E-posta alamıyorum

Henüz ulaşmamış önemli bir e-postayı bekliyorsanız, gelen kutunuzda mesaj eksikliği olduğunu fark ediyorsanız veya iş arkadaşınız size bir mesaj göndermeye çalıştıktan sonra bir hata alıyorsa, yanınızdayız. Microsoft 365 hesabınıza e-posta gelmiyorsa, genel sorunların üzerinden geçerek sorunu çözelim.

E-postanızın hala etkin olup olmadığını kontrol edin

Faturalandırmanızla ilgili bir sorun varsa veya e-posta hesabınız silinmişse, e-posta almazsınız.

1. E - postanıza gidin & Office Panosu .
2. Kullanıcılar altında, e-posta hesabınızın listelenip listelenmediğini kontrol edin. Kullanıcılar'ı görmek için sayfayı aşağı kaydırmanız gerekebilir. Hesabınız listelenmiyorsa kullanıcıyı geri yükleyebilir veya yeni bir plan satın almak .

DNS'inizi kontrol edin

Birisi size mesaj gönderdiğinde, e-posta sunucunuz alan adınız kullanılarak tanımlanır ve mesajın iletilmesi için DNS aracılığıyla bir IP adresine çevrilmesi gerekir. MX veya Mail Exchanger kayıtları, alan adınızın e-posta teslimatını nasıl yönettiğini belirler. DNS’nizdeki MX kayıtlarıyla ilgili bir sorun varsa, e-posta almazsınız.

1. E - postanıza gidin & Office Panosu .
2. (İsteğe bağlı) Panonuzun üst kısmında e-postanızın henüz posta alamadığını belirten bir banner görüyorsanız, Bunu düzeltmeme yardım et seçeneğini belirleyin. 3-5. Adımları atlayın ve ekrandaki talimatları izleyin.
3. Hesabınızın yanındaki Kullanıcılar altında Yönet seçeneğini belirleyin.
4. Kurulum altında , DNS'i Yeniden Kontrol Et seçeneğini belirleyin.
5. DNS’yi Yeniden Kontrol Et’i seçin. DNS'inizle ilgili bir sorun varsa MX kayıtlarınızı güncelleyin .

Alan adınız başka bir şirkete aitse, MX kayıtlarınızı güncellemeyle ilgili yardım için onlarla iletişime geçin veya alan adınızı GoDaddy şirketine transfer edin .

E-posta istemcinizle ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin

1. Web’de Outlook’a giriş yapın. Microsoft 365 e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanın (GoDaddy kullanıcı adınız ve şifreniz burada çalışmayacaktır).
2. Gelen kutunuzdaki yeni mesajları kontrol edin.
3. (İsteğe bağlı) Web üzerinde Outlook'ta teslim edilip edilmediğini görmek için kendinize farklı bir hesaptan bir e-posta gönderin.
4. Web üzerinde Outlook’ta yeni mesajlar görüyorsanız ancak istemcinizde göremiyorsanız , e-postanızı istemcinizde yeniden kurmayı deneyin.
   Zorunlu: Şu anda POP ayarlarını kullanıyorsanız, mesajlarınız, klasörleriniz, takvimleriniz ve kişileriniz gibi veriler yalnızca e-posta istemcinizde ve e-postanızı kontrol etmek için kullandığınız cihazda bulunur. Exchange ayarlarına geçmeden önce, hesabınıza içe aktarmak ya da daha sonra başvurmak için verilerinizi yedekleyin. Talimatlar için lütfen müşteri sağlayıcınıza başvurun.

Microsoft'un Microsoft 365 e-posta hesapları için POP ve IMAP ayarlarını kullanımdan kaldırmasından etkilenebilirsiniz. POP veya IMAP ayarlarını kullanıyorsanız, hesabınızın verileri yalnızca e-posta istemcinizde ve e-postanızı kontrol etmek için kullandığınız cihazda bulunur. E-posta istemcinizi Exchange ayarlarına güncelleyin .

Microsoft artık e-posta istemcilerinin eski sürümlerini desteklememektedir ve Temel kimlik doğrulamasını devre dışı bırakmıştır. Modern kimlik doğrulaması kullanan, desteklenen bir e-posta istemcisi kullandığınızdan emin olun. Microsoft'un istemcinizi etkileyebilecek değişiklikler listesini kontrol edin.

Bir hata olup olmadığını göndericiyle kontrol edin

Gönderen kişi e-posta adresinizi yanlış girmişse, mesajın teslim edilmesini engelleyebilir. Mesaj gönderildikten sonra geri dönme veya hata mesajı alırlarsa, sorunu çözmeye çalışın . Bir hata alıp almadığınızı görmek için farklı bir e-posta hesabından kendinize mesaj göndermeyi de deneyebilirsiniz.

Postanın istenmeyen posta veya önemsiz klasörlere gidip gitmediğini kontrol edin

E-postanızın istenmeyen posta veya istenmeyen posta klasörünüze gönderen bir filtre tarafından yakalanmadığından emin olun.

1. Web’de Outlook’a giriş yapın. Microsoft 365 e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanın (GoDaddy kullanıcı adınız ve şifreniz burada çalışmayacaktır).
2. Sağ üst köşede şunu seçin: Ayarlar .
3. Posta seçeneğini ve ardından Önemsiz e-posta seçeneğini belirleyin.
4. Engellenen gönderenler ve alan adları altında, posta almak istediğiniz göndericinin yanındaki öğesini seçin. Sil'e dokunun .
5. Filtreler altında, artık istemediklerinizin tüm onay kutularının işaretini kaldırın.
6. Kaydet öğesini seçin.

Posta kutusu kurallarınızı kontrol edin

E-posta almanızı engelleyen herhangi bir kuralınız olmadığından emin olun.

1. Web’de Outlook’a giriş yapın. Microsoft 365 e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanın (GoDaddy kullanıcı adınız ve şifreniz burada çalışmayacaktır).
2. Sağ üst köşede şunu seçin: Ayarlar .
3. Posta'yı ve ardından Kurallar'ı seçin.
4. Artık istemediğiniz tüm kuralları seçerek kaldırın Sil ve ardından Tamam seçeneğini tıklayın.

Depolama kapasitenizi kontrol edin

Depolama alanınızın çok dolu olmadığından ve yeni e-posta almanızı engellediğinden emin olun.

1. Web’de Outlook’a giriş yapın. Microsoft 365 e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanın (GoDaddy kullanıcı adınız ve şifreniz burada çalışmayacaktır).
2. Sağ üst köşede şunu seçin: Ayarlar .
3. Genel'i ve ardından Depolama'yı seçin.
4. Boşaltmak istediğiniz klasörün yanından öğesini seçin. Boşaltın ve ardından Tamam .

Tüm içeriğinizi korumak için daha fazla depolama alanına sahip bir plana yükseltin .

İlgili adım

• Bu çözümler sorununuzu çözmediyse iletişim kurun GoDaddy Kılavuzlarımız yardım için .

Daha fazla bilgi

• DNS Nedir?‌‌
• Microsoft 365 e-posta planlarını karşılaştırma