Microsoft 365 від GoDaddy

Microsoft 365 від GoDaddy Довідка

Ми спробували якнайкраще перекласти цю статтю. Також доступна версія англійською мовою.

Перевірте Outlook на наявність проблем із підключенням

У вас можуть виникнути проблеми з підключенням, якщо у вас виникли проблеми з використанням облікового запису Microsoft 365 від GoDaddy.

Примітка. Якщо з’являється повідомлення про помилку "Дія не може бути виконана. Підключення до Microsoft Exchange недоступне. Щоб виконати цю дію, Outlook повинен бути в мережі або підключено", спробуйте виконати такі дії , перш ніж перевірити підключення.

Перевірити це можна в одному з тестів підключення Microsoft, який підтверджує зв’язок між вашим обліковим записом Microsoft 365, автовизначенням та процесом налаштування. Якщо цей тест пройдено, можуть виникнути проблеми з пристроєм або зовнішнім підключенням. Якщо тест не вдається виконати, це може свідчити про нашу проблему.

Виберіть відповідну вкладку залежно від вашого пристрою.

Обов’язково. Перш ніж продовжувати, перевірте таке:
  1. Переконайтеся, що обов’язкові записи DNS для Microsoft 365 містяться у файлі зони вашого домену . Зверніть увагу, що у файлі зони домену може бути лише один CNAME автовизначення.
  2. Переконайтеся, що ваш пристрій відповідає мінімальним системним вимогам згідно з "Планами підписки Microsoft 365".
  1. Перейдіть до тесту на підключення до Outlook .
  2. Введіть свою адресу електронної пошти Microsoft 365.
  3. У розділі Тип автентифікації виберіть Сучасну автентифікацію (OAuth) .
  4. Поруч із обліковими даними сучасної автентифікації (OAuth) виберіть Вхід . Вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти та пароль.
  5. Виберіть Використовувати автовизначення для виявлення параметрів сервера .
  6. У розділі Вибір послуги виберіть Office 365 (за промовчанням) .
  7. У розділі Перевірка заповніть CAPTCHA та виберіть Підтвердити . Відобразиться підтвердження підтвердження підтвердження протягом решти сеансу браузера.
  8. У розділі Повідомлення встановіть прапорець, щоб підтвердити, що ви розумієте та погоджуєтеся з угодою користувача.
  9. Виберіть Виконати тест . Запуститься тест на підключення до Outlook, після чого ви побачите відповідь тесту.
Обов’язково. Перш ніж продовжувати, перевірте таке:
  1. Переконайтеся, що обов’язкові записи DNS для Microsoft 365 містяться у файлі зони вашого домену . Зверніть увагу, що у файлі зони домену може бути лише один CNAME автовизначення .
  2. Переконайтеся, що пристрій відповідає мінімальним системним вимогам у розділі "Мобільні програми".
  1. Перейдіть до тесту Exchange ActiveSync .
  2. Виберіть Використовувати автовизначення для виявлення параметрів сервера .
  3. Введіть свою адресу електронної пошти .
  4. У розділі Тип автентифікації виберіть Сучасну автентифікацію (OAuth) .
  5. Виберіть Вхід і введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
  6. Установіть прапорець Ігнорувати довіру до SSL .
  7. У розділі Вибір послуги виберіть Office 365 (за промовчанням) .
  8. У розділі Перевірка заповніть CAPTCHA та виберіть Підтвердити . Відобразиться підтвердження підтвердження підтвердження протягом решти сеансу браузера.
  9. У розділі Повідомлення встановіть прапорець, щоб підтвердити, що ви розумієте та погоджуєтеся з угодою користувача.
  10. Виберіть Виконати тест . Запуститься тест на підключення до Outlook, після чого ви побачите відповідь тесту.

Можливі результати тестування та подальші кроки

Деякі типові відповіді на тести включають:

  • Успішно . Перевірку підключення виконано успішно або з попередженнями.
  • Помилка . Не вдалося перевірити підключення.

Виберіть відповідну вкладку на основі результатів тестування.

Якщо тестова відповідь успішна, налаштуйте Outlook за допомогою Помічника підтримки та відновлення Microsoft (SARA) . Зверніть увагу, що інструмент SARA призначений лише для пристроїв Windows.

Якщо ви не використовуєте пристрій Windows або у вас все ще виникають проблеми з обліковим записом Microsoft 365 після спроби використовувати SARA, збережіть результати перевірки підключення (у верхньому правому куті виберітьЦе піктограма Зберегти як HTML. Зберегти як HTML ) і зверніться до посібник GoDaddy для допомоги.

Якщо тест не вдається виконати, виберіть розділ Тестові кроки , щоб розширити результати тестування.

  • Якщо запис CNAME автовизначення не знайдено, запис не знайдено, переконайтеся, що ви налаштували свій обліковий запис понад 24 години тому. Налаштування автовизначення в системах Microsoft займає певний час.
    Примітка . У файлі зони вашого домену може бути лише один CNAME автовизначення.
  • Якщо є проблеми з мережею, наприклад програмне забезпечення безпеки, яке заважає тестовому підключенню, тимчасово вимкніть брандмауер та антивірусні програми та повторіть тест.
    Увага! Будьте обережні, вимикаючи брандмауер та антивірусні програми. Наша Посібники GoDaddy не допоможе вам вирішити будь-які проблеми з мережею. Див. Нашу заяву про підтримку .
  • Якщо у вас застаріла версія програмного забезпечення, спробуйте завантажити найновіші програми для комп’ютерів , Android або iPhone та iPad .
  • Переконайтеся, що пароль правильний, або спробуйте змінити пароль .

Після вирішення цих можливих проблем спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникає, збережіть результати перевірки підключення (у верхньому правому куті виберітьЦе піктограма Зберегти як HTML. Зберегти як HTML ) і зверніться до посібник GoDaddy для допомоги.

Додаткові відомості