Про стани замовлень WooCommerce
Коли у вашій крамниці WooCommerce створюється нове замовлення, воно завжди позначається станом, що характеризує певний етап, на якому перебуває замовлення. Важливо вивчити ці статуси, щоб, зокрема, розуміти різницю між успішною та невдалою транзакцією.
Стани замовлень також часто використовуються для розслідування причин невиконання замовлень; крім того, на їхній основі можна розсилати вашім клієнтам особливі повідомлення електронною поштою.
А саме, за промовчанням у WooCommerce генеруються такі стани замовлень:
Очікується оплата: цей стан означає, що замовлення створено, але платіж за нього ще не почато. Замовлення з цим станом вважаються неоплаченими.
- Помилка: невдалі замовлення (наприклад, через технічні проблеми, відхилені банком замовника тощо)
Примітка. Можливі випадки, коли замовлення не змінює одразу свій стан на Помилка та залишається в стані Очікується, доки помилку не буде підтверджено платіжним оператором.
- Обробка: замовлення з цим станом оплачені, але ще не виконані (наприклад, під час доставки продукту). Усі продукти, крім тих, які є одночасно віртуальними та завантажуваними, залишаються в цьому стані, доки ви вручну не зміните цей стан на інший.
- Завершено: оплату успішно проведено, замовлення виконано.
- Затримано: коли замовлення отримує цей статус, запас продукту обмежений, але вам потрібно підтвердити платіж.
- Скасовано: замовлення скасовано вручну адміністратором або клієнтом. Подальші дії не потрібні.
- Кошти повернено: кошти за замовлення повернено адміністратором.
- Потрібна автентифікація: цей стан використовується для замовлень, де клієнт має дозволити транзакцію та виконати всі необхідні вимоги (наприклад, сувору автентифікацію клієнта).
Додаткові відомості
- У документації WooCommerce ви дізнаєтеся, як відбувається обробка замовлення та який стан вважається правильним на кожному етапі.
- Прочитайте цю статтю про настроювання WooCommerce.
- Переглядайте та змінюйте замовлення у WooCommerce, щоб знайти більше інформації про ваших клієнтів.
