilmeyen temel E-posta Arşivleme yönetimi görevleri için rehberlik sağlamak
Desteklenmeyenler :
- Tamamlanmış bir aramanın gönderilmesi ve incelenmesi
- Arama terimlerinin sağlanması
- Üçüncü taraf organizasyonlar dahil olmak üzere birden fazla organizasyonun günlüğe kaydedilmesi
- Arşiv izinlerinin nasıl değiştirileceği ve yönetileceğinin açıklanması
E-posta Yedekleme
Desteklenenler :
- Yedeklenen içeriğin nasıl aranacağının ve geri yükleneceğinin açıklanması
Desteklenmeyenler :
- Rehberlik sağlamanın ötesinde bir yedek arama
- İçerik geri yüklemesi gönderme
- Paylaşılan posta kutusu içeriğini yedekleme
- SharePoint veya OneDrive içeriğini yedekleme
- E-posta Yedeklemelerine abone olmayan posta kutularını yedekleme
- Grupları veya Teams içeriğini yedekleme
