Відновлення доступу до домену або облікового запису GoDaddy
Відправте запит на відновлення доступу до домену чи облікового запису, якщо:
- ви втратили доступ до адреси електронної пошти, зазначеної в обліковому записі;
- ви зазначені як реєстрант, але не маєте доступу до облікового запису за допомогою домену.
Примітка.Якщо ви маєте доступ до електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом, але не можете ввійти, спробуйте змінити пароль.
Примітка. Якщо ви запитуєте зміну контактної інформації для доменного імені, команда відновлення облікового запису не зможе вам допомогти. Зверніться по допомогу до нашої цілодобової служби підтримки клієнтів.
- Перейдіть до changeupdate.com
- Виберіть Доступ за допомогою електронної пошти, Доступ за допомогою домену або Доступ за допомогою двохетапної перевірки.
- Доступ до електронної пошти: використовуйте активну адресу електронної пошти, за допомогою якої ви можете надсилати й отримувати електронні листи. Не використовуйте адресу, указану в обліковому записі, до якого ви втратили доступ.
- Доступ до домену: цей процес використовується для надання вам можливості керувати доменними іменами. У формі запиту вкажіть усі домени, до яких ви хочете отримати доступ. Лише вказані у формі запиту доменні імена буде переміщено в інший обліковий запис, яким ви керуєте. Інші продукти не буде переміщено
- Двохетапна перевірка: цей процес використовується, якщо ви втратили доступ до номера телефону, програми-автентифікатора або апаратного ключа безпеки, за допомогою якого ви налаштовували двохетапну перевірку для вашого облікового запису GoDaddy.
- Введіть одне або кілька доменних імен у вашому обліковому записі й натисніть Далі.
- Якщо ви не маєте доменних імен, вимкніть перемикач Ідентифікувати обліковий запис за доменами. Введіть номер клієнта і ім’я користувача, щоб продовжити.
- Введіть своє ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону, а потім натисніть кнопку Далі.
- Якщо ви подаєте запит на доступ до домену, введіть адресу електронної пошти, відмінну від пов’язаної з вашим доменом.
- Передайте кольорове зображення виданого державними органами посвідчення особи з фотографією. Якщо ви не власник облікового запису або реєстрант домену, передайте ідентифікаційні документи: як свої, так і власника облікового запису або реєстранта. Після закінчення передавання натисніть кнопку Далі.
- Переконайтеся, що на зображенні чітко видно такі відомості: фотографія особи на посвідченні, ім’я, дата народження, дата видачі та дата закінчення терміну дії Нам необхідно чітко бачити всі 4 кути документа, включно зі сторінкою підпису.
- Для чого нам потрібне ваше посвідчення особи? Ми вимагаємо посвідчення особи, щоб упевнитися, що ви є власником облікового запису, заради захисту вашого облікового запису від спроб захоплення. Можете бути впевнені, що відправлена вами інформація захищена та використовується лише для підтвердження вашого володіння обліковим записом. Щоб отримати детальнішу інформацію, див. наші Умови користування.
- У розкривному списку виберіть Так або Ні у відповідь на запитання, чи є компанія зареєстрованим власником облікового запису, а потім натисніть кнопку Далі.
- Якщо вибираєте Так, введіть назву вашої компанії та завантажте виданий державними органами документ ідентифікації компанії.
Примітка. Свідоцтво про реєстрацію компанії та документи, роздруковані з веб-сайтів, не приймаються. - (Необов’язково) Виберіть Так або Ні у відповідь на запитання, чи потрібно також скасувати двохетапну перевірку для облікового запису, а потім введіть потрібну додаткову інформацію.
- Натисніть кнопку Next (Далі).
- Установіть прапорець біля погоджень і введіть захисний текст.
- Натисніть Надіслати. Ми зв’яжемося напряму з вами стосовно вашого запиту (у порядку черги).
Примітка. У цьому процесі може бути велика кількість запитів. Ми відповімо вам, щойно з’явиться можливість.
