Destek Bildirimi - Yönetilebilir WooCommerce Mağazaları

Ek ürünler ve hizmetler için mevcut destek hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen tam Destek Bildirimi'ni inceleyin.

Desteklenenler:

• Managed WooCommerce Stores ürününün satın alınması veya yenilenmesi
• Managed WooCommerce Stores özelliklerimizin ve yararlarımızın açıklanması
• Managed WooCommerce Stores hesabınızın temel hazırlığı
• Hosting kontrol panellerimizi kullanma
• Admin Dashboard ¹ gibi WordPress'in temel gezintisine yardımcı olma
• GoDaddy Payments ² Kurulumu
• Ürün eklemenize veya kaldırmanıza yardımcı olacak kaynaklar sağlama
• GoDaddy tarafından sağlanan uzantıların ve Managed WooCommerce Stores özelliklerinin kurulumuna yardımcı olacak kaynaklar sağlanması
• Gönderim, ödeme ve vergilerinizi ayarlamak için rehberlik
• Ürün galerilerine görsel eklemek ve bunları düzenlemek için kaynak sağlama
• Ürünlerin ithalatı ve ihracatına yardımcı olacak kaynaklar sağlanması
• WooCommerce’de çevirilerle ilgili kaynak sağlanması
• WordPress yönetici ve kullanıcı yönetiminde oturum açma
• Eklenti ³ ve Tema çakışmaları hakkında rehberlik sağlayın
• GoDaddy tarafından sağlanan uzantılar ve özelliklerin neden olduğu uyuşmazlıkları çözme (ÖDEMELER gibi)
• Medya eklemek için kaynak sağlama
• Bir sayfa veya gönderi oluşturmak / yönetmek için kaynak sağlama ¹
• Bir eklenti veya temayı yüklemek, etkinleştirmek, devre dışı bırakmak ya da kaldırmak için kaynak sağlama
• Spam yorumların nasıl önleneceğine ilişkin kaynaklar sağlanması
• Blok düzenleyicinin nasıl kullanılacağına ilişkin kaynaklar sağlayın
• Kalıcı Bağlantıları Güncelleme
• Otomatik güncellenen temaların, eklentilerin, PHP sürümlerinin ve WordPress'in temel sürümlerinin amaçlandığı gibi çalışmasını sağlamak
• Veritabanı bağlantı dizelerinde sorun gidermeye ilişkin kaynaklar sağlayın
• Site kesintilerinin çözülmesi (Hatalı Ekran / "Site teknik sorunlar yaşıyor") ⁴
• GoDaddy otomatik yüklenen veya önerilen üçüncü taraf eklentilerin yararlarının açıklanması ⁵
• Platformla ilgili performans sorunlarını belirleme ⁶
• SFTP erişiminin ayarlanması için kaynak sağlanması
• Managed WooCommerce Stores’ınıza nasıl dosya yükleyeceğinizin açıklanması
• Güvenlik İzleme ve Kötü Amaçlı Yazılım Taraması ⁷
• Managed WooCommerce Stores önbelleğe alma işleminin ve bunun nasıl temizlenebileceğinin açıklanması
• Günlük dosya ve Veritabanı yedeklemeleri ⁸
• WordPress donanımı ve ağının izlenmesi
• Veritabanı bağlantı dizesi hatalarını düzeltme
• DNS ile ilgili konularda rehberlik sağlamak
• Görsel özelleştirmeler hakkında rehberlik sağlama
• Özel kod çakışmaları hakkında rehberlik sağlama (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
• Alan adınızı veya alt alan adınızı Managed WooCommerce Stores ile kurma
• Sitenizin Managed WooCommerce Stores ^9'a manuel olarak taşınması
• Alan adınızın Managed WooCommerce Stores ile çalışmasını sağlamak
• SSL sertifikası yükleme

Desteklenmeyenler:

• WooCommerce mağaza kurulumunu özelleştirme
• Ayrı mağaza ihtiyaçları için eklenti işlevini özelleştirme
• Temaları ve üçüncü taraf eklentilerini düzeltme
• Site kodunu düzenleme

1. Destek, varsayılan WordPress düzenleyicisi veya GoDaddy CoBlocks Site Builder ile bu eylemlerin nasıl gerçekleştirileceğini açıklamakla sınırlıdır. WordPress düzenleme deneyimini değiştiren eklentileri veya temaları (örneğin, Divi, Elementor, Görsel Oluşturucu vb.) Kullanarak sizin için içerik ekleyemeyiz, düzenleyemeyiz veya silemeyiz ya da bu işlemleri gerçekleştirmenize yardımcı olamayız.
2. GoDaddy Payments desteği hakkında daha fazla bilgiyi Statement of Support - GoDaddy Payments bölümünde bulabilirsiniz.
3. Özel kodu desteklemesek de, Managed WooCommerce Stores ile bir eklentinin veya temanın neden sistemimizde düzgün çalışmayabileceğini belirlemek için daha ayrıntılı bir inceleme gerçekleştireceğiz. Onları çalıştırabileceğimizi garanti edemeyiz, ancak elimizden geleni yapacağız.
   Eklentiler Hakkında Özel Not: Managed WooCommerce Stores ortamında üstün performans ve güvenlik sağlamak için eklentileri dikkatli bir şekilde inceliyoruz. Bunu yapmak için, Managed WooCommerce Stores hosting ortamımızda her gece bir tarama gerçekleştiririz. İzin verilmeyen eklentiler kaldırılır ve etkilenen hesabın sahibine bir e-posta gönderilir.
4. Bu hata genellikle WordPress'teki bir yapılandırma hatasından kaynaklanır. Desteğimiz, WordPress yönetici paneline yeniden erişim kazanmanıza yardımcı olmak için en iyi çabayı gösterecektir. Bu, eklentilerin / temaların devre dışı bırakılmasını, bir siteyi geri yükleme seçeneklerini veya sorunlu yapılandırma dosyalarını devre dışı bırakmayı içerebilir.
5. GoDaddy iş ortağı olan 3. taraf eklentileri için sınırlı destek sağlıyoruz. Hosting'inizle işlevselliklerini sağlamak ve keşfedilen sorunları tespit etmek ve çözmek için bu eklenti geliştiricileriyle yakın bir şekilde çalışıyoruz. Özellik istekleri, kullanılabilirlik, hatalar, güvenlik ve WordPress Core veya diğer eklentilerle uyumluluk destek yeteneklerimizin dışındadır.
6. Web sitesi performans sorunlarının temel nedenini belirleme - Web sunucusu, web hizmeti, FTP ve kontrol paneliniz aracılığıyla e-posta göndermenin tamamının çalışır durumda ve erişilebilir olmasını sağlayacağız. Müşteri, değiştirilen tüm komut dosyalarının ve uygulamaların yüklenmesinden ve doğru şekilde çalışmasından tamamen sorumludur. Hatalı çalışan özelleştirilmiş komut dosyaları veya uygulamalarla ilgili sorun gidermiyor veya destek sağlamıyoruz.
7. Güvenlik İzleme ve Gizliliğin İhlal Edilmesi İncelemesi - Güvenlik ekibimiz, sitenizi şüpheli etkinliklere karşı izleyerek ve kaba kuvvet, DDoS saldırıları ve yaygın kötü amaçlı yazılımlara karşı korumaya yardımcı olmak üzere 7/24 iş başında.
8. Veri Yedekleme - Managed WooCommerce Stores hosting hizmetiniz, genellikle 14 ila 30 günlük veri saklama imkanına sahip olduğumuz veri yedeklerini içerir; ancak, kaybolan verilerin kullanılabilirliğini veya geri yükleneceğini garanti etmiyoruz. Hosting Panonuz üzerinden istediğiniz zaman bir geri yükleme talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca müşterinin başka bir hizmet aracılığıyla veya yerel olarak ikincil bir yedekleme kaynağı yakalaması ve sürdürmesini öneririz.
9. Başarı oranı yüksek, birinci sınıf bir geçiş süreci sunuyoruz. Herhangi bir nedenle bir siteyi taşırken sorun yaşarsanız veya geçiş başarısız olursa, hatanın yaygın nedenlerini inceleyeceğiz ve Managed WooCommerce Stores'a devam etmek istiyorsanız sitenizde değişiklik yapmanızı önereceğiz.