Що означає повернення моїх електронних листів?
Якщо ви колись надсилали електронного листа й отримували повідомлення, що його неможливо доставити, то ви вже стикалися з поверненням електронних листів. Це нагадує повернення звичайних листів у вашу поштову скриньку, коли їх не вдається доставити за адресою одержувача. Не хвилюйтеся, повернення електронних листів зустрічаються часто. Якщо ви знаєте, як зрозуміти повідомлення про помилку доставки, ви зможете усунути проблему.
Чому мій лист повернувся?
Ось типові причини повернення електронних листів:
- Недійсна або неіснуюча адреса електронної пошти: якщо ви ввели неправильну або неіснуючу адресу електронної пошти, лист повернеться. Найчастіше причиною цього стають друкарські помилки.
- Заповнена скринька: якщо скринька одержувача заповнена, ваш лист не буде доставлений. Таке трапляється, коли людина тривалий час не перевіряє електронну пошту або якщо перевищено граничний обсяг сховища.
- Проблеми з провайдером або сервером: інколи електронний лист повертається, якщо виникає проблема з провайдером пошти, інтернет-провайдером (ISP) або сервером.
- Спам-фільтри: фільтри допомагають захистити поштову скриньку від небажаної пошти, проте інколи вони можуть помилково позначати нормальні електронні листи як спам. Лист може повернутись у вашу скриньку, якщо в ньому містяться певні слова, посилання або вкладення, на які реагують спам-фільтри.
Як зрозуміти повідомлення про помилку доставки?
Якщо ви не знаєте, чому ваш лист повернувся, перегляньте інформацію про помилку у зворотному повідомленні. Спершу повідомлення може здатися незрозумілим, але завдяки йому можна дізнатися, чому лист повернувся.
Формат листа з поясненням помилки доставки залежить від сервера електронної пошти, але знайшовши спеціальний код помилки, ви зможете використати його для пошуку інструкцій щодо її усунення. Наприклад, якщо ви намагаєтеся надіслати повідомлення на неіснуючу адресу електронної пошти, ви отримаєте листа з текстом "550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied" (Адресу одержувача відхилено: доступ заборонено).
Додатковий крок
- Ознайомтеся зі списком рішень найпоширеніших помилок доставки для наших планів електронної пошти.
Додаткові відомості
- Щоб надсилати й отримувати повідомлення, ваш обліковий запис пошти має бути правильно налаштовано.
- Якщо не вдається надсилати електронні листи, але ви не отримуєте помилки недоставлення, переконайтеся, що не перевищено обмеження на кількість повідомлень електронної пошти.
