Хостинг під керуванням Linux (cPanel)
Хостинг під керуванням Windows (Plesk)

GoDaddy Довідка

Мій веб-сайт не відображається

Якщо ваш вебсайт не відображається, ми вам допоможемо! Виконайте ці кроки (послідовно), щоб усунути найпоширеніші причини проблем.

Примітка. Ми готові поділитися загальними відомостями про усунення несправностей на вашому сайті, але ми не обслуговуємо клієнти, скрипти, додатки або вміст сайту. Докладніше див. у Заяві про підтримку.

1. Очистьте кеш

Очистьте кеш браузера, а потім перевірте, чи відображається ваш вебсайт. Якщо ви використовуєте мережу доставки вмісту (CDN) або віртуальну приватну мережу (VPN), імовірно, вам також доведеться очистити кеш цих мереж.

2. Перевірте, чи не закінчився строк дії реєстрації домену або хостингу

  1. Перейдіть на сторінку Поновлення й рахунки GoDaddy.
  2. Якщо строк дії ваших продуктів або служб завершився, можливо, вам доведеться додати або оновити спосіб оплати, а потім виконати поновлення вручну.

Рекомендуємо додати резервний спосіб оплати й увімкнути автоматичне поновлення, щоб уникнути небажаного закінчення строку дії в майбутньому.

3. Переконайтеся, що DNS домену зазначено правильно

Перед виправленням неполадок у файлах і коді вашого вебсайту переконайтеся, що DNS налаштовано правильно. Якщо ви помітили проблему й змінили налаштування DNS, результат зазвичай відображається впродовж однієї години, хоча глобальне оновлення може тривати до 48 годин.

4. Переконайтеся, що файли вашого вебсайту містяться в належному каталозі

5. Перевірте назву стандартного файлу

Переконайтеся, що стандартний файл має відповідну назву. Якщо у вас їх декілька, упевніться, що для потрібного файлу встановлено правильний пріоритет:

6. Перевірте дозволи для файлів і каталогів

Надто жорсткі або неправильні дозволи можуть зробити ваш сайт недоступним. Зверніться до розробника або перегляньте вимоги системи керування вмістом (CMS), щоб дізнатися, які дозволи слід установити для ваших файлів і каталогів:

7. Перевірте права власності на файли й каталоги

Якщо ви створили сайт локально або перенесли його з іншого сервера, можливо, необхідно оновити право власності. Оновлення прав власності на файли й каталоги виконується за допомогою утиліти chown і має здійснюватися фахівцем. Порадьтеся з розробником щодо встановлення прав власності на ваші файли й каталоги.

8. Створіть тестовий файл і перевірте його доступність

  • ВЕБХОСТИНГ: перейдіть у відповідний кореневий каталог за допомогою диспетчера файлів і створіть тестовий файл (наприклад, /public_html/test.txt). Введіть текст у файл, збережіть зміни, а потім спробуйте переглянути його у веббраузері (наприклад, mycoolexample.com/text.txt).
  • Хостинг Windows: перейдіть у відповідний кореневий каталог за допомогою диспетчера файлів і створіть тестовий файл (наприклад, httpdocs/test.txt). Введіть текст у файл, збережіть зміни, а потім спробуйте переглянути його у веббраузері (наприклад, mycoolexample.com/text.txt).
    test-file

Якщо тестовий файл відображається, ваш домен технічно доступний.

9. Усуньте проблеми на сайті

Якщо ви дійшли до цього кроку, найімовірніше, вашому розробнику доведеться переглянути файли, код, додатки, базу даних сайту тощо, щоб визначити причину, через яку сайт не відображається. Дія Заяви про підтримку не поширюється на ці випадки, але загальні кроки з виправлення неполадок можуть передбачати такі дії:

  • тимчасове вимкнення плагінів і віджетів;
  • зміна теми на стандартну;
  • тимчасове відключення файлу .htacces;
  • оновлення версії CMS;
  • зміна жорсткого кодування URL-адрес, шляхів до зображень і назв баз даних на відносні шляхи;
  • зміна шляхів до зображень на точно відповідні (з урахуванням регістру).

Додаткові відомості